世界の服裝の靴の帽子のネットニュース、最近、青島市民の王さんは服を洗うことを送って悩みの事が現(xiàn)れて、最後に中山路市場(chǎng)の監(jiān)督管理所に苦情を訴えて、繰り返しの仕事を通じて(通って)成功を調(diào)停します。

服を洗いました。穴をあける」お店が賠償します。

去年、王さんは800元で買(mǎi)った皮油カードの外套が不注意で汚れました。洗濯屋さんに洗濯してもらいたいです。自分で服の標(biāo)識(shí)を見(jiàn)て、「ドライクリーニングできません。水洗いできません。」と書(shū)いてあります。自分で皮油の材料が分からない服はどうやってメンテナンスしますか？専門(mén)店に洗濯してもらいたいです。北京路の近くにある服を見(jiàn)つけます。洗濯チェーン店の従業(yè)員に洗濯してもいいですか？店から肯定的な返事があったら、王さんは80元の洗濯費(fèi)を払って、服を持ってくるのを待っています。

天気がだんだん寒くなるにつれて、服を著て店に服を取りに行きますが、袖を洗って穴が開(kāi)いているのを見(jiàn)つけました。王さんはとても怒っています。いい服を洗濯して破れた服になりました。著るのは無(wú)理です。彼はクリーニング屋さんと賠償の相談をしました。店を始めたばかりの従業(yè)員も申し訳ございません。王さんに適切な賠償をしてあげたいですが、社長(zhǎng)がいないので、払い戻しはできません。洗濯屋の社長(zhǎng)は王さんに賠償できると電話で答えましたが、服の減価償卻を20%にして、それに80元のクリーニング代を支払って、合わせて640元を弁償します。王さんは店側(cè)の賠償意見(jiàn)に同意します。數(shù)日後、彼は店に行って賠償金を受け取る時(shí)、また変數(shù)が現(xiàn)れました。店の従業(yè)員の態(tài)度は180度の大転換に來(lái)ました。「私は代役です。明日また來(lái)てください」と言いました。王さんは店の従業(yè)員に來(lái)意を説明したいですが、店の従業(yè)員はいらいらしています。王さんは賠償金を取りたいのですが、ひどい目に遭いました。その日のことを持ち出すと、息が止まります。店と相談してみたら、望みがないです。仕方なくクレームをするしかないです。

協(xié)議の結(jié)果、消費(fèi)者はクレームしかありません。

中山路市場(chǎng)監(jiān)視所は王さんからクレームを受けた後、何度もクレームされたクリーニング店で狀況を調(diào)べました。店の従業(yè)員は全部マネージャーと連絡(luò)が取れないという理由で、協(xié)議を拒否しました。登録システムを通じて従業(yè)員がその店の情報(bào)を調(diào)べ、擔(dān)當(dāng)者の張某に連絡(luò)して、お店に連絡(luò)して、お互いのところで直接解決するように伝えます。

當(dāng)日、王さんは市場(chǎng)監(jiān)督管理所に來(lái)て、店の人に払い戻しをしない理由は、服の穴が開(kāi)いている袖を変えて、袖の色が違っています。當(dāng)事者雙方が調(diào)停室に座った場(chǎng)合、従業(yè)員は「消費(fèi)者権益保護(hù)法」第52條の規(guī)定によると、「経営者が商品またはサービスを提供し、消費(fèi)者財(cái)産に損害を與えた場(chǎng)合、法律の規(guī)定または當(dāng)事者の約定に従って修理、作り直し、交換、返品、商品の數(shù)量の補(bǔ)足、代金の返還、サービス費(fèi)用の返還または損失の賠償などの民事責(zé)任を負(fù)うべきだ」と指摘した。店側(cè)は自分のミスで賠償することに異議はないと認(rèn)めていますが、王さんの服の価格についてはまた疑問(wèn)を呈しています。賠償はいくらですか？どうやって王さんの服は800元で買(mǎi)ったのですか？領(lǐng)収書(shū)もないし、王さんも悩みました。従業(yè)員が各デパートと連絡(luò)して服のような市場(chǎng)価格と王さんの言っている価格の差は大きくないです。確かに800元ぐらいです。同時(shí)に、関連規(guī)定によって服の減価償卻率を一年以?xún)?nèi)の服の減価償卻率を50%として買(mǎi)うべきです。雙方の従業(yè)員は繰り返し説得して、最終的にはクリーニング店で王さんの400元を弁償します。

リマインダ:送信洗濯します書(shū)面協(xié)議を保留したいです。

ここ數(shù)年來(lái)、市南市場(chǎng)監(jiān)督管理局は同様の紛爭(zhēng)を多く受理し、調(diào)停の難度が高くなりました。そのため、注意してください。洗濯物を送る時(shí)、いくつかの方面に注意してください。一つは雙方が必要な書(shū)面協(xié)議書(shū)、領(lǐng)収書(shū)を保留して、或いは服裝に対して価格保証サービスを行います。第二に、洗濯物を送る時(shí)は、できるだけ証拠寫(xiě)真がそろっていて、信用のいい正規(guī)のクリーニング店を選んで、消費(fèi)領(lǐng)収書(shū)を大切に保管します。三はいざトラブルになると。雙方は衣類(lèi)の原価、耐用年數(shù)、破損の程度、洗濯後に発生する可能性のある結(jié)果等について書(shū)面による?yún)f(xié)定を行い、責(zé)任の不明確、賠償金額の決定が困難であることを避けるべきである。服を取る時(shí)、消費(fèi)者は直接に検査して、洗濯トラブルが発生したら、直ちに関連部門(mén)に権利擁護(hù)を訴えます。

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