韓國メディアによると、韓國消費(fèi)者院が発表した資料によると、韓國の「海淘」消費(fèi)者の人気苦情の対象は中國とアメリカの電気メーカーで、両者の比率は約50%を占めている。

服や靴などの商品を買う時(shí)に発生する不満が一番多いです。

韓國消費(fèi)者院は5月19日、2015年10月30日～2016年4月30日に、海外の淘汰情報(bào)を提供するウェブサイト「國際取引消費(fèi)者ポータルサイト」で受け取った85件の海淘関連の苦情の事例を分析したと報(bào)じた。

その結(jié)果、苦情のケースでは中國の電気メーカーに対する苦情が最も多く、25.8%に達(dá)した。

その後はアメリカで23.5%を占めた。

また、ドイツ（4.7%）、日本（3.5%）などの國の電気メーカーに対する苦情もあります。

クレームに関する製品から見れば

和

の苦情が最も多く、25.9%を占め、アクセサリーとバッグ類は20.0%を占めています。

クレームの種類から見ると、配送に関しては履かないのが28.3%で、返品と交換は24.7%で、釣りサイトの24.7%と疑われています。

消費(fèi)者ポータルサイトが受信したクレーム事件に対して、消費(fèi)者院は直接解決し、海外関連機(jī)関の連絡(luò)先と通訳サービスを提供し、稅関などの関連機(jī)関に協(xié)力を要請するなどの方法で解決します。

消費(fèi)者院によると、多くの海外のショッピングサイトでは英語のサービスが提供されており、一部のサイトではインターネットの翻訳ツールなどを通じて韓國語版が提供されているため、消費(fèi)者が海を洗う時(shí)に不便を感じることはないという。

しかし、クレームが発生した場合、言葉が通じなくてコミュニケーションが困難になる場合があります。