從福州寄一個(gè)相框到馬來(lái)西亞，快遞公司報(bào)價(jià)說(shuō)460元，沒(méi)想到貨到付款時(shí)卻要求支付460馬幣，約合人民幣920元，這讓劉女士郁悶不已，認(rèn)為快遞公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)，要求其承擔(dān)一半的運(yùn)費(fèi)。

　　5月3日，遠(yuǎn)在吉隆坡的劉女士委托福州的朋友林先生向鼓樓12315投訴稱(chēng)，今年2月中旬，劉女士從馬來(lái)西亞回國(guó)探親時(shí)在福州看中了一款水晶烤瓷相框，于是就花400元定做了該款相框，由于自己要先回去，于是委托朋友林先生待相框做好后幫她寄到馬來(lái)西亞吉隆坡。

　　4月上旬，林先生得知相框做好后，就幫劉女士聯(lián)系了順豐快遞公司，表示該相框的郵費(fèi)為貨到付款，快遞公司給出的報(bào)價(jià)為460元，林先生將郵價(jià)告知了劉女士并征得同意后，就通知了快遞員來(lái)上門(mén)開(kāi)單取件。

　　4月22日，劉女士在馬來(lái)西亞吉隆坡接了到郵局的到貨通知，并告知她需要支付運(yùn)費(fèi)460馬幣，約合人民幣920元(馬來(lái)西亞幣兌換人民幣約1：2)，劉女士這才發(fā)現(xiàn)，快遞公司當(dāng)初報(bào)價(jià)460元，并沒(méi)有明確是人民幣還是馬來(lái)西亞幣，劉女士和朋友林先生都認(rèn)為是人民幣。

　　“郵件從中國(guó)寄出，郵費(fèi)報(bào)價(jià)460元，當(dāng)然理解為人民幣，而不是馬幣，相框的價(jià)格才400元，而郵費(fèi)要花900多，那我肯定不會(huì)選擇寄了。”劉女士認(rèn)為快遞公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)，要求商家承擔(dān)一半的運(yùn)費(fèi)。

　　經(jīng)鼓樓工商局12315介入，雙方同意協(xié)商解決。對(duì)此，工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于貨到付款方式的跨國(guó)郵件一定要問(wèn)清郵費(fèi)的幣種，以免造成誤解和不必要的麻煩。同時(shí)，快遞公司應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，否則應(yīng)作出對(duì)消費(fèi)者有利的解釋。