“現(xiàn)在是顧客自由的市場、貨幣充足的市場，一定是別人愿意給你，你才會獲得市場，獲得顧客。企業(yè)真正要去尋找的，是如何保持一個開放的心態(tài)。”

　　初見陳紅朝，他一頭短短的頭發(fā)，身著藍(lán)色T恤，手腕上帶著一塊碩大的橘紅色腕表，跳躍的色彩讓這位三十多歲的太平鳥女裝部總經(jīng)理，看上去還顯得有幾分少年書生氣。

　　“一路過來挺辛苦的吧?”他的臉上掛著甚至有些靦腆的笑容，聲音平和而緩慢——很難想像一個每天要處理各種文件、和行行色色事物打交道的職業(yè)經(jīng)理人，聲音如此平靜而溫和。當(dāng)我們笑著稱贊他夸張而個性的腕表時，他點點頭，表示這是個很不錯的嘗試：“我們做時尚都有自己的認(rèn)知，我的時尚態(tài)度就是保持開放的心態(tài)，不斷給自己一些新的體驗。”作為媒體，我們并不打算掩飾本次采訪的初衷，短暫的寒暄之后，便直奔主題——作為在中國服裝界赫赫有名的企業(yè)，我們最想記錄的還是其成功的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。“其實我覺得作為一家企業(yè)，做得快樂，做得自信，就是成功。我們在推動企業(yè)發(fā)展的過程中，如何快樂地做自己想做的事情，認(rèn)真將顧客服務(wù)好，這是我覺得蠻核心的一個東西。在這里企業(yè)的學(xué)習(xí)精神就顯得十分重要，就好比我們總是對自己不滿意，渴望在學(xué)習(xí)中時時突破。”談起多年來太平鳥取得的榮譽，他笑著表示這些榮譽作為社會的認(rèn)可，的確給企業(yè)、也給他個人帶來了不少快樂，但隨即他也表示榮譽是給企業(yè)增加了一份壓力，多了一份要求。“其實對我們來講，更多的是要看到自己的不足。包括我們做顧客服務(wù)也好，要不斷看到自己不完善的地方。所以我想，社會給我們一些認(rèn)同也好、榮譽也好，都是對我們的一種鞭笞，都是對我們提出更高的要求。”

　　面對女裝行業(yè)愈來愈激烈的市場競爭，老陳笑著表示這只是個“開篇”。“今后，我們的競爭壓力會越來越大，因為中國越來越開放，這個市場會被全球關(guān)注。所以我覺得這個行業(yè)會越來越熱鬧，參與者也會更多，競爭也會越來越激烈，但這并不是一件壞事，對于想變成強者的品牌來說反而是件好事——有更多強勁的對手和你競爭，對于我們國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)、管理水平的提高，反而有很好的貢獻(xiàn)。”面對競爭日趨白日化的市場，老陳并不覺得市場是搶來的，而是別人給予的。他認(rèn)為現(xiàn)在是顧客自由的市場、貨幣充足的市場，一定是別人愿意給你，你才會獲得市場，獲得顧客。“企業(yè)真正要去尋找的，是如何保持一個開放的心態(tài)”——他表示這是目前支持太平鳥成長的的一個很核心內(nèi)在的驅(qū)動力。

　　作為太平鳥集團女裝部的總經(jīng)理，老陳并不認(rèn)為目前的太平鳥女裝，應(yīng)該用風(fēng)格去定位。“其實現(xiàn)在年輕人的穿著越來越有多重的跨越，60年代人的衣櫥打開來看，可能就只有一種風(fēng)格的單衣，而80年代和90年代人的衣櫥，里面肯定有很多種風(fēng)格的服飾。如今資訊這么發(fā)達(dá)，年輕人越來越開放，他們也越來越喜歡穿著不同類型的東西，給自己帶來不同的信心、不同的體驗，所以我們必須要圍繞顧客的需求，來展開我們的設(shè)計、展開我們產(chǎn)品的發(fā)展方向——我們的產(chǎn)品是以80年代的顧客為軸心，這是因為90年代的顧客還沒成形，他們?yōu)榱俗屪约焊墒?，喜歡模仿80年代的人的穿著;而70年代的人為了不讓自己被潮流拋棄，也會參考80年代的人的穿著。”對于現(xiàn)在市面上很多喜歡在做表面文章的服裝品牌，老陳并不茍同。“用表面的設(shè)計可能會一時打動顧客，但從品牌建設(shè)的角度來講，要長久打動顧客，就需要更多內(nèi)在的東西，包括品質(zhì)、服務(wù)以及品牌所傳遞出的時尚感覺等等。”

　　眾所周知，激情對于一個團隊來說是至關(guān)重要的，如何讓自己率領(lǐng)的團隊時刻保持激情?老陳認(rèn)為在這一點上管理者的“真誠”尤為重要。“我是覺得不管遇到什么事情，開心的不開心的、問題的褒獎的，你都要真誠去面對。遇到一些事情，我想如果彼此都能很真誠地去談的話，其實很容易達(dá)成共識，也可以很有效地做好意見交換。但我們很多人其實把這個最樸素最關(guān)鍵的東西丟了。現(xiàn)代人習(xí)慣用腦子、而不是用心去思考問題，我覺得做事情要先用心，再用腦，這樣的次序就對了。”老陳還認(rèn)為，很多企業(yè)光靠用薪酬保留人才的做法并不恰當(dāng)。“我并不否認(rèn)待遇是必備的要素，但這些都比不上你的一顆真誠的心。你在對待伙伴的時候，你心里必須真的有他們，這樣他們就會覺得跟你在一起比較好。然后員工才會在公司里找到一種歸屬感。如果你心里面沒有他們，哪怕給他們再多的錢，我也不覺得一定能留住他們。”

　　老陳對于伙伴的珍視，不僅體現(xiàn)在工作中，還很好地體現(xiàn)在老陳的生活中。“平時只要有空，我就喜歡和大家一起去爬爬山、跑跑步，另外我還特別喜歡和朋友們一起旅游，享受那種親密的無拘無束的快樂。”除此之外，老陳告訴我們，如果平常他要一個人度過的時候，他就會一個人待在家里，看大量各種各樣的書：“用開放的精神，嘗試著和書中各種各樣的人物進(jìn)行對話，其實是一件非常美妙的事情。”

　　在采訪的過程中，“開放”兩字始終被老陳掛在口頭上，他覺得也正是開放的態(tài)度，成就了太平鳥的企業(yè)文化和品牌精神。“作為時尚行業(yè)，其實服飾的流行是隨著時間的改變而改變的。從企業(yè)文化的角度來講，不管是太平鳥的管理文化也好、經(jīng)營文化也好，我們始終是以開放的態(tài)度去面對新發(fā)生的事情。我們一直秉承的品牌精神是，一定要把最好最新的東西帶給顧客。這是我們矢志不渝的追求方向。”