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5大銷售策略,快速提高客單價(jià),顧客滿意度100%!

2019/8/9 15:19:00 來(lái)源: 女裝網(wǎng)評(píng)論(0)7795

服裝店銷售策略如何提升客單價(jià)服裝銷售技巧

  服裝店想要提高銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該怎么做呢?服裝導(dǎo)購(gòu)提高業(yè)績(jī)有哪些銷售策略呢?很多人覺(jué)得想要提高銷售業(yè)績(jī)就要讓店鋪吸引顧客,只要客流量多了才能讓業(yè)績(jī)提升,這固然沒(méi)錯(cuò),但是還有一點(diǎn)也非常重要,那就是提升客單價(jià)。提升客單價(jià)這說(shuō)起來(lái)容易,可到底怎么做呢?今天小編就從以下五個(gè)方面來(lái)教你怎么用系統(tǒng)的思維來(lái)做。


  第1問(wèn):如何讓顧客多買(mǎi)同類商品提升客單價(jià)?

  回答:幫顧客找個(gè)理由多買(mǎi)同類的商品,是提升客單價(jià)最基本的途徑,也是見(jiàn)效最快的途徑之一。

  1、降價(jià)促銷:

  通過(guò)降價(jià)方式刺激顧客多買(mǎi),由于存在商品的價(jià)格彈性,對(duì)于那些價(jià)格彈性大的商品,通過(guò)降價(jià)促銷這種方式能有效提升顧客的購(gòu)買(mǎi)量。

  2、捆綁銷售:

  這種方式其實(shí)是降價(jià)促銷的變形,比如店鋪里常做的兩件衣服按照最高價(jià)格的那一件出售。這些都可以增加同類商品的銷量,大部分還可以增加單個(gè)顧客銷售額。

  3、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng):

  與捆綁銷售類似的一種促銷途徑,這種促銷方式常見(jiàn)于新品的搭贈(zèng)促銷,或者是一些即將過(guò)期商品、待處理商品的處理上,同樣也能夠刺激同類商品的銷售。

  如:買(mǎi)一件衣服只需多加1元錢(qián)就可以拿走比第一件衣服價(jià)格更低的衣服走等促銷手法。

  第2問(wèn):如何讓顧客多買(mǎi)不同類商品提升客單價(jià)?

  回答:我們知道商品組合是可以促成客單價(jià)提高,促成顧客不同類商品多買(mǎi),也可以通過(guò)上述的捆綁銷售和買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

  比如將衣服與皮具捆綁在一起降價(jià)銷售、將男士皮具與女士錢(qián)包捆綁銷售,這些都可以有效帶動(dòng)異類商品的銷售。

  在促成顧客不同類商品的多買(mǎi)過(guò)程中,我們要考慮關(guān)聯(lián)性商品和非關(guān)聯(lián)性商品。利用這種互補(bǔ)性和暗示性的刺激購(gòu)物拉動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)同類或異類商品。

  第3問(wèn):如何讓顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的商品提升客單價(jià)?

  回答:每個(gè)人都有虛榮心,只要在這方面多下點(diǎn)功夫,學(xué)會(huì)贊美客人,特別是帶朋友一起來(lái)買(mǎi)的客人是可以讓顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的商品的。

  如果顧客的消費(fèi)量固定,但有效地利用陳列和促銷手段,無(wú)形卻有意地推動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí),其實(shí)也是一種比一般促銷更有效的推動(dòng)客單價(jià)提升的辦法。


  第4問(wèn):如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)提升客單價(jià)?

  回答:很多店鋪都忽視了一樣?xùn)|西,那就是門(mén)店的銷售數(shù)據(jù),如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)提升客單價(jià)?要根據(jù)各個(gè)企業(yè)不同的信息化程度進(jìn)行。

  1、學(xué)會(huì)利用企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)數(shù)

  利用會(huì)員管理信息系統(tǒng),利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以做到以下幾點(diǎn):

  『會(huì)員關(guān)聯(lián)營(yíng)銷』

  不同的會(huì)員選擇商品是不一樣的,利用會(huì)員管理信息系統(tǒng)中的會(huì)員信息,對(duì)會(huì)員的購(gòu)物單進(jìn)行分析,尋找那些關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強(qiáng)的品類或者關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品。

  有意識(shí)地調(diào)整陳列,必要時(shí)采取復(fù)合陳列,并在做促銷時(shí)有意識(shí)地做關(guān)聯(lián)促銷,以強(qiáng)化顧客的組合消費(fèi)行為。

  『會(huì)員個(gè)人消費(fèi)行為畫(huà)像』

  當(dāng)然不同性別、年齡、愛(ài)好的會(huì)員他們的消費(fèi)習(xí)慣也是不一樣,個(gè)人消費(fèi)行為畫(huà)像就是根據(jù)會(huì)員消費(fèi)信息和會(huì)員登記的信息,將這些信息進(jìn)行再加工。

