作為一名經(jīng)常與顧客打交道的促銷人員，我們必須掌握一些必要的說話藝術(shù)，以免因?yàn)椴粫f話對客戶和銷售業(yè)務(wù)帶來負(fù)面影響。下面為大家介紹促銷員和消費(fèi)者溝通的技巧。首先您的著裝符合您的企業(yè)形象，符合您索要了促銷的場景，例如商務(wù)風(fēng)那可以穿一些西服，超市促銷穿超市促銷的服裝，啤酒促銷服，展會促銷服等衣服，先給人一個專業(yè)的形象。接下來小編簡單介紹促銷員的溝通小技巧。

1、提問法

當(dāng)消費(fèi)者在市場上購買商品時，他們通常左右看看。此時，銷售人員應(yīng)該主動攔截，因?yàn)槲覀冃枰袛嗨麄兪悄膫€品牌的忠實(shí)消費(fèi)者?；蛘叩谝淮钨I，所以首先要問：“你好!你是來買xx的嗎”?她肯定會說我們買xx，或者我是來買xx的。了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，可以幫助促銷產(chǎn)品。

2、建議法

當(dāng)我們了解消費(fèi)者的需求時，我們可以根據(jù)他們的需求提出建議。如果她一直在使用一個品牌，我們可以說，“哦，那個品牌很好，但是我們的產(chǎn)品基于這個品牌有什么新的功能和優(yōu)勢，而我們今天只是有活動，所以我建議你購買我們的品牌”。這樣可能會打動他們，激發(fā)他們的購買欲望。

3、換位思考法

在與消費(fèi)者溝通時，我們必須改變我們的立場，從他們的角度去思考，找到我們更多的優(yōu)勢，而不是盲目地從我們想賣產(chǎn)品的角度出發(fā)。同時，我們還可以幫助他們解決在使用產(chǎn)品時遇到的問題，這樣的話，消費(fèi)者就會有一種被關(guān)注的感覺，心理得到安慰。

4、解決法

幫助解決消費(fèi)者的問題可以幫助我們贏得消費(fèi)者的青睞，針對消費(fèi)者對產(chǎn)品不夠了解這一問題，我們可以為他們介紹產(chǎn)品的一些有關(guān)知識，讓他們了解產(chǎn)品。要成為一名好的推銷員，我們首先要學(xué)會了解產(chǎn)品和消費(fèi)者的概況，推薦適合他們的產(chǎn)品。

5、幫助選擇法

當(dāng)消費(fèi)者猶豫要不要買有關(guān)產(chǎn)品的時候，促銷員這時候可以幫助他們做出決定。有些消費(fèi)者已經(jīng)決定購買了，只不過是沒有理由說服自已，這時候，我們提出建議，幫助她選擇是最好的做法。

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