ガイド研修は現(xiàn)在の端末管理のホットスポットであり、どのように購(gòu)入者の教育効果を向上させ、購(gòu)買者管理者のレベルを向上させるかという難題でもあります。

私はより多くの有志の士がいることができることを望んで、販売員の管理の行列に參加して、共に販売員の素質(zhì)を高めることに力を盡くして、それによってもっと良いサービスは端末で。

カウンターの言語(yǔ)技術(shù)はトレーニングに必要な內(nèi)容になっていますが、販売員はプロジェクターに対して汗をかいています。下の受講者はまぶたがくっつきます。

このような狀況は訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)では多すぎると思いますが、その原因は訓(xùn)練師が実際の現(xiàn)場(chǎng)販売能力に欠けていて、販売員との生活がかなり離れています。ですから、実際の端末の問(wèn)題を話す時(shí)、よく販売員に遠(yuǎn)い感じを與えます。

「カウンター言語(yǔ)訓(xùn)練」を例にとって、トレーニング師が単純に理論的なものだけを話しています。例えば、「二つ以上のものと二つ以上のもの、文型を変えたり、迂回したりします。」など、教科書の既製品がたくさんあります。深い加工をしないと、指導(dǎo)員はきっと聞きたくないです。

販売員も自分の文化素質(zhì)の影響を受けているので、大多數(shù)の人の理解能力は限られています。あなたの言ったことは家に帰ってよく考えてみてこそ効果が発揮できるというなら、販売員にとっては役に立たないのと同じです。

訓(xùn)練師としては、販売員と業(yè)務(wù)員の訓(xùn)練が全く違っています。販売員は前線で働いています。前線は簡(jiǎn)単であればあるほど実用的です。

例えば「カウンター言語(yǔ)」をしています。

端末で集めたお客様から様々な質(zhì)問(wèn)や購(gòu)入ガイドを応対するいくつかの典型的な言い方を現(xiàn)場(chǎng)で分析し、コメントし、現(xiàn)場(chǎng)でどの方法がより効果的かを即座に判斷できるようにする方法を採(cǎi)用しました。さらにテクニックがありますか？現(xiàn)場(chǎng)參加性が高く、購(gòu)入者が最短の時(shí)間で自分で自分の不適切な言葉を修正するのに役立ちます。端末に直接作用するのはもっと実用的ですか？

なお、「お客様」のご理解をご協(xié)力しております。

行動(dòng)の特徴8段階」では、多くの研修者が下図のように一歩ずつ分解していく。表面的には理性が強(qiáng)く、秩序が整然としているが、授業(yè)が終わると、販売員が雲(yún)の中に霧中と聞こえてきます。彼らは自分は商品を売ることができないと思っていますが、これはおかしいでしょうか？私の経験から見(jiàn)れば、一番いい方法はこの8つのステップに従って、端末の実際の事例を並べてください。もしお客さんが注目されたら、DVや動(dòng)畫を盜撮のようにしたらどうすればいいですか？いかがでしたか？挨拶の典型的な方法を持ち出して、どのような場(chǎng)面で使われているのかを分析してみましょう。いろいろな挨拶の仕方にはどんなメリットがありますか？そうすると、みんなが受けやすくなります。

ターミナル

陳列技術(shù)のように、ある研修者はいくつかの専門サイトで、例えば「中國(guó)マーケティング普及網(wǎng)」から抜粋した大量の資料を整理して、その中のいくつかの理論性がとても強(qiáng)い或いは似て非なるようなものを説明します。

普通は先に會(huì)社の規(guī)定の標(biāo)準(zhǔn)的な陳列図を講評(píng)して、各端末が撮影した典型的な寫真を選んで、現(xiàn)場(chǎng)で対比、分析、評(píng)価を行い、販売員に自分で寫真の不適切な陳列を探し出させて、その後これらの現(xiàn)象を精錬して、よくある不規(guī)範(fàn)的な陳列現(xiàn)象の板を白い板の上で彼女たちの印象を深めます。

その後、再度強(qiáng)制的に購(gòu)入指導(dǎo)員には標(biāo)準(zhǔn)によって陳列配置を行わなければならない。さもなければ、×××を減點(diǎn)し、期限を定めて改善する?；鶞?zhǔn)に達(dá)していて、著名な人物は××を奨勵(lì)し、同時(shí)に寫真を撮って保存し、三ヶ月以內(nèi)に抜き取り検査したら、ボーナスを回収する。

この方法は統(tǒng)一規(guī)格の端末イメージの構(gòu)築に確かな効果があることが実証された。