因在3次消協(xié)比較試驗(yàn)中都被查出有ZARA”所在的颯拉商業(yè)(北京)有限公司予以公開(kāi)批評(píng)，指出其漠視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益，并將致函ZARA西班牙總部敦促遵守中國(guó)法律。

　　這是北京市消協(xié)首次對(duì)洋品牌漠視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益采取措施。市消協(xié)指出，自2009年以來(lái)消協(xié)先后進(jìn)行了3次服裝產(chǎn)品比較試驗(yàn)(包括2次羽絨服、1次休閑褲)，委托第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，而颯拉商業(yè)(北京)公司“ZARA”品牌的2款羽絨服、1款休閑褲均被認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。這些情況按程序都向公司進(jìn)行了告知，并把檢測(cè)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)披露。

　　但時(shí)至今日，“颯拉商業(yè)(北京)公司對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題始終沒(méi)有明確態(tài)度”，對(duì)輿論監(jiān)督聽(tīng)而不聞，對(duì)消協(xié)組織及消費(fèi)者的意見(jiàn)從未回應(yīng)，市消協(xié)認(rèn)為“這是對(duì)受到中國(guó)法律保護(hù)的消費(fèi)者合法權(quán)益一種漠視態(tài)度”。

　　除了公開(kāi)批評(píng)外，市消協(xié)稱，近期還將致函ZARA西班牙總部，希望其敦促颯拉商業(yè)(北京)公司遵守中國(guó)法律法規(guī)，尊重中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益，重視產(chǎn)品質(zhì)量，盡快妥善解決因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成的損失。

　　市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛昨天表示，ZARA這3次比較試驗(yàn)的情況都已向北京工商部門(mén)通報(bào)移送了，由工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，像西城工商已對(duì)其中的一家店進(jìn)行立案調(diào)查。

　　羅剛說(shuō)，如果ZARA公司仍不回應(yīng)不表態(tài)，市消協(xié)還會(huì)繼續(xù)發(fā)函，并對(duì)ZARA品牌加大監(jiān)督抽檢力度，還會(huì)呼吁消費(fèi)者理智對(duì)待這樣的洋品牌。

　　羅剛提醒：消費(fèi)者如買到ZARA那些未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，可直接向ZARA經(jīng)銷商要求退換貨，如果對(duì)方拒絕退換，可向工商部門(mén)舉行申訴或舉報(bào)。