一當老板要學會聆聽，學會分析 不管是同行業(yè)的，還是非同行業(yè)，不管是手下的員工，還是自己的家人，總會給你一些他的想法，看法和意見。有時候這些看法雖然不完全正確，或許是誤導，你得認真等待別人的意見，學會聆聽，學會分析。往往他們的看法比較客觀，他們會告訴你：你擺放在角落上的產(chǎn)品不行；其實顧客更喜歡包裝好看的進口巧克力；家人會告訴你，先從小店做起，別投資太大，這樣你賺的錢都讓房租和水電氣費管理費等托了，一個人的能力畢竟有限，好話壞話，總是代表他們的看法。當自己涉足到一個新行業(yè)，盲目創(chuàng)業(yè)，不如借鑒一些專業(yè)人士的方法，技巧。 二主來說，供貨商也就等于是你請的店員一樣，載舟也能覆舟。有時我們會很容易這樣想：因為你正從他們那里購貨，你就是上帝；所以你就可以象你的某些客戶一樣，有資格為所欲為，只索取，不感恩。──大錯特錯！你得和他們保持一個良好的合作關系。比如有新產(chǎn)品了，他們會提前告訴你；貨物緊缺的時候，會首先考慮你；甚至你資金短缺的時候還可以先發(fā)貨，后給錢。一個好的貨源供貨商，絕對是你生意的臂膀。 三做事要有輕重，注意分清楚事情的緩、急、輕、重來處理如何來判斷事情的緩、急？那就從該事情處理與不處理以后可能產(chǎn)生的后果分析。比如：水電費沒交，德芙圓心巧克力沒有了，店內(nèi)海報過時了，后天是情人節(jié)該如何做店面宣傳。如果這一堆事都擺在你面前了，那是不是都要一起解決了？你必須學會克服“試圖立刻解決遇到的所有瑣事”這個思想，沒有人是萬能的，這樣只會讓你更疲憊。當太多問題出來時，抓大放小，即抓住主要矛盾立即解決。 四你是店內(nèi)的精神支柱，你得行為影響所有人。雖然我店里就請了一個人，但不得不說，你給她定規(guī)章制度，不如自己用行為來感動他。照我說的做，不要照我做的做”這句話并不起作用。你對顧客是冷淡的，你的員工也會認為這樣對顧客是應該的。你是店內(nèi)的支柱，不管做什么，你手下的人都在看著你，何況這是你自己的生意，你都不努力，你還讓別人怎么努力？