為什么有的企業(yè)能夠獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年并在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位?令人眼花繚亂的上千種管理工具與技巧中哪些能真的幫助企業(yè)成為偉大的組織? 世上真有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)秘訣嗎?一直以來(lái)，各種管理新理論宛如一場(chǎng)場(chǎng)季候風(fēng)，來(lái)得急去得快，各領(lǐng)風(fēng)騷一二年，在實(shí)踐中遭遇困惑的經(jīng)營(yíng)管理者往往都迫不及待地隨風(fēng)起舞，然而在風(fēng)向突東突西的輪回中，難以達(dá)到乘風(fēng)破浪的境界。 美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院尼廷諾·里亞教授領(lǐng)導(dǎo)的研究小組從1996年起，開(kāi)展了一項(xiàng)歷時(shí)五年的“常青樹(shù)項(xiàng)目”(EvergreenProject)，對(duì)160家公司在1986～1996這10年中的200多個(gè)被廣泛認(rèn)可的管理實(shí)踐進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查與分析，得出了令人頗感意外的研究結(jié)果：所研究的200多個(gè)管理工具和管理技巧，絕大多數(shù)竟然與企業(yè)的業(yè)績(jī)沒(méi)有任何直接的因果關(guān)系;相反，把握住最基本的經(jīng)營(yíng)要素才是取得卓越績(jī)效的關(guān)鍵所在。 研究小組把戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、組織結(jié)構(gòu)列為4項(xiàng)首要管理實(shí)踐，人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、兼并合作列為4項(xiàng)次要管理實(shí)踐，研究發(fā)現(xiàn)，那些在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)在4項(xiàng)首要管理實(shí)踐上無(wú)一例外地表現(xiàn)不俗，而且在4項(xiàng)次要管理實(shí)踐中的2個(gè)方面游刃有余，研究小組將這一制勝組合稱為“4+2”企業(yè)成功法則。 研究結(jié)果就像歌德巴赫猜想的“1+1”一樣簡(jiǎn)潔，沒(méi)有什么新道道，而是耳朵已經(jīng)聽(tīng)出繭的8個(gè)老詞匯：戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、組織結(jié)構(gòu)、人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、兼并合作。這般長(zhǎng)久困惑廣大管理者的大難題，按常理，其解決方案應(yīng)該是振聾發(fā)聵、耳目一新才對(duì)，然而聽(tīng)起來(lái)卻象老生常談，似乎毫無(wú)驚人之舉。平心靜氣思考一番，反而有豁然開(kāi)朗之感。 近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)學(xué)界和業(yè)界暴風(fēng)驟雨般的管理概念轟炸，不知道戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力的管理者恐怕已經(jīng)寥寥無(wú)幾了，這些名詞也經(jīng)常掛在許多管理者的嘴邊，但明白其真正內(nèi)涵的又有幾個(gè)?這也不能僅僅責(zé)備我們一線的管理者，研究和傳播管理新知的所謂專家和權(quán)威們也難逃其究。戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、創(chuàng)新…… 關(guān)于任何一個(gè)方面的書(shū)籍每本都有磚頭那么厚，而且版本之多讓人眼花繚亂，研究戰(zhàn)略的強(qiáng)調(diào)“戰(zhàn)略決定成敗”，研究執(zhí)行的宣稱一定要“把信送給加西亞”，還有“細(xì)節(jié)決定成敗”、“創(chuàng)新是第一驅(qū)動(dòng)力”等等，叫人越看眼睛越花，越聽(tīng)腦子越迷糊。依照邏輯，如果什么都最重要，相當(dāng)于都不是最重要的了。 “常青樹(shù)項(xiàng)目”最有價(jià)值的成果就是理清了管理決策的大思路，在諸多的管理實(shí)踐中確定了的4項(xiàng)首要管理實(shí)踐。戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這4項(xiàng)管理實(shí)踐就好比企業(yè)這座大樓的基本框架，4項(xiàng)缺一不可，而且規(guī)劃設(shè)計(jì)要精準(zhǔn)，材料要用高標(biāo)號(hào)，這是最基本的企業(yè)管理實(shí)踐，是必須做好的。 “常青樹(shù)項(xiàng)目”還指明了在人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、兼并合作中“4選2”的可選思路，它們就象企業(yè)大樓的墻體，可以是泥磚墻、混凝土磚墻，也可以是玻璃幕墻，大樓墻體當(dāng)然必不可少，具體的形式可以選擇?！?+2”法則如此一目了然，使得一線管理者容易了解、掌握，避免了眉毛胡子一把抓，或者頭痛醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的痼疾，從而可以有主有次、有輕有重、有緩有急地實(shí)施管理實(shí)踐，保證企業(yè)持續(xù)、長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。 人們常常對(duì)外來(lái)的“洋和尚念的經(jīng)”信心不足，覺(jué)得中聽(tīng)不中用，很難應(yīng)用到自己的管理實(shí)踐中。其原因在于許多管理專著偏向?qū)W術(shù)研究，與具體實(shí)踐結(jié)合不夠密切，讓人難以找不到感覺(jué)去有效實(shí)施?！俺Ｇ鄻?shù)項(xiàng)目”清晰地表述了有效的戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、組織結(jié)構(gòu)、人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、兼并合作的標(biāo)志性特征，使得一線管理者得到了的非常具有可操作性的借鑒，其中不乏讓人耳目一新的結(jié)論。 對(duì)于戰(zhàn)略管理，誰(shuí)確定戰(zhàn)略方向并不重要，重要的是必須制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的戰(zhàn)略，表達(dá)清晰有利于不斷地向客戶、員工和股東傳遞，形成共識(shí)，管理者還必須抵御擴(kuò)張機(jī)會(huì)的誘惑，集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。