1號(hào)店で買った新しい攜帯は元の工場ではないと言われています。

趙さんは

攜帯電話を買いましたが、何ヶ月間使っていたら、攜帯電話が突然ブラックスクリーンで起動(dòng)できなくなり、修理に行くしかありません。

この修理は大丈夫です。技師が機(jī)械を開けて、趙さんに攜帯は元の工場機(jī)ではないと教えました。ねじが欠けているだけでなく、シールも元の工場のものではないです。

この件について、1號(hào)店は攜帯電話の仕入れルートが正規(guī)であるとして、どの段階で問題があるか調(diào)べています。

弁護(hù)士は、既存の証拠によると、事業(yè)者の行為は詐欺の疑いがあると述べた。

攜帯の修理は「非保証機(jī)」と測定されました。

消費(fèi)者の趙さんによると、2015年6月9日に1號(hào)店で998元を使って、1號(hào)店が自営するファーウェイP 6の攜帯電話を買って家族に使いました。今年11月に、「家族は攜帯は數(shù)ヶ月前に壊れたと言っています。もう電源が入らないことに気づきました。電気を入れられないです?！?/p>

11月28日、趙さんは攜帯電話を持って清河のアフターサービスセンターに行きました。技師は攜帯電話を開けて、「この攜帯は前に分解されました。攜帯の中のねじは全部違っています。

規(guī)定上、このような狀況では保証できません。

記者は趙さんが提供したテストリストで見ました?！袱长渭紟煠纸猡筏茥蕱摔筏拷Y(jié)果、分解と貼り付けの破損を防ぎ、ねじが一枚欠けていて、規(guī)格が統(tǒng)一されていないので、このマシンを保証していないマシンと鑑定しました。」

何度も商店を苦しめて「もういいです」と言った。

趙さんは測定書をもらったら、すぐに電話します。

を選択し、狀況を説明し、測定書などの材料を指定のメールボックスに送ります。

その後、1號(hào)店からメールが來ました。彼がフィードバックした攜帯電話の問題はすでに解決されたということです。

「攜帯は買う時(shí)間が長いので、分解したかどうかは判斷できないので、何の処理もしないということです」

このような返事は趙さんの不満を引き起こしました。彼は何回もカスタマーサービスにクレームをかけました。

趙さんによると、彼はわざわざ家族の攜帯電話を持って個(gè)人修理店に修理に行ったかどうかを聞いたことがあります。家族は攜帯が壊れたらずっと家に置いています。もう動(dòng)いたことがありません。

「修理屋さんに二回注文書を出しました。たくさん電話しましたが、問題は解決できませんでした。本當(dāng)にしょうがないです?！?/p>

趙さんは仕方なく言いました。

■1號(hào)店の対応

攜帯電話のルートの正規(guī)問題はまだ調(diào)査が必要です。

昨日記者は1號(hào)店と連絡(luò)を取りましたが、従業(yè)員によると、この商品の供給者は完全な授権証明を持っています。

「攜帯電話の種類に対して、私達(dá)は厳格に三包法と『新消法』の規(guī)定に従って、修理サービスを提供します。

しかし、ユーザーが『7日間で返品できます。15日間で交換できます?！灰酝猡伪Ｔ^期間に問題がある場合は、メーカーのアフターサービスセンターで検査報(bào)告書を作成し、メーカーの意見に基づいて処理します。

■弁護(hù)士の話し方

1號(hào)店は詐欺の疑いがあります。

北京百瑞弁護(hù)士事務(wù)所の李暁震弁護(hù)士は、攜帯電話はまだ修理期間中で、メーカーが攜帯電話を「非保証機(jī)器」として測定書を作成したことを証明できると考えています。

の攜帯はリニューアル可能です。

消費(fèi)者が新しい攜帯電話を押して買うと、事業(yè)者はすでに詐欺の疑いがあります。

李暁震氏は、「法律上、企業(yè)が消費(fèi)者が勝手に修理するなどの狀況があると判斷した場合、攜帯電話の修理ができなくなり、事業(yè)者は相応の証拠を提供しなければならない。立証責(zé)任は事業(yè)者側(cè)にあり、立証できない狀況下で、事業(yè)者は不利な結(jié)果を負(fù)うことになる」と説明した。