禮儀は人類が社會(huì)の正常な生活を維持するために、人々が共に守るべき最低限の道徳規(guī)範(fàn)であり、それは人々が長(zhǎng)期にわたる共同生活と相互交流の中で次第に形成され、風(fēng)俗、習(xí)慣と伝統(tǒng)などの方式で固定されてきた。

　　1、電話に出るエチケット

穏やかな口調(diào)で、丁寧な挨拶。

內(nèi)容をはっきりさせ、正確に記録する。

　　2、マナーを紹介する

社交の場(chǎng)に屬する紹介には、他人の紹介と自己紹介の二つがあります。

他の人を紹介する時(shí)、五本の指を合わせて、手のひらを上に向けて、紹介された人を指します。紹介の順序を身につけます。一般的に低い地位の人を高い地位の人に紹介します。まず男性を女性に紹介します。まず後輩を目上の人に紹介します。まず未婚者を既婚者に紹介します。まずお客さんを主人に紹介します。まず非公式人事を公式の人に紹介します。まず個(gè)人を団體に紹介します。

自己紹介はまず相手に會(huì)釈してから、自分の名前と身分を説明して、同時(shí)に名刺を渡すことができます。自己紹介の時(shí)は節(jié)度を心得、謙遜も大仰もしない。

　　3、握手のマナー

握手の順序は「尊者を先とする」という原則に従う。正式の場(chǎng)では、目上の人が先に手を差し伸べることを禮とし、日常生活では、目上の人、既婚者が先に手を差し伸べることを禮とし、社交の場(chǎng)では、先著者が先に手を差し伸べることを禮とし、來客の応対では主人が先に手を差し伸べることを禮とし、お客様が先に手を出すことを禮とします。

　　4、名刺の送迎マナー

名刺の配達(dá)。名刺を交換する順番は普通「先客後主、先低後高」です。多くの人と名刺を交換する時(shí)、職位の高低の順序によって、あるいは近いから遠(yuǎn)くまで、順次行うべきで、相手が厚薄な彼此の感があると誤解しないようにジャンプ式に行ってはいけません。送るときは、名刺を正面から相手に向けて、両手で持ちます。目は相手を注視し、笑顔で、名刺の配達(dá)は紹介後、相手の身分がはっきりしていない時(shí)に、急いで名刺を送るべきではない。

名刺の受け取り。名刺を受け取る時(shí)は立ち上がり、笑顔で相手を見つめます。名刺を受け取る時(shí)は「ありがとうございます」と言います。その後は笑顔で名刺を読む過程があります。読む時(shí)は相手の名前をタイトルとして読み上げて、相手に対する敬意を表します。それから、自分の名刺をお返しします。もし名刺を持っていないなら、相手に謝るべきです。相手が離れる前や話題が終わらないときは、相手の名刺を急いで集めなくてもいいです。

　　5、席次マナー

會(huì)議席次のマナー?；镜膜摔稀缸螭蜃黏帧工趣いυ瓌tに従う。會(huì)議の議長(zhǎng)臺(tái)の指導(dǎo)者は奇數(shù)の時(shí)、主な指導(dǎo)者は中にいて、2番の指導(dǎo)者は1番の指導(dǎo)者の左手の位置にいて、3番の指導(dǎo)者は1番の指導(dǎo)者の右手の位置にいます。7番の指導(dǎo)者は依然として1番の指導(dǎo)者の右手の位置にあります。3番の指導(dǎo)者は依然として1番の指導(dǎo)者の右手の位置にあります。）2つの方法は正しくないかどうかは、現(xiàn)地の習(xí)慣によって決められます。

宴會(huì)席次のマナー。基本的には「右を尊ぶ」という原則に従う。一般的に主は部屋のドアに向かう位置に付き添い、副主人は主人の付き添いの向かい側(cè)に付き添い、1番の客は主人の付き添いの右手、2番の客は主人の付き添いの左手、3番の客は副主人の付き添いの右手、4番の客は副主人の付き添いの左手にい、人數(shù)の多い宴會(huì)に參加し、テーブルの札を手配して客に自分の位置を確認(rèn)させるべきです。

調(diào)印式席次マナー。雙方の當(dāng)事者は左側(cè)で、お客様は主人の右側(cè)にいます。雙方の他の人數(shù)は普通対等で、主客の左右に並べます。

　　6、乗車マナー

専任の運(yùn)転手が運(yùn)転する時(shí)、乗用車1番の席は運(yùn)転手の右後ろ、2番の席は運(yùn)転手の真後ろ、3番の席は運(yùn)転手のそばにあります。（後ろの席が3人なら、3番の席は後ろの席の真ん中、4番の席は運(yùn)転手の隣にあります。）中かごの主席は運(yùn)転機(jī)の後ろの第一列、1番の席は窓際の席、2番の席は第一列の右側(cè)にあります。ご主人が自分で運(yùn)転するなら、主賓に主人の右側(cè)、つまり前列の右側(cè)の席、つまり助手席に座ってもらいます。

　　7、乗りますエレベーターのマナー

無人のエレベーターを出入りする時(shí)は、案內(nèi)者が先に入ってから出て、エレベーターを操作します。

制御されているエレベーターを出入りする時(shí)は、案內(nèi)者が入ってから出ます。

　　8、階段を歩くマナー

主客雙方が並んでランキングに入る時(shí)、引率者は外側(cè)に歩いて、來賓を內(nèi)側(cè)に歩かせます。単獨(dú)で行進(jìn)する時(shí)、指導(dǎo)者は前に歩くべきで、來賓はその後で歩いて、道案內(nèi)の役割を果たします。

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