ZARA老板奧特加從送貨工做到了全球第三富豪，如今ZARA門店已在各大小城市都有影響力。習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的ZARA最近玩起了新花樣，今年9月，ZARA在中國開起了自己的SHOP ONLINE。據(jù)說ZARA在歐洲推出網(wǎng)店后，線上銷售已超過了旗下最佳實(shí)體店業(yè)績，線上每日營業(yè)額可達(dá)50萬至60萬歐元，幾乎是平均一家實(shí)體店面的3倍。

　　不過對于ZARA網(wǎng)上商店的銷售，買家的好評和批評聲都有不少。

　　ZARA開辟網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道

　　ZARA中國網(wǎng)店在今年上線，大有試探包括大量中西部城市在內(nèi)三四線市場之意，因?yàn)槟抢镞€不是ZARA門店的集中地。

　　9月5日開始，消費(fèi)者登錄ZARA的中國官方網(wǎng)站，可以看到ZARA官方網(wǎng)上商店正式上線了，消費(fèi)者能方便地瀏覽潮流時(shí)尚的女裝、男裝以及童裝。記者進(jìn)入網(wǎng)上商店逛了一圈，簡單的白底黑字，圖片的背景也是很純粹的灰色，沒有多余的廣告亂人眼。

　　進(jìn)入ZARA的官方網(wǎng)站后，左邊欄里消費(fèi)者可以自主選擇女士、男士以及兒童，細(xì)分后可以選擇大衣、外套、連衣裙等等，再點(diǎn)擊后就能瀏覽商品了。看到感興趣的款式點(diǎn)進(jìn)去就能購買了，商品邊上還細(xì)致地寫著成分和保養(yǎng)，寄送的方式有兩種，一種是到實(shí)體店收貨，另一種是快遞送貨上門，滿299元人民幣就能免掉10元運(yùn)費(fèi)。選擇顏色和尺碼后就能直接添加到購物籃，到全部挑選好之后再統(tǒng)一處理訂單就可以了。

　　記者發(fā)現(xiàn)在商品下方，還有“你可以搭配……”一欄，適合的衣服、褲子、包包、鞋子等都顯示在下面，這個(gè)為很多不知道怎么搭配的人提供了便利。

　　線上線下價(jià)格一致，同步銷售

　　那么，線下實(shí)體門店和線上網(wǎng)店有何區(qū)別呢?

　　據(jù)了解，ZARA線上平臺(tái)和實(shí)體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價(jià)格也和實(shí)體店相同。

　　延安路上ZARA專賣店的營業(yè)員也證實(shí)了這一點(diǎn)：“網(wǎng)上的價(jià)格和店里的價(jià)格是一樣的，沒有優(yōu)惠。所以也沒有影響到我們實(shí)體店的銷售?！?/p>

　　“網(wǎng)上貨不全，有的貨網(wǎng)上沒有實(shí)體店有，但有時(shí)網(wǎng)上有貨，但實(shí)體店賣完了。”一位營業(yè)員說。

　　在工作日，店里的顧客著實(shí)不少，試衣間外熱熱鬧鬧，店里的衣服滿滿當(dāng)當(dāng)。記者看中一款鐘形遮陽帽，可是只有一個(gè)紅顏色，詢問有沒有其它顏色，營業(yè)員說：“店里沒有了，你可以到官網(wǎng)上看看，這個(gè)帽子還有一個(gè)藏青色，網(wǎng)上說不定有?！庇浾呱暇W(wǎng)查詢了一下，果然網(wǎng)上商場有另外顏色的帽子。

　　ZARA方面稱，網(wǎng)上商場這在一定程度上為消費(fèi)者提供了便利，如果在實(shí)體店沒有找到自己想要的尺碼或顏色，不妨到網(wǎng)上商店看一看。

　　同價(jià)策略未必贏得中國消費(fèi)者青睞

　　了解ZARA品牌的消費(fèi)者都知道， ZARA老板奧特加從小家里貧窮，13 歲就輟學(xué)去一家服裝店當(dāng)學(xué)徒送貨，每天在城里把新做好的襯衫送到客人家里，后來當(dāng)裁縫助手，逐漸接觸到服裝設(shè)計(jì)核心領(lǐng)域。從那時(shí)他開始研究跳過中間商、將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者的供應(yīng)鏈模式。

　　近幾年ZARA的門店不停擴(kuò)張，有業(yè)內(nèi)人士分析 ZARA近年來經(jīng)營成功，可歸納為四個(gè)因素：擁有龐大的設(shè)計(jì)師群;公司本身擁有9家成衣廠，從新款策劃到生產(chǎn)出廠，最快可在一周內(nèi)完成;送貨速度快;采取多樣少量的經(jīng)營方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。

　　有不少關(guān)注ZARA的消費(fèi)者表示：“ZARA的貨品更新實(shí)在太快，有時(shí)候隔了四五天去看，又發(fā)現(xiàn)有了新品。不少新品一到柜臺(tái)，很快斷碼。網(wǎng)上商店雖然從圖片到整個(gè)頁面編輯都非常吸引人，但是貨品太少，消費(fèi)者可選擇的余地還是有限。”

　　“很多人在網(wǎng)上買東西，除了圖方便之外，更多的是因?yàn)橛姓劭?。雖說ZARA品牌知名度不錯(cuò)，但網(wǎng)上和門店的價(jià)格是一樣，根本沒有便宜，那誰還會(huì)有興趣來?”一位有著多年網(wǎng)購經(jīng)歷的女士說。

　　其實(shí)，屢掀高潮的電商價(jià)格大戰(zhàn)已經(jīng)充分暴露了中國消費(fèi)者對價(jià)格的關(guān)注程度，雖然GAP等品牌同樣執(zhí)行的也是線上線下同價(jià)策略，但很多品牌都通過不同的促銷方式來吸引消費(fèi)者，而ZARA的動(dòng)作卻很少。

　　同時(shí)也有消費(fèi)者擔(dān)憂，之前因?yàn)橘|(zhì)量風(fēng)波，會(huì)不會(huì)有大量庫存通過網(wǎng)上商店來進(jìn)行銷售。