ショッピングやショッピング、調(diào)査をしていても、多くの服の販売員がお客さんがいないとき、自分の仕事の手配が分かりません。大量の時(shí)間をメールや雑誌を読んだり、チャットをしたりしています。お客さんが店の前を通ったり、専門店に入ったりした時(shí)はまだ分かりません。自分の仕事に専念しています。

実は、ガイドのこのような無(wú)責(zé)任な心理と表現(xiàn)はお客様に冷たく、軽視された感じを與えました。同時(shí)にお客様との関係も失われました。

チャンスです。

同じように多くの時(shí)にお客さんが専門店に入ったことを発見(jiàn)します。

接待に行くのではなく、一両目を見(jiàn)てからお客さんが自由に見(jiàn)學(xué)し、お客さんが自分で選ぶのを待っています。その結(jié)果、お客さんが好きなデザインのお客さんが買ってくれます。好きなタイプのお客さんがいないと、直接に人を離れます。

このような現(xiàn)象は特にいくつかの大型の売り場(chǎng)とブランドの店で多數(shù)を占めています。多くのガイドは一方的に顧客が他の人の紹介を嫌っています。お客様に十分なゆとりのある個(gè)人空間を殘したいです。そうでないと、お客様を「追い出しやすい」と思います。

しかし、販売にはインタラクティブが必要で、インタラクティブのない販売にはお客様の購(gòu)買雰囲気と欲望が欠けています。これはお客様に一人芝居を歌わせる販売成功率が低いです。

ほとんど

お客様が好きなものがあれば紹介してくれます。お客様が好きなものがなければ紹介を諦めます。

このような問(wèn)題が発生したのは、顧客が服を選ぶ過(guò)程は比較的簡(jiǎn)単だという指導(dǎo)員の考えで、彼の気に入らない服をあなたが勧めても、彼らは選ばれません。

多くのガイドはお客さんが店に入るとすぐに「こんにちは、XX専門店にいらっしゃいませ。どうぞご自由にご覧ください」とか「どれが好きですか？試してみてください」と言っています。これらの話の多くは生真面目で機(jī)械的で、感情がないと言っています。

これらの話によると、ガイドは盲目的に訓(xùn)練した結(jié)果です。

私達(dá)は知っていて、ガイドがお客さんと一體になったら成功に近いと説明します。もし販売員が自分の言葉をけちけちしたり、お客さんに言い逃れする理由があったら、お客さんに彼らがあってもなくてもいいと思われて、反感を感じさせます。

販売量の高いガイドは基本的に明るくてコミュニケーションの上手なガイドです。

店の中にはお客さんがいなくて、仕事がない時(shí)には、ほとんど何もしないので、店の入り口に立っていても「立ち番」です。立つために立っています。過(guò)去のお客さんを呼び込み、そこで株を守って待ちます。

また、いくつかのガイドは、顧客の服を著て、これらの最も表面的な現(xiàn)象を著て、彼らは潛在的な顧客のいずれかを判斷するために、いくつかの不良な服を著ている顧客に対しても、彼らは理屈っぽいです。