市民劉小姐新買的皮鞋才穿了幾次，鞋扣就松脫，她多次向鞋店要求維修，但店家卻說是她的腳有問題。一氣之下，劉小姐訴諸蓬江區(qū)消委會堤東消費者投訴站。經(jīng)調(diào)解，鞋店向劉小姐道歉，并同意賠償一雙新的同一款式的皮鞋給劉小姐。      今年初，劉小姐在市區(qū)某鞋店購買一雙200多元的皮鞋，穿了幾次后，皮鞋上的扣子就松脫了，她把鞋拿到鞋店要求維修。約一個月后，劉小姐接到鞋店職員的電話，稱鞋扣沒法修理，只能用另一種圈扣代替。過了約20 天左右，劉小姐接到鞋店通知，稱鞋已修好。把鞋子拿回家后，劉小姐發(fā)現(xiàn)取回的皮鞋盡管并不常穿，但皮鞋的圈扣螺絲松垮，圈扣無法扣緊，劉小姐再次把鞋送回鞋店要求修理。過了幾天，劉小姐接到該鞋店工作人員的電話，聲稱她的皮鞋不能修理了，且由廠家“處理掉”了，并告知劉小姐該皮鞋可折現(xiàn)為100元，劉小姐可以在店內(nèi)另購皮鞋。劉小姐表示不接受鞋店的建議，要求取回原來的鞋，但是，店員不但不承認(rèn)鞋有質(zhì)量問題還指責(zé)劉小姐的腳有問題，劉小姐氣憤地要求鞋店賠償損失及賠禮道歉。后來，在堤東消費者投訴站工作人員的調(diào)解下，鞋店職員向劉小姐道歉并賠償一對新鞋子。