お客さんに挨拶する時はどうすればいいですか？

皆さんが手順に従って自分の販売している製品を分解して、繰り返し練習(xí)すれば、きっと端末の営業(yè)マンになれると思います。

第一歩：挨拶。

セールスをする営業(yè)マンはお客さんに接近するために、まずお客さんに挨拶します。

挨拶する時に注意することは、熱意、目、笑顔の三つです。

みんなが知っています。積極的に挨拶する時、親切にしてくれて、他の人も親切にしてくれます。あなたが冷たいなら、他の人も冷たいです。だから、お客さんが私達(dá)の服屋に來たら、私達(dá)は必ず熱情を表現(xiàn)します。

次に目。

集中した目で相手の目を見てください。これはお客様に一定の衝撃を與えます。お客様の心に親近感を與えます。このようにするのはあまり行儀が悪いようです。特に男性の販売員が女性のお客様に対して、私はあなただけに教えます。このような考えは大きな間違いだと思います。

このように言う道理は実はとても簡単で、一人で親切にあなたに挨拶します。そして彼の目が神のように見つめています。あなたが話しているようです。心理活動はどうなりますか？

一つは感じ

この人はどうして私をこのように見ますか？

第二に、少し緊張していて、少し怖い（この緊張は、他の人が數(shù)分以內(nèi)にあなたの思考を制御することができます恐れています）という緊迫感があります。緊張感が緊張しています。どうしたらいいか分かりません。この時は彼の手配を受け入れるかもしれません。

第三に、興奮してこの人に好感を持つようになりました。

停滯した、散亂した目はあなたに反対の効果をもたらすだけです。

ここでは多くは言いません。あなたが勝手に個人を探して試してみたら分かります。

最後には心のこもった笑顔を心がけましょう。

誠実な笑顔はお客様との距離を縮め、相手に目を向けることによって引き起こされるわずかな緊張と恐怖をあなたへの尊重と心理的依存に変えます。

知らないお客さんに対しても、付き合ったお客さんに対しても、挨拶後に自分を紹介して、お客様の記憶システムを強(qiáng)化することを忘れないでください。

自分を紹介する時も三つの點(diǎn)に注意して、簡単で、はっきりしていて、自信があります。

簡単な紹介はお客さんにすぐにわかるだけではなく、次の営業(yè)のためにも十分な時間を殘します。また、簡単なのはお客さんが一番覚えやすいです。お客さんが覚えてくれたら、もっと多くのお客さんを紹介してくれるかもしれません。お客さんとの今後の取引も有利です。

第二に、なぜ分かりますか？

自信は一番大切です。自信はお客さんに影響を與えるだけではなく、お客さんをコントロールできると信じています。

第三ステップ：製品を紹介します。

商品を紹介する時1、商品をお客さんの手に置いて、お客さんに體験商品に參加させます。これはもう彼のものだと思わせて、突然お客さんから商品を持って帰って、お客さんに失望感を與えます。

1、喪失感を上手に利用する：適當(dāng)に相手に喪失感を與えて、相手に失望と悔しさを與えて、それによってあなたの販売活動をもっと順調(diào)にさせる。

2、製品の紹介は簡潔で明瞭であること。

できるだけお客様が言語を理解して製品を紹介しますので、お客様に分からない専門用語を使わないほうがいいです。

3、価格を炒め始めて、盛んで、誠実に要求して、目で顧客を見て相手の心理活動を理解します。

炒めた価格は製品と比較して活動していますが、普段の価格と違って、活動していない製品は同じ種類の比較的に高い製品と比較しています。自分の製品が業(yè)界で一番高いなら、炒めた商品の価値と価格の差、つまりお客様にお金を稼ぐ達(dá)成感があればいいです。

第四ステップ：成約。

一、成約時の動作は専門化と程よく、専門化は相手に彼の購買決定が正しいと感じさせます。

二、お客様が知りたい問題を提出して、迅速に問題を解決してください。お客様自身に考えすぎる機(jī)會を與えないようにしてください。そうでないと、多すぎる質(zhì)問はあなたに慌てて販売プロセスを破壊させるだけでなく、お客様の心配が多くなり、コントロールできなくなり、お客様の購買の決心を動揺させます。

三、多く仮定を使います。成約、仮定使用、例などを挙げます。

商品はもう彼のものだと顧客に感じさせました。

第五段階：また成約します。

追撃に勝ち、相手の購買動機(jī)をつかみ、再び購買意欲を刺激する。

所有感を上手に利用する：所有感は相手を無限に満足させ、彼の支払いを忘れる。

それができれば、お客様の信念を固めて、あなたの商品を買ったことを後悔しません。