警察在現(xiàn)場勸說情緒激動的商戶們

　　出狂言的紅衣女子(左一)向大家道歉,現(xiàn)場業(yè)主情緒激動

　　昨天上午10時至18時左右，合肥市徽州大道與紫云路交叉口，商場的雙節(jié)促銷點(diǎn)燃了他們長久以來積攢的怒火，他們要求商場延長合同、給出雙節(jié)活動的解釋……經(jīng)過一天的協(xié)商，商場負(fù)責(zé)人表示，會將商戶的要求反映給總公司。但商戶們卻不滿意，他們稱今明兩日仍要罷營業(yè)。

　　事發(fā)

　　現(xiàn)場

　　商場主門被死死堵住

　　12月19日上午九點(diǎn)。“走，我們一起把門堵上。”隨著這一聲叫喊，幾十個人帶頭，幾百人跟隨，他們將商場一樓的指引牌拖到主門。指引牌長五米，高兩米，正好把南門堵得死死的。這幾百人，圍在指引牌后面，吵鬧聲、罵聲不絕于耳。

　　這些人都是萬尚百貨負(fù)一樓到三樓共四層四百多戶的商戶。

　　時間在流逝，人也越聚越多。警車來了，120也來了，南門外聚集的行人都扒在窗戶外看熱鬧。

　　九點(diǎn)半，商場有人傳話了：商戶代表到三樓協(xié)商去。十分鐘不到，五名代表選定。一行人去了三樓會議室，一男子把大門關(guān)好，站在門外，不讓任何人進(jìn)入。一樓正門前，其余商戶依舊站在一起堵著。

　　其間共來了幾十位民警，他們試圖將“發(fā)揮主要作用”的指引牌移走。

　　可剛移了不到一米，有一個人叫了起來：“今天不解決，以后我們還怎么做生意!不能讓人進(jìn)啊。”眾商戶聽了這話，又一個個圍了過去，門又堵上了。指引牌上，還寫著“歡迎光臨”四個大字，分外顯眼。

　　火上澆油

　　女員工叫囂被眾人圍攻

　　放眼過去，萬尚百貨一樓少說也有數(shù)百人。而商場招商部，也有上百人在與工作人員協(xié)商。突然，萬尚百貨招商部一位穿紅色羽絨服的女員工按捺不住了。“我們黃總有的是錢，你們再鬧，等著黃總用錢砸死你們。”這話一傳十、十傳百，原來堵門的商戶叫來了幾百人將20m2的辦公室團(tuán)團(tuán)圍住。

　　“有錢就可以欺負(fù)人啊，這個女的一定要道歉!”一女商戶先喊了，眾人都跟著喊“道歉，道歉……”(如大圖)眼看眾人要沖過來，十多位民警趕緊上前將那名女員工圍住，保證她的安全。

　　見不能靠近女員工，眾人便拿辦公室里的物品撒氣。裝飾用品被扔了一地、幾十袋茶葉被撕開，茶葉也灑落在地板上……

　　突然，一個礦泉水瓶扔向了穿紅色羽絨服的女員工。“哐當(dāng)”一聲砸在玻璃上，女員工的頭發(fā)、羽絨服被灑下來的水浸濕了。幾秒鐘后，又有人扔了一個，這次灑出來的水更多。接著，就有人扔商場的宣傳冊，紙盒……

　　民警大聲勸解讓大家冷靜，一個一個勸說，可眾人并不停下。那名女員工，躲在民警的身后，一動不動，眼神很呆滯。一名民警對她小聲說了幾句，接著，警察便大聲地說：“好，我已經(jīng)讓她給你們道歉。道完歉，你們都散開。”話剛說完，警察讓出了位置。剛才說錯話的女員工給大家深深地鞠了一個躬。圍著的數(shù)百人，才慢慢散去。

　　拉鋸持久

　　商場經(jīng)理“被困”五小時

　　吵鬧持續(xù)到11：00，該商場的黃姓經(jīng)理來到了一樓，身旁跟著三四個保安。黃姓經(jīng)理告訴眾商戶：一切矛盾都是誤會，商場會協(xié)商解決大家的問題。而商戶們詢問到底怎么解決，黃經(jīng)理并沒有給出明確說法。

　　接著，不少商戶得到了消息：代表們協(xié)商了兩個多小時，他們的要求商場一個都沒有答應(yīng)。知道這樣的結(jié)果后，眾人更火了，他們團(tuán)團(tuán)將黃某圍住。黃某示意要走，保安欲“開辟”出一條通道，可商戶們怎么會愿意?上百人手挽著手，形成了一個人圈。

　　黃某在中心，上百人圍在外側(cè)。眾人不停地和黃某訴說商場經(jīng)營不合理的地方。黃某回答了這個，又要回答那個。其間他曾多次想走開，始終沒有成功。眾人就這樣圍著，直到16：00多。{page_break}

　　引發(fā)眾怒

　　雙節(jié)促銷引燃了“炸彈”

　　一位周姓女商戶告訴記者，在這個商場商戶們實(shí)在沒辦法做下去了。

　　商戶們覺得最不合理的地方是免租期太短。周女士介紹，萬尚百貨是世紀(jì)金源時代購物中心的一個商場。黃姓經(jīng)理就是把這個商場整體租賃后再出租給商戶的。

　　世紀(jì)金源時代購物中心的其他商戶簽的都是三年租賃合同，免去前八個月的租賃費(fèi)用。而萬尚百貨則只給簽一年合同，才免去前兩個月的費(fèi)用。對于這個說法，世紀(jì)金源時代購物中心其他的商戶也予以了確認(rèn)。

