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老鳳祥屢陷“質(zhì)量門” 或難逃信任危機(jī)

2012/4/4 22:20:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)14

千足金 山西省質(zhì)監(jiān)局 老鳳祥

  日前,有媒體報(bào)道一些珠寶企業(yè)商品存在質(zhì)量問(wèn)題,陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報(bào)珠寶、玉石及貴金屬飾品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,24批次樣品不合格;隨后山西質(zhì)監(jiān)局公布的去年第四季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,64個(gè)批次的貴金屬飾品中共有15哥批次不合格,抽煙不合格率為21.87%,而這兩次質(zhì)量監(jiān)督檢查中,老鳳祥均“榜上有名”。


  據(jù)山西省質(zhì)監(jiān)局的抽查報(bào)告顯示,抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問(wèn)題:一是標(biāo)識(shí)不合格,主要表現(xiàn)為貴金屬飾品上未標(biāo)明廠(地)址、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品配飾的含金量、產(chǎn)品中文名稱等;二是質(zhì)量不合格,主要表現(xiàn)為貴金屬飾品含金量不足、貴金屬配飾含金量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。


  其中,中國(guó)首飾業(yè)知名品牌老鳳祥旗下的新絳縣老鳳祥銀樓經(jīng)銷的標(biāo)簽為“上海老鳳祥有限公司生產(chǎn)的999‰老鳳祥牌千足金吊墜”,經(jīng)檢測(cè)僅為足金吊墜。


  筆者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),含金量千分?jǐn)?shù)不小于999的稱為千足金,是首飾成色命名中最高值,而足金則是指含金量不少于99%。在陜西省的抽查中,老鳳祥不合格產(chǎn)品,名為“S925銀耳飾”,不合格原因是純度。按照相關(guān)規(guī)定,明示值:純度以最低值表示不得有負(fù)公差,Ag≥92.5%,而該產(chǎn)品實(shí)測(cè)值為Ag:84.6%。


  老鳳祥公司方面有關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,公司已經(jīng)派人去山西調(diào)查此事,并給出了相關(guān)調(diào)查結(jié)果,此次抽查不合格是因?yàn)榻?jīng)銷商在個(gè)別產(chǎn)品的標(biāo)簽上的標(biāo)識(shí)疏忽造成的,不會(huì)對(duì)包括北京市場(chǎng)在內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。


  家住三元橋的周女士在某珠寶店購(gòu)買了一款千足金耳釘,回家仔細(xì)查看發(fā)票后發(fā)現(xiàn),上面只寫(xiě)明商品名稱為“千足金耳釘”,卻未標(biāo)明配件耳托的克重及含量,她找店方交涉后證實(shí),耳托并非千足金。為此她非常不滿,“耳托不是千足金,怎么能按照千足金的價(jià)格賣給我,這太不合理了。”筆者查詢網(wǎng)站后驚訝發(fā)現(xiàn),類似周女士這樣的情況很多,許多媒體都有報(bào)道過(guò)相關(guān)事件,周女士的遭遇并非個(gè)例,非千足金首飾配件按千足金賣,儼然成了行業(yè)“慣例”。


  一位不愿具名的行業(yè)分析師就珠寶行業(yè)中存在的問(wèn)題向筆者表示,珠寶首飾行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在著潛規(guī)則。“首先,飾品加工很容易偷工減料、以次充好。例如千足金首飾配件不純,但卻假冒千足金出售很多的事件時(shí)有發(fā)生。而且珠寶認(rèn)證亂象百出,再這樣做的話,一旦被質(zhì)監(jiān)部門披露會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的聲譽(yù)的。”


  筆者走訪在商場(chǎng)的老鳳祥柜臺(tái),發(fā)現(xiàn)每副耳托上都附有一小張成色標(biāo)牌,上面明確寫(xiě)明,配件耳托的成色為AU900(即含金量90%的黃金)。銷售人員解釋說(shuō),千足金是人們常說(shuō)的999金,金含量達(dá)到99.9%,由于千足金質(zhì)地很軟,做配件硬度不夠,所以配件的含金量一般都是AU900。


  一家珠寶店的相關(guān)人士告訴筆者,非千足金的配件按千足金價(jià)格賣已成為行業(yè)慣例,市場(chǎng)上標(biāo)為千足金的其實(shí)很多都不是千足金,這些配件的重量也計(jì)入金飾的總重,這并非行業(yè)秘密,如果消費(fèi)者詢問(wèn),商家都會(huì)告知,也有商家會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)主動(dòng)告知。


  “如果商家明確告知后,消費(fèi)者仍愿意買下商品且沒(méi)有提出異議,就代表消費(fèi)者默認(rèn)了這一‘規(guī)則’,商家并不違法。”北京律師事務(wù)所律師徐成風(fēng)說(shuō),但如果商家沒(méi)有明確告知消費(fèi)者,就存在欺詐行為。

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