3月12日，榮成市工商局、榮成市消費(fèi)者協(xié)會等部門在市區(qū)步行街舉行“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動，20多家職能部門在現(xiàn)場接受市民咨詢和投訴，宣傳即將實(shí)施的新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。當(dāng)天的活動也拉開了今年榮成“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的帷幕。

　　新消法成百姓關(guān)注熱點(diǎn)

　　去年十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。據(jù)悉，這是自1993年全國人大常委會制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以來，對這部法律的首次大修改。新消法對網(wǎng)絡(luò)購物等新領(lǐng)域、新問題做出了規(guī)范，更加注重對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　　榮成市消協(xié)工作人員介紹，今年他們以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以中消協(xié)確定的2014年“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題為主線，同時(shí)以榮成市委、市政府組織開展的“誠信建設(shè)提升年”活動為重點(diǎn)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作，提升維權(quán)效能，以服務(wù)消費(fèi)者、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　在現(xiàn)場，很多市民對于新消法的內(nèi)容非常感興趣。市民岳女士表示，她經(jīng)常在網(wǎng)上“淘寶”，一直覺得這方面的維權(quán)存在很大難題。消?？瓶崎L商君杰表示，從今年開始，這方面問題就會得到很大改善，新消法的亮點(diǎn)之一就是消費(fèi)者享有七日“后悔權(quán)”。他介紹，近幾年，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式逐漸成為人們購物的主流方式之一。遠(yuǎn)程購物的“非現(xiàn)場性”導(dǎo)致消費(fèi)者和商家的信息極不對稱，因?yàn)樯碳铱赡茈[瞞了商品的負(fù)面信息，但由于無法直接接觸商品，消費(fèi)者可能被蒙在鼓里而遭受損失。對此，新消法規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費(fèi)者訂做以及鮮活易腐等商品不適用無理由退貨。

　　在現(xiàn)場，市工商局工作人員還將新印制的數(shù)千本新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》帶到現(xiàn)場，免費(fèi)發(fā)放給市民。

　　現(xiàn)場投訴問題得到解決

　　記者看到，在現(xiàn)場咨詢投訴桌前，不少市民在咨詢并投訴相關(guān)問題。

　　市民李女士將自己的一雙鞋帶到現(xiàn)場找到消協(xié)工作人員投訴。她說，這雙鞋是春節(jié)前在市區(qū)一家商場花費(fèi)445元購買的，買回來之后，她穿了兩次發(fā)現(xiàn)，這雙鞋的外皮非常脆，輕輕一刮擦，就能蹭掉一塊皮。她穿了一個月，鞋的后部位置已經(jīng)蹭掉了兩塊地方，她認(rèn)為鞋子有質(zhì)量問題，要求商家給予答復(fù)。

　　消協(xié)工作人員進(jìn)行了詳細(xì)記錄后，馬上找來商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人，在經(jīng)過現(xiàn)場鑒定后，大家一致認(rèn)為鞋子的外皮是有些脆，但主要還是李女士穿著不當(dāng)。經(jīng)過調(diào)解，商場表示同意為李女士免費(fèi)維修，李女士對此也表示滿意。

　　在現(xiàn)場，來咨詢涉及房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)等問題的市民還有很多。“今天的活動非常好，很多事我們老年人看不懂，專業(yè)人士一說，我們就明白了，可以防止上當(dāng)受騙。”市民于大娘在現(xiàn)場咨詢了購房事宜之后高興地說。

　　消費(fèi)維權(quán)宣傳今明下鄉(xiāng)

　　記者在現(xiàn)場了解到，相比往年，今年的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動雖然少了一些表彰和授牌環(huán)節(jié)，但是維權(quán)普法的環(huán)節(jié)沒有縮減。

　　商君杰介紹，今年的宣傳內(nèi)容主要有：宣傳科學(xué)合理的消費(fèi)方式，倡導(dǎo)綠色、低碳、理性消費(fèi)，鼓勵消費(fèi)者購買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識，營造良好生活環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁動力;宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識與能力;宣傳中2014年“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題活動，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。另外，邀請政府職能部門和行業(yè)主管部門向消費(fèi)者介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費(fèi)者的咨詢和投訴;對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別對損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　從3月13日開始，榮成市工商局還將聯(lián)合有關(guān)部門、新聞單位、名優(yōu)企業(yè)開展以“送法下鄉(xiāng)、送消費(fèi)知識下鄉(xiāng)、送科技知識下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的下鄉(xiāng)宣傳咨詢服務(wù)活動，初步定于13日到虎山鎮(zhèn)邱家大集、3月14日到成山鎮(zhèn)龍須大集。