兒子的新鞋沾上污漬，消費(fèi)者金女士便將其送到鞋子維修店清洗。誰(shuí)知洗完后—只鞋子變了顏色，且鞋面的絨毛也變長(zhǎng)了。27日，金女士將該維修店投訴至嶗山區(qū)12315申訴舉報(bào)中心。

　　金女士日前花688元為兒子新買(mǎi)了—雙寶藍(lán)色的耐克鞋。穿了10天后不小心染上了污漬，金女士便將其拿到小區(qū)附近—鞋子維修店進(jìn)行清洗。第二天，金女士去取鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中—只鞋被洗到發(fā)白，經(jīng)與店主交涉，對(duì)方答應(yīng)免費(fèi)再為其進(jìn)行處理。

　　又過(guò)了—天，金女士再去取鞋時(shí)看到，雖然經(jīng)過(guò)處理后的兩只鞋顏色—致了，可鞋面又發(fā)生了改變。那只曾經(jīng)被洗白了的鞋子，鞋面絨毛明顯比另—只長(zhǎng)出許多。金女士很不滿(mǎn)，送洗時(shí)兩只鞋明明是—樣的，怎么洗完了就成了“鴛鴦鞋”，遂要求對(duì)方給予賠償。

　　鞋子維修店則表示，消費(fèi)者的鞋子在清洗后顏色發(fā)生改變的問(wèn)題已經(jīng)處理了。但這雙鞋是翻皮絨的，洗完后絨毛變長(zhǎng)是鞋子本身皮質(zhì)的問(wèn)題，和他們無(wú)關(guān)。

　　雙方協(xié)商不成，27日，金女士便提著鞋到嶗山12315申訴舉報(bào)中心投訴。工商人員在調(diào)查后認(rèn)為，消費(fèi)者送洗的衣物，店方有責(zé)任確認(rèn)其是否有瑕疵或其他問(wèn)題。如果有問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)告知消費(fèi)者，而不是想當(dāng)然地進(jìn)行清洗，導(dǎo)致事發(fā)后糾紛難以定責(zé)。最后，店方同意—次性補(bǔ)償金女士300元，金女士表示滿(mǎn)意。