618の東風を借りて、鴻星爾克はまた“火”になりました。

7月2日、中國消協(xié)が発聲し、直接蘇寧が購入しやすい鴻星爾のオフィシャル旗艦店を指す「6.18」ショッピングデーの間に「単切り」行為が発生した?！鸽娮由倘∫ā工诉`反し、消費者の合法的権益を侵害した疑いがある。翌日、蘇寧は鴻星爾克旗艦店を買い付けて公告の返答を貼って、“正常な消費者”は50元の抵當券を獲得することができます。

調(diào)査によると、最近、中國消費者協(xié)會の公式ミニブログは一部の消費者の反応を受けて、蘇寧易購の鴻星爾克旗艦店は「6.18」ショッピングデーの間に「単切り」事件が発生しました。

消費者によると、6月20日に蘇寧易購鴻星爾克旗艦店はトップバー、ドドトーン、QQなどのマルチチャネルを通じて広告を発表し、店舗は6月21日に「満21分ごとに20元を切る」というマイナス活動を展開し、大量の消費者が活動時間帯に注文することを誘発した。21日の間に注文を全部減らしましたが、強制的にキャンセルされました。消費者が店舗に不満がある場合は、一方的に注文をキャンセルし、契約どおり注文を完了するよう求めます。

その後、蘇寧易購の鴻星爾克は店舗のトップページで公告を発表しました?！给櫺菭柨?1日事件は価格異常事件で、注文キャンセルに関連して、プラットフォームの規(guī)則によって、超生活に必要な消費者に賠償金がないと判定しました。正常消費者には50元券（満65枚使用）を賠償します。チケットの有効期限は7月31日までです。前期に発行したクーポンは期限が満了しないなら、鴻星爾克カスタマーサービスの再発行券を連絡してください。6月27日までに店舗が回復します。

今回の事件に対して、鴻星爾克店舗は一般店舗に格下げされ、減點された。今回の異常注文は店舗データに含まれないという。

中國消費者協(xié)會専門家委員會の邱寶昌氏は、蘇寧が鴻星爾克旗艦店を簡単に購入し、一方的に代金を支払った消費者注文をキャンセルするのは、「電子商取引法」が明確に規(guī)制している「単切り」行為で、消費者の合法的権益を侵害していると指摘しています。蘇寧易購は電気商取引プラットフォームとして、當プラットフォームの経営者が法律、法規(guī)に違反する行為に対して警告、一時停止またはサービス終了などの措置を実施していない場合、相応の責任を負うべきです。

長江商報の記者が蘇寧易購の公式プラットフォームに電話しました。普通の消費者は注文をキャンセルした後、補償を受けることができます。「正常消費者」と「生活を超えて購入する消費者」の區(qū)別について、蘇寧易購はプラットフォーム內(nèi)部の専門家によって判定され、判定基準はしばらく公表できないということです。

そのため、消費者はしばらく注文を切ってもいいですか？