“我花599元買的開膠，找商家不給調(diào)換，說(shuō)是只負(fù)責(zé)維修，我該怎么辦?”30日中午，市民孔祥景給記者打來(lái)電話。

　　孔先生告訴記者，他于8月2日在萊山佳世客耐克店買了—雙599元的耐克鞋。8月22日，他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)鞋幫內(nèi)側(cè)開膠了，大約—厘米長(zhǎng)。沒(méi)想到第二天，孔先生換鞋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，內(nèi)側(cè)鞋幫又有兩處開了膠。

　　孔先生說(shuō)，他隨后找到了買鞋的店要求退款或者換鞋，但店內(nèi)工作人員表示，需要拿發(fā)票來(lái)。26日，孔先生拿著買鞋的發(fā)票和開膠的鞋子再次來(lái)到耐克店，工作人員表示可以給孔先生免費(fèi)維修，用膠水粘上，但是不能換鞋或者退款。

　　記者來(lái)到位于佳世客二樓的耐克鞋店，工作人員王女士表示，孔先生的這種情況已經(jīng)超出了退換貨的期限，所以目前只能維修。如果孔先生懷疑鞋的真假，可以去質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)，他們也沒(méi)有別的辦法。

　　記者聯(lián)系到了市工商局處理消費(fèi)者投訴的馬主任。馬主任表示，按照《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，孔先生這雙鞋的三包期限為三個(gè)月，但同時(shí)，三包責(zé)任也有個(gè)時(shí)間規(guī)定，那就是“7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。還有就是“15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。而孔先生的這種情況不在這些規(guī)定范圍之列，所以商店只能維修。如果孔先生不滿意，懷疑這雙鞋存在真?zhèn)螁?wèn)題，可以到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門去鑒定，如果鞋是真的，鑒定費(fèi)由孔先生自付，如果鑒定鞋為假，則廠家負(fù)全責(zé)。