工商部門は2月の消費(fèi)警告を発表しました。

住民サービスなどが苦情のホットスポットになります。

先日、市工商システム12315指揮センターは2月の消費(fèi)警告を発表しました。服裝の靴と帽子、住民サービスなどが苦情のホットスポットになりました。

2月、市工商システム12315指揮センターは全部で消費(fèi)者相談779件、苦情75件、告発9件を受け付けます。

現(xiàn)在までに75件の苦情を処理し、消費(fèi)者のために経済損失を0.68萬元回復(fù)しました。

2月の消費(fèi)者クレームの基本狀況は、商品消費(fèi)41件で、消費(fèi)者のクレーム総量の54.67%を占めています。

このうち、日用百貨店は12件の苦情を出しました。

全體の29.27%が1位だった。

サービス消費(fèi)は34件で、消費(fèi)者のクレーム総量の45.33%を占めています。

このうち、住民サービスは11件で、サービス消費(fèi)総量の32.35%を占め、第一位となった。

2月には、消費(fèi)者からの苦情が多い。

その中で、服裝の靴や帽子に対するクレームが集中しています。

ゴム除去、破斷、靴底の浸水などがあります。

家庭用電子機(jī)器類の苦情はここ二ヶ月ほどずっと高止まりしています。消費(fèi)者からの苦情の問題は、価格の優(yōu)待、商品の売れ行きがいいなどで消費(fèi)者に全商品の購(gòu)入を勧めています。その後、メーカーの未出荷などの口実で消費(fèi)者に時(shí)間通りに商品が到著できないことを知らせています。

2月には、消費(fèi)者の住民サービスに対するクレームはサービス消費(fèi)分野の重點(diǎn)であり、美容、フィットネス、洗濯、寫真及び拡印などに集中しています。問題の多くはプリペイドカードと関係があります。

具體的には、消費(fèi)者が一定の金額のプリペイドカードを作った後、商店が突然閉店してやめたり譲渡したりして、消費(fèi)者がプリペイドカードを消費(fèi)しきれない時(shí)に使えなくなります。理髪店や美容院などで取り扱うプリペイドカードの殘高が足りない時(shí)は現(xiàn)金で支払ってはいけません。固定額の後ろに預(yù)け入れて使えます。

市指揮センターは、消費(fèi)者がサービスを予約したり、各種のプリペイドカードを取り扱う場(chǎng)合、事業(yè)者と書面で協(xié)議し、雙方の権利義務(wù)を明確にし、雙方が署名して確認(rèn)し、その有効性を確保するよう提案しています。