執(zhí)行什么也不重要，重要的是如何執(zhí)行，企業(yè)首先明確哪些流程對(duì)滿足客戶的需求最關(guān)鍵，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)十分清楚，然后集中精力和資源，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)執(zhí)行。 不要把文化當(dāng)作軟性的東西，或者認(rèn)為文化的作用在于如何在工作環(huán)境中增添樂(lè)趣，文化要和運(yùn)營(yíng)相提并論，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型文化。企業(yè)采取哪些特定的組織結(jié)構(gòu)并不重要，重要的是組織結(jié)構(gòu)是否能簡(jiǎn)化工作，是否能實(shí)現(xiàn)信息分享、知識(shí)共享，是否能激發(fā)中層管理者和員工的積極性和創(chuàng)造力。這些清晰、具體、明確的觀點(diǎn)對(duì)管理者在實(shí)施戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這4項(xiàng)首要管理實(shí)踐時(shí)，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。 事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)擁有的資源和能力都是相對(duì)有限的，面臨的各種誘惑和競(jìng)爭(zhēng)壓力常常無(wú)法預(yù)料，要想十年如一日地在這4項(xiàng)管理實(shí)踐上都做到很出色，真是一件不容易、了不起的大事。 如果沒(méi)有“常青樹(shù)項(xiàng)目”的研究成果及其極有說(shuō)服力的論證，我們很難相信人才、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新等不屬于企業(yè)首要的管理實(shí)踐，同樣讓人難以相信的是，4項(xiàng)次要管理實(shí)踐只須任意2項(xiàng)組合做得比別人出色即可，任何超越“4+2”法則的努力并不會(huì)帶來(lái)額外的回報(bào)。這是顛覆傳統(tǒng)理論和慣性的思維的新理念，這種“撥亂反正”的成果對(duì)于現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐來(lái)說(shuō)更具有價(jià)值。 同樣，這4項(xiàng)次要管理實(shí)踐也有標(biāo)志性的特征。 第一，在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工的延續(xù)性和對(duì)公司的忠誠(chéng)度比以往任何時(shí)候都重要，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)和提拔自己的明星，能留住頂尖人才，同時(shí)尋覓更多人才，一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的環(huán)境更容易吸引外部人才。 第二，企業(yè)應(yīng)尋找能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)變革的新產(chǎn)品創(chuàng)意或者技術(shù)突破，主動(dòng)預(yù)見(jiàn)業(yè)內(nèi)的顛覆性事件，在需要時(shí)毫不猶豫地主動(dòng)淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品，并應(yīng)用新技術(shù)改進(jìn)一切經(jīng)營(yíng)流程。 第三，CEO對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響很大，但與CEO的個(gè)人特性無(wú)關(guān)。CEO應(yīng)具有與各個(gè)層面的員工建立聯(lián)系并鼓勵(lì)其他管理人員效法的能力，具有及早發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和問(wèn)題的能力。 第四，企業(yè)內(nèi)涵式滾動(dòng)發(fā)展是必要的，但通過(guò)收購(gòu)和兼并，企業(yè)同樣能夠成為成功者。 企業(yè)可以通過(guò)兼并合作的方式，進(jìn)入那些可以利用現(xiàn)有客戶關(guān)系，補(bǔ)充核心優(yōu)勢(shì)的新業(yè)務(wù)，以及進(jìn)入那些能夠充分利用雙方優(yōu)勢(shì)的新業(yè)務(wù)。在實(shí)際的管理實(shí)踐中，次要的4項(xiàng)管理實(shí)踐不必面面俱到、樣樣突出，在做好4項(xiàng)首要管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身的資源和能力，結(jié)合企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，選擇其中2個(gè)組合，集中力量重點(diǎn)投入，必然會(huì)取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 對(duì)許多經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種渠道各種形式，學(xué)習(xí)和接觸了不少現(xiàn)代管理理論和知識(shí)，但總感覺(jué)洋槍洋炮裝備了不少，真正上陣打仗時(shí)卻不太清楚如何布置火力，好像樣樣都不錯(cuò)，樣樣都重要，長(zhǎng)槍短跑都想一并用上，實(shí)際效果可想而知。真不知是師父教得不夠透徹，還是徒弟沒(méi)有學(xué)到家。 “常青樹(shù)項(xiàng)目”的研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是恰逢其時(shí)，讓許多在困惑中探索的經(jīng)營(yíng)管理者頗有豁然開(kāi)朗之感，這些研究發(fā)現(xiàn)正好將各種管理理論和知識(shí)梳理得井然有序起來(lái)，管理思維也有了一個(gè)簡(jiǎn)約、清晰的大局觀，真應(yīng)了“大道至簡(jiǎn)”這句至理名言，同時(shí)對(duì)各種各樣的管理工具和技巧也有了正確的價(jià)值定位，這些似乎復(fù)雜多樣的管理工具和技巧都是具體實(shí)施“4+2”法則的有力武器，是管理實(shí)踐必不可少的支持和保障。 “4+2”成功法則像其他的科學(xué)發(fā)現(xiàn)一樣，再次驗(yàn)證了一個(gè)真理：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。