相比義烏國際商貿(mào)城其他區(qū)的熙熙攘攘，位于地下一樓的皮革市場，顯得略為冷清。

　　昨天(2010年6月29日)上午，記者來到博雷特商行，只見女業(yè)主程敏珍的電話不斷。“好的，我們會(huì)盡快發(fā)過去的，應(yīng)該下月初就能到。”……處理完手頭的事，她長舒了一口氣，和記者談起了她的經(jīng)商故事。

　　看好環(huán)保市場專做環(huán)保皮革

　　皮革在人們的印象中，一直是站在環(huán)保的對立面。那什么樣的皮革是環(huán)保的呢?

　　“所謂的不環(huán)保，就是在制造工藝或者材質(zhì)上不達(dá)標(biāo)，造成六價(jià)鉻、五氯苯酚、游離甲醛等超標(biāo)，而我們通過改進(jìn)工藝或者材料更新，做出來的格利特、金蔥革、亮片革、巴黎鉆石PVC皮革等都達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，一些日本客戶買去甚至是用來做煙盒的，你說能裝入口的東西，會(huì)不環(huán)保嗎?”程敏珍說。

　　程敏珍介紹，環(huán)保皮革原先并不被看好，去年由于低碳產(chǎn)品盛行，越來越多的人參與其中，而她是市場上最早做這一塊的商人。

　　“起初，我的店也不是專賣環(huán)保皮革料的，那時(shí)經(jīng)?？吹轿覀兊囊路蛘咄婢?，在出口時(shí)遭遇國外的綠色壁壘，我當(dāng)時(shí)就想過要更新產(chǎn)品。2007年我在報(bào)紙上看到，廣州一個(gè)很大的玩具制造商，因?yàn)楫a(chǎn)品鉛含量超標(biāo)被退回，不堪經(jīng)濟(jì)損失而跳樓自殺。這件事對我觸動(dòng)很大，從那時(shí)候起，我下定決心走環(huán)保路線。”程敏珍說。

　　試水電子商務(wù)1/3生意來自網(wǎng)絡(luò)

　　“網(wǎng)站我們一直是有的，但都交了錢，就沒去管了。去年4月看到不少人都在網(wǎng)上接單，我就開始自己摸索，沒想到6月就接到一個(gè)單子，雖然不大，但馬上有了積極性?，F(xiàn)在我在30多個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上都有注冊，1/3的生意都來自網(wǎng)絡(luò)。”談起電子商務(wù)給她帶來的實(shí)惠，程敏珍高興地說。

　　電子商務(wù)還讓她結(jié)交了很多新朋友。今年4月，她作為網(wǎng)商代表參加了在上海舉行的一個(gè)電子商務(wù)的草根商會(huì)，有機(jī)會(huì)去檸檬綠茶(淘寶網(wǎng)上最大的賣家)參觀。“以前覺得人家做得那么好，離我們很遙遠(yuǎn)，沒想到還能過去看看他們的管理與運(yùn)作，他們的老總還跟我們分享了他們的一些經(jīng)營理念。”程敏珍說。

　　作為阿里巴巴金華商盟的版主，她已收到了邀請函，本周六將去阿里巴巴總部參加他們“生意經(jīng)”版塊一周年的慶?；顒?dòng)。阿里巴巴的總部還將給義烏商人一個(gè)專門的展區(qū)，讓他們展示產(chǎn)品。“他們總部一個(gè)月有好幾批全國各地的人會(huì)去參觀，對我們產(chǎn)品的推廣無形中有很好的宣傳作用。”程敏珍說。

　　把客戶當(dāng)朋友小單也要做好

　　“我和員工都把客戶當(dāng)朋友，哪怕單子很小，也要做客戶需要的東西。”程敏珍說。

　　前不久，一個(gè)客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到她，要求做復(fù)合加工類材料，說是已經(jīng)跑遍了上海、廣州等地，都沒有找到合適的，為此，還丟掉了本來可以到手的一個(gè)70萬美元的單子。

　　程敏珍說，當(dāng)時(shí)他們廠里并沒有這種材料，為了不讓客戶失望，他們答應(yīng)先做做看。他們按照客戶的要求，開始一遍遍地試，通過不斷改進(jìn)材料，前后打樣五六次客戶才認(rèn)可，估計(jì)不久就會(huì)下單。

　　上周，一個(gè)客戶在網(wǎng)上看過他們的圖片后，居然說很惡心，這讓程敏珍睡覺都不踏實(shí)，一問才知道，原來客戶是做汽車配飾和翻箱板的，覺得單色比較沉悶。為此，她也較了真，開始讓技術(shù)人員調(diào)色，一定要做出讓對方滿意的產(chǎn)品。最后，客戶訂走了350米彩色的皮革。