電話(huà)に出る時(shí)や電話(huà)をかける時(shí)、相手があなたを見(jiàn)られないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応できます。実は電話(huà)の向こう側(cè)では、相手はあなたの口調(diào)であなたの性格や人柄を判斷することができます。職場(chǎng)での電話(huà)応対や電話(huà)のかけ方が蕓術(shù)的です。

1.電話(huà)をかける時(shí)は選んでください。

重要なことではない場(chǎng)合は、休憩や食事の時(shí)間帯に他の人に電話(huà)しないでください。また、休日には電話(huà)しないでください。

2.通話(huà)時(shí)間を把握するには、通話(huà)時(shí)間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

3.相手があなたが誰(shuí)かを知らない場(chǎng)合は、まず自己紹介をするべきです。

同時(shí)に敬語(yǔ)をたくさん使います。

以上が電話(huà)の応対と電話(huà)のマナーです。一人前のビジネスマンになるために、これらの細(xì)部は無(wú)視できません。

1.電話(huà)のそばでいつでも白紙とペンを用意してください。相手が何をメモしてほしいか、あるいは上司に伝言してほしいなら、すぐに正確に記録してもいいです。伝達(dá)が間違っている必要はありません。もし事前に紙とペンを準(zhǔn)備していないなら、相手に待つように要求するのは失禮な行為です。

2.

あなたは他のことや動(dòng)作をやめて、電話(huà)を聞きながら隣の人と話(huà)をしないように心がけてください。このようにすると、相手があなたの不注意を感じて、自分が尊重されていないと感じてしまいます。

3.電話(huà)に出る時(shí)は姿勢(shì)を正しくし、橫になったり、足を臺(tái)に置いたりしないようにします。姿勢(shì)が正しくないと音の効果にも影響します。また、姿勢(shì)が正しくないと電話(huà)が滑落しやすく、相手に十分に不満を感じさせます。

4.電話(huà)に出る時(shí)は笑顔で話(huà)したほうがいいです。他の人には笑顔が見(jiàn)えないですが、あなたの話(huà)からあなたの情熱を感じます。

5.電話(huà)が三回鳴ったら電話(huà)に出る。6回以上鳴ったら、相手に申し訳ないと言う。