網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服不合身，經(jīng)協(xié)商賣(mài)方答應(yīng)退款，卻一直“躲貓貓”，讓買(mǎi)主不爽。

　　5月2日，陳小姐在網(wǎng)上一家名為“小琪女裝批發(fā)”的店鋪買(mǎi)下一件衣服和一條褲子，共計(jì)37.5元(不含郵費(fèi))。6日下午陳收到貨，發(fā)現(xiàn)不合身，便在網(wǎng)上詢問(wèn)賣(mài)家能否退款。對(duì)方同意退款，但必須先將貨物寄回，且郵費(fèi)由買(mǎi)主承擔(dān)。

　　8日，陳小姐通過(guò)武漢一快遞公司將衣物寄回賣(mài)家所在地上海。4天后，陳在網(wǎng)上詢問(wèn)對(duì)方是否收到，但無(wú)人回應(yīng)。筆者查詢得知，賣(mài)家已經(jīng)收到貨且已經(jīng)簽收。陳多次在網(wǎng)上聯(lián)系賣(mài)方，但一直都是客服在回應(yīng)，就是碰不到老板。陳小姐戲稱，她和老板還真是無(wú)緣，只要她在的時(shí)候，老板必定不在!

　　筆者聯(lián)系到該網(wǎng)站客服，該客服稱她只是負(fù)責(zé)登記。據(jù)了解，這類情況客戶可以投訴，但投訴類型只有“收款不發(fā)貨”和“賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨”，陳小姐的情況屬于“投訴無(wú)門(mén)”。