生活方式社區(qū)小紅書正在App新版本中內(nèi)測一個新項目——“小紅書生態(tài)官”。據(jù)觀察，“生態(tài)官”們可以對被用戶多次舉報反饋且無法明確判定的筆記進(jìn)行投票，從而影響相關(guān)筆記的展示結(jié)果。目前，已有部分用戶獲得“生態(tài)官”資格。

　　“小紅書生態(tài)官”資格通過頁面

　　據(jù)悉，“小紅書生態(tài)官”目前為邀請制，達(dá)到一定條件（如下圖）的用戶，會在小紅書App的消息通知中收到官方內(nèi)測的“生態(tài)官訓(xùn)練營”邀請。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入邀請通知后，需通過答題審核才能正式成為生態(tài)官。測試題目共15個，其中12題關(guān)于內(nèi)容是否合規(guī)，3題關(guān)于小紅書操作規(guī)范，答對9題及以上就可以審核通過。

　　根據(jù)頁面的生態(tài)官手冊，生態(tài)官的申請條件包括注冊時間大于一年、無違規(guī)記錄、已綁定手機(jī)號等。而經(jīng)過考核的正式生態(tài)官，可以享受包括限定周邊、內(nèi)測產(chǎn)品、維護(hù)秩序等方面的權(quán)益。其中，維護(hù)秩序主要指小紅書社區(qū)內(nèi)容生態(tài)維護(hù)方面。

　　據(jù)已經(jīng)成為生態(tài)官的用戶反饋，維護(hù)秩序的具體玩法是：生態(tài)官對官方提示被多次反饋的筆記進(jìn)行投票，后臺會根據(jù)生態(tài)官們的投票統(tǒng)計，判定是否展示內(nèi)容。

　　“此前可能一篇筆記只要幾十人同時投訴，系統(tǒng)會判定該筆記涉及違規(guī)，這也是品牌方的一個消除負(fù)面筆記的手段。但有了生態(tài)官，這樣的操作也就不成立了。”一位小紅書運(yùn)營服務(wù)商提到，一定程度上生態(tài)官機(jī)制會讓筆記展示更加真實公平。

　　不過，也有小紅書玩家疑惑，如何管理生態(tài)官，才能確保生態(tài)官的投票是公允的。

　　一位接近小紅書的人士表示，該項目是一個正在試驗的生態(tài)治理項目，已經(jīng)有不少小紅書用戶參與了進(jìn)來?！斑@就像一個社區(qū)委員會一樣，從用戶中來，回到用戶中去”。

　　小紅書“薯管家”對生態(tài)官的描述

　　定位于“生活方式社區(qū)”，小紅書也在略顯克制的進(jìn)行商業(yè)化探索，不斷構(gòu)建、維護(hù)它越來越多元的內(nèi)容生態(tài)，以確保平臺對用戶產(chǎn)生的價值，包括今年初推出品牌號梳理內(nèi)容到交易流程，升級“福利社”部門，整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務(wù)的全流程職能去提高用戶體驗等。

　　截至2019年5月，小紅書用戶量已經(jīng)超過2.5億，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過30億次，其中70%的曝光是UGC內(nèi)容，可見UGC內(nèi)容對小紅書產(chǎn)生價值的重要性。

　　“生態(tài)官”已經(jīng)不是小紅書首次將平臺管理放權(quán)給用戶了。

　　今年5月，小紅書正式發(fā)布了全新商品評分體系“小紅心”和消費(fèi)決策榜單“小紅心大賞”，即讓用戶對真實體驗過的商品，根據(jù)特定維度評分，形成該商品的“小紅心”。隨后，基于小紅心評分，小紅書會在各個品類、不同維度下推出“小心紅大賞”榜單。

　　小紅書方面表示，通過該小紅心評分體系，一方面可以幫助消費(fèi)進(jìn)行購買決策，一方面也可以在消費(fèi)決策場景中深挖用戶價值。

　　而相比于著眼于商品評價的小紅心評分體系，生態(tài)官是從內(nèi)容切入，讓用戶參與到平臺管理中。只是前者保證投票客觀、真實性的規(guī)則已經(jīng)明確，如參與者必須是真實購買過商品的用戶、用戶在品類中的興趣度和活躍度排列前列等，而后者的底層邏輯尚未公開。

　　小紅書在社區(qū)商業(yè)化探索上已經(jīng)取得了一些階段性成果，除電商業(yè)務(wù)外，小紅書已與美妝、時尚、出行、汽車、母嬰等各領(lǐng)域品牌展開廣告合作。而小紅書推出的一系列基于用戶的評價體系，均不受商業(yè)化合作干預(yù)，將構(gòu)成小紅書用戶價值的底層防線。

　　小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾在采訪中表示，用戶是小紅書的立身之本，小紅書的內(nèi)容生態(tài)是為用戶而生的。

　　“我們頭個原則，是對用戶價值的堅守，從剛開始就沒有變過。我們在做的產(chǎn)品升級， 所有的規(guī)則從建立到迭代，都是為了保證內(nèi)容對用戶的價值，這點(diǎn)從2013年創(chuàng)業(yè)之初就一直貫穿到現(xiàn)在的?！彼缡钦f。

　　在她看來，從復(fù)雜豐富的信息中傾聽用戶們的聲音，既是小紅書為用戶提供的價值，也是小紅書的責(zé)任所在。