  然后根據(jù)其社會(huì)屬性、消費(fèi)屬性、個(gè)人偏好屬性、時(shí)尚屬性等等為顧客構(gòu)建一個(gè)多維視圖,根據(jù)這些客戶的多維視圖和相關(guān)模型,可以比較準(zhǔn)確地進(jìn)行促銷活動(dòng),大幅度地降低營(yíng)銷成本,提高營(yíng)銷的命中率和成效。

  『會(huì)員針對(duì)性營(yíng)銷』

  列出公司貢獻(xiàn)率較高的會(huì)員做出相應(yīng)的促銷,當(dāng)基于客戶管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘建立客戶消費(fèi)行為畫(huà)像以后。

  就可以尋找那些各個(gè)品類的忠誠(chéng)消費(fèi)者和富有影響力的“帶頭”消費(fèi)者,這些忠誠(chéng)消費(fèi)者和“帶頭”消費(fèi)者會(huì)對(duì)周圍的消費(fèi)群體產(chǎn)生強(qiáng)大的示范作用和引導(dǎo)作用。

  2、會(huì)員信息系統(tǒng)不完善的企業(yè)怎么辦?

  前面我提到的是針對(duì)企業(yè)有健全的會(huì)員管理系統(tǒng)的企業(yè),那對(duì)于那些沒(méi)有建立客戶管理信息系統(tǒng)或者即使建立了也無(wú)法很好地采集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、形成有用的數(shù)據(jù)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō),如何利用品類分析的結(jié)果來(lái)提升客單價(jià)?

  首先:可以通過(guò)品類分析了解哪些是重點(diǎn)品類、品類單價(jià)、品類結(jié)構(gòu)、品類成長(zhǎng)性、品類集中度,了解品類的發(fā)展趨勢(shì),有意識(shí)地引導(dǎo)品類檔次的提升。

  其次:了解各品類在不同季節(jié)、不同節(jié)假日的表現(xiàn)差異,通過(guò)品類與季節(jié)、節(jié)日等的消費(fèi)共振來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)高峰,提升客單價(jià)。

  最后:了解促銷活動(dòng)對(duì)品類銷售的影響,促銷的目的是以促銷來(lái)帶動(dòng)品類銷售的增長(zhǎng),而不是為促銷而促銷的。

  所以,一定要通過(guò)有效的品類分析來(lái)跟蹤促銷結(jié)果,以便不斷地提升促銷。

  3、沒(méi)有會(huì)員管理系統(tǒng)的企業(yè)怎么辦?

  現(xiàn)在還有很多企業(yè)只有幾家店鋪,根本不可能有自己的會(huì)員管理系統(tǒng),那對(duì)于那些管理信息系統(tǒng)幾乎為零的企業(yè)來(lái)說(shuō),只要善于多觀察、多思考,然后對(duì)自己的調(diào)整及時(shí)地進(jìn)行對(duì)比分析。

  分析哪些調(diào)整是成功的、達(dá)到了預(yù)期目的,哪些調(diào)整是失敗的、離預(yù)期目標(biāo)差距甚遠(yuǎn),只要不斷總結(jié)、善于總結(jié),憑經(jīng)驗(yàn)也同樣能有效改進(jìn)績(jī)效。

  第5問(wèn):如何讓提升客單價(jià)常態(tài)化?

  回答:三個(gè)做到…

  『一句話營(yíng)銷』

  即要求門(mén)店收銀員在收銀時(shí)多加一句話:“我們門(mén)店正在進(jìn)行××促銷,先生/小姐要不要來(lái)一件?”即便20個(gè)顧客中有一個(gè)被說(shuō)動(dòng),客單價(jià)也可以實(shí)現(xiàn)微弱的增加。

  『主動(dòng)推薦』

  對(duì)于門(mén)店新進(jìn)的商品,對(duì)于最近賣得紅火的商品,還有對(duì)于最近正在做促銷的商品,門(mén)店的店長(zhǎng)可以示范并帶領(lǐng)那些店員主動(dòng)向周圍的老顧客推銷,既能夠培養(yǎng)與顧客的親切感,又能夠有效地拉動(dòng)客單價(jià),也是一舉兩得的事情。

  『經(jīng)常制造一些消費(fèi)熱點(diǎn)』

  既可以用季節(jié)性新品、超低價(jià)商品,也可以用高性價(jià)比的優(yōu)于周圍競(jìng)爭(zhēng)者的商品,用比較夸張的方式進(jìn)行推銷,吸引行人和顧客的眼球。

服裝店如何快速提高客單價(jià)?以上就是小編分享的5個(gè)銷售策略了,希望能夠幫助各位提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)。

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