據(jù)質(zhì)監(jiān)“12365”投訴(咨詢)中心相關(guān)統(tǒng)計資料顯示，2007年“12365”熱線接到各類投訴(咨詢)、舉報1697件，比2006年下降10.7%，被投訴(咨詢)、舉報最多的四類產(chǎn)品依次是辦公、通訊產(chǎn)品，輕紡產(chǎn)品，裝潢、黃金、計量產(chǎn)品及機電產(chǎn)品，分別占到了全年投訴總量的24.45%、21.15%、17.21%和13.67%。其中，手機、服裝和鞋、電動車更是成為了投訴焦點。  　　據(jù)了解，2007年，質(zhì)監(jiān)“12365”共接到手機質(zhì)量投訴(咨詢)341件，占辦公、通訊類產(chǎn)品投訴總量的82.2%、全年投訴總量的20.09%。主板故障、電池?zé)o法充電、自動關(guān)機、手機黑屏、通話中斷等是消費者的主要投訴內(nèi)容。不少消費者還對個別牌子手機的售后服務(wù)表示了不滿，如：機子還在“三包”期內(nèi)卻讓消費者自費維修，維修過程未按事先承諾提供備機，經(jīng)過多次維修后不給開具維修證明等。 　　此外，服裝和鞋類的投訴(咨詢)主要集中在服裝脫線、破洞、起球、未洗退色、標(biāo)示成分不實，以及鞋子脫膠、色差等方面。其中，服裝投訴(咨詢)150件，占輕紡類產(chǎn)品投訴總量的41.78%、全年投訴總量的8.84%；鞋類投訴(咨詢)122件，占輕紡類產(chǎn)品投訴總量的33.98%、全年總量的7.19%。 　　此外，2007年關(guān)于電動車質(zhì)量問題投訴舉報(咨詢)共達(dá)77件，占機電類產(chǎn)品投訴總量的33.19%、全年總量的4.54%，比去年略有下降。電池質(zhì)量問題是電動自行車的投訴焦點。不少消費者表示所購買的電動車的蓄電池根本達(dá)不到生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷商承諾的行駛里程，而更換后的電池質(zhì)量往往依舊難以達(dá)標(biāo)。