案例投訴：“新買來的皮鞋才穿1個小時，鞋尖表層就脫膠了，去店里要求調換，老板卻避而不見?！鄙现芪?，朱女士給我們維權QQ764762110發(fā)來信息，希望能得到幫助。 　　記者核實：接到朱女士的投訴信息后，記者和縣消費委秘書長朱啟盛等人一起來到甌北鎮(zhèn)雙塔路某皮鞋店核實情況。據(jù)朱女士介紹，她于本月9日在該店里看中一款標價為698元的皮鞋，經討價后，以349元買下，當天下午，穿了1個多小時后，發(fā)現(xiàn)皮鞋前端表層的膠脫落了，于是，就打電話向該店老板反映，店老板也同意她來店里協(xié)商解決，但次日朱女士在店里等了一天，也不見老板回來，她再次打電話跟店老板聯(lián)系時，該老板說自己在外地出差。11日一早，朱女士再次來到店里，還是不見店老板的影子，朱女士認為，這鞋子本身有質量問題，該老板是有意在躲避她，于是，她要求店里的營業(yè)員湯小姐給她一個說法。 　　而湯小姐說，11日一早，朱女士就來到店里，每當一位顧客進店選購時，她總會沖著顧客說“店里鞋子的質量不行”之類的話，從而影響了生意。湯小姐認為，朱女士的皮鞋前端表層出現(xiàn)鞋膠脫落，而鞋子其他部位均未出現(xiàn)問題，這應該是朱女士在走路時不小心磕碰的，鞋子本身質量沒問題，店里不應該負這個責任。 　　消委說法：朱啟盛先后查看了該皮鞋的相關手續(xù)后說，新買的鞋子才穿一個小時，就出現(xiàn)這種情況，這不排除鞋子的質量存在問題的可能，但聽朱女士說，她穿上新鞋子后，上下樓梯走了好幾回，也不排除在樓梯上碰壞的可能。所以，建議朱女士再穿幾天試試，如鞋子其他部位也出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，依照浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法規(guī)定，在七天之內，朱女士有權要求店家退貨、換貨或者修理。這樣的處理結果雙方都表示同意。