國(guó)家工商総局は昨日、初めての「中國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)年度報(bào)告」を発表し、2015年の消費(fèi)者クレーム十大ホット問(wèn)題を発表しました。主に攜帯電話、自動(dòng)車及び部品、

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住民サービス、プリペイドカードサービスなど。

同報(bào)告によると、2015年にネットショッピングのクレームは14.58萬(wàn)件で、同87.3%増加した。

消費(fèi)者のクレーム問(wèn)題は商品に集中しています。偽物や粗悪品のために、偽の販促、業(yè)者は「7日間返品する理由がない」規(guī)定、個(gè)人情報(bào)の漏洩、出荷遅延などを拒否しています。

「報(bào)告」はまた、「2015年消費(fèi)権十大典型事例」を発表した。

例えば、善林（上海）金融情報(bào)サービス有限公司の傘下の中環(huán)広場(chǎng)営業(yè)部は、日常経営活動(dòng)の中で、QQネットワークプラットフォームを通じて、不動(dòng)産、金融、保険、自動(dòng)車4 S店などの関連従業(yè)員に収集するなどのルートで個(gè)人情報(bào)を違法に収集し、管理者を組織し、リスト情報(bào)ごとに當(dāng)事者のP 2 P投資信託商品を電話で販売しています。

上海市工商局の検査総チームは調(diào)査により、當(dāng)事者が消費(fèi)者の同意を得ずに、消費(fèi)者個(gè)人情報(bào)を勝手に収集し、使用する行為は、「消費(fèi)者権益保護(hù)法」第29條第1項(xiàng)の「経営者が消費(fèi)者個(gè)人情報(bào)を収集、利用する場(chǎng)合、合法、正當(dāng)、必要の原則を遵守し、情報(bào)収集、使用の目的、方式と範(fàn)囲を明示し、消費(fèi)者の同意を得なければならないと認(rèn)定した。

経営者が消費(fèi)者個(gè)人情報(bào)を収集、利用し、その収集、利用規(guī)則を公開(kāi)し、法律、法規(guī)の規(guī)定と雙方の約束に違反して情報(bào)を収集、利用してはならない。

2015年5月、上海市工商局検査総チームは法により55萬(wàn)元の罰金を科しました。