杭州大廈購物城兩周年

　　上周五下午2點，承載著杭州大廈購物城2周年慶“旅城”的魔法飛機正式起航。搭乘“航班”的人們體驗了一場夢幻般的旅程：沿途不僅有巴黎、紐約、倫敦、東京的時尚氣息，街頭小丑、小提琴、踢踏舞、東京藝妓的熱鬧上演，時尚行為藝術(shù)和街頭藝人表演的完美結(jié)合;還有12位名模翩翩而來，身著Moschino、PEPE、MARYING、O`2ND當季名品服飾上演天橋fashion show。

　　今年城慶主題“旅城”標志著杭州大廈展開新一輪的拓展：LV、Cartier、Hermes、Dior、Fendi等大牌將從一樓擴為上下連通的兩層，Tods則是以男女裝的形式分別在一二層開兩家門店。Dior Homme、DOLCE & GABBANA、來自巴黎有“女王造鞋師”的Roger Vivier以及意大利的高級定制西服品牌布萊奧尼 (Brioni) 也將在明年進入名品商場。

　　與此同時，杭州大廈也加快了對外拓展的腳步。作為一家擁有獨立采購進貨、統(tǒng)一配送、系統(tǒng)管理的連鎖高端超市品牌，C座地下的LSE超市已經(jīng)成為樣板，目前已經(jīng)推廣到了紹興，在杭州大廈潤和購物中心開出，接下來還將在柯橋、蕭山等地，與當?shù)氐纳虡I(yè)物業(yè)共同打造“城市生活廣場”，在目前超市的基礎(chǔ)上，配合成熟的專賣店，再加上餐飲、美容、溜冰場、電影院等娛樂配套。

　　新的“旅城”，不僅表現(xiàn)在各種“硬實力”上繼續(xù)拓展，更在“軟實力”上全面提升。昨天上午，全體杭州大廈員工參加了《杭州大廈員工品質(zhì)服務(wù)公約》啟動儀式，并在上面莊重地簽下了自己的名字。這份服務(wù)公約是由杭州大廈員工自發(fā)討論起草的、國內(nèi)商業(yè)零售界首份品質(zhì)服務(wù)公約，倡導(dǎo)“我們服務(wù)只說一個字‘行’”，要求員工“最全面、最細致地關(guān)注客戶群體，最大限度地滿足客戶的需求”，再一次強調(diào)了“品質(zhì)服務(wù)”理念。

　　在“品質(zhì)服務(wù)”理念的指導(dǎo)下，杭州大廈購物城的配套服務(wù)也從實體到空中。充滿個性時尚色彩的D座，不斷給人帶來意外之喜。D座5樓將設(shè)計師品牌理念引入家居領(lǐng)域家居品牌，史畢嘉家居館正在試營業(yè)期間，其中薈萃了歐洲名品家居如荷蘭新銳燈具 MOOOI，意大利設(shè)計師燈飾FLOS，意大利高端衛(wèi)浴AGAPE，意大利名品奢華家具B&B，英國前衛(wèi)創(chuàng)意家具TOM DIXON等。

　　據(jù)悉，在D座2樓和4樓，今后還將增設(shè)水吧、美容、SPA等服務(wù)內(nèi)容。而在B座2樓的服務(wù)中心，現(xiàn)在已經(jīng)新增了一個可愛的“大家伙”，看起來像是一個放大版的Iphone。這是購物城專門為服務(wù)客人而設(shè)的導(dǎo)購屏，在智能手機普及的觸摸屏?xí)r代，客人只要用手指直接點擊就可以尋找在購物城里所需的服務(wù)。商場還提供了免費的嬰兒推車，有需要的顧客憑VIP卡就可到服務(wù)中心免費借用。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)正在越來越深地介入服務(wù)。杭州大廈購物城的官方網(wǎng)站上，即將新增一個“試衣間”模塊。店里新到了哪些新款潮款，客人只要點擊鼠標就可以看到，還可以在線觀看搭配效果，節(jié)省了不少時間。