　　“做商場的，前期哪有生意，簽這個合同不是純粹把我們當(dāng)墊背的嗎?”另外，萬尚百貨商場的裝修全部都是由商戶支付的。“一年后，萬一不讓我們承租了，裝修的錢就白出了。”

　　可這樣的合同，商戶們?yōu)槭裁匆災(zāi)?“那個時候，我們都不知道其他商戶簽的是免八個月費(fèi)用的合同，他們也不說。”而對于裝修的事，周女士稱，簽第一份合同時并沒有說到裝修的事情，他們交了五千元押金。

　　等合同簽完后，商場才說裝修的事，并稱商戶們要是不同意，押金就不退了。“我們是被一步一步套進(jìn)來的。”周女士說。

　　萬尚百貨是12月11日正式營業(yè)的。12月15日，商場工作人員給所有商戶發(fā)了一份《關(guān)于迎圣誕元旦雙節(jié)促銷活動的通知》?！锻ㄖ芬笤陔p節(jié)的七天期間，全場商品全部7折。同時，商場要抽出商戶售出商品總金額的11%。

　　也就是說，商戶每賣出一百元商品，要拿出11元給商場。另外，促銷期間，顧客還可買購物卡，購物卡中優(yōu)惠的金額也都要商戶承擔(dān)，每兩百元，商戶要補(bǔ)貼10元。

　　商戶們拿到這個《通知》后沒有一個答應(yīng)的。

　　“給顧客打折就算了，憑啥還要抽我們的錢。”商戶們都不滿商場提出的雙節(jié)促銷活動。加之前期的諸多不滿，便有人開始策劃罷營業(yè)。

　　“我是三天前接到的消息，說今天有大動作。”和其他商戶一樣，聽說有人要給商場一點(diǎn)“顏色”看看，周女士二話沒說就同意了。

　　“我們也知道剛營業(yè)掙不了多少錢，可也不能容忍他們這樣欺負(fù)我們啊。”周女士說。

　　仍不滿意

　　商戶表示要繼續(xù)罷營業(yè)

　　在和周女士的交談過程中，在民警的協(xié)調(diào)下，被圍了五個小時的黃某終于走出人群。

　　走到警戒線內(nèi)，黃某長長地舒了一口氣，他的聲音嘶啞了不少。商戶代表們把合同以及雙節(jié)活動的問題提出來后，黃某表明了兩點(diǎn)意思。一是，發(fā)生這樣的事情是所有人不愿意看到的。而且這種情況對雙方都沒有好處。

　　此外，“這11%的返點(diǎn)，是雙節(jié)期間用來給顧客購買禮品的，并不是被商場拿走了。另外，如果商戶不愿意，也可以不參加雙節(jié)期間活動，都是自愿的。”

　　至于商戶提出免租期太短，要求延長合同，同時延長免租期的問題，黃某原先表示一切按照合同辦事。商戶們始終不依，黃某最后表態(tài)：“我會把大家的要求都記下來，然后上報給總公司。周三再給你們答復(fù)。”對于商場裝修費(fèi)用的問題，黃某也是這個態(tài)度。

　　整個協(xié)商從下午4點(diǎn)，談到7點(diǎn)才結(jié)束，人群也漸漸散去。而商戶們?nèi)员硎緦@個結(jié)果不滿意，但愿意等周三的回復(fù)。四百多商戶決定，20日以及21日仍要罷營業(yè)。

　　矛盾解析

　　1、商戶:商場要求商戶打折促銷，而且要求10%的店內(nèi)面積要做4折促銷

　　商場:沒有強(qiáng)制要求商戶具體打多少折扣

　　2、商戶:商場要求我們拿出營業(yè)額11%的費(fèi)用

　　商場:5%是促銷中商戶對顧客的優(yōu)惠，5%是發(fā)票稅點(diǎn)，另外1%是刷銀聯(lián)卡購物時商戶承擔(dān)的刷卡手續(xù)費(fèi)，這些錢并不是給商場

　　3、商戶:免2個月的房租、簽一年的合同太少

　　商場:暫未作回應(yīng)

　　說法

　　商戶誤解了商場規(guī)定

　　12點(diǎn)30分左右，商場的黃姓經(jīng)理趕到現(xiàn)場，黃經(jīng)理說商戶誤解了商場的相關(guān)政策。

　　商場一王姓負(fù)責(zé)人也告訴記者，主要是負(fù)一樓的商戶在堵門，因?yàn)樗麄儗ο嚓P(guān)政策存在誤解。她說，商場沒有強(qiáng)制要求商戶具體打多少折扣，只是在合同上規(guī)定，在大型節(jié)日的時候進(jìn)行促銷，而商戶承擔(dān)的營業(yè)額11%的費(fèi)用，其中5%是促銷中商戶對顧客的優(yōu)惠，5%是發(fā)票稅點(diǎn)，另外1%是刷銀聯(lián)卡購物時商戶承擔(dān)的刷卡手續(xù)費(fèi)，這些錢并不是給商場的。

　　18時左右，商戶余先生告訴記者，堵門已結(jié)束，商場負(fù)責(zé)人告訴他們，兩天之后會給他們答復(fù)。