銀泰百貨のB 2 C戦略は獨特で、2010年に「銀泰網」を設立しました。

沈國軍と銀泰の內部は「0號店」と呼ばれ、銀泰頼が創(chuàng)業(yè)した杭州武林銀泰の「一號店」の前に、銀泰の期待の深さが見られます。

銀泰網は直接に仕入れ販売方式を採用し、運営上は銀泰百貨と獨立している。

前期會員導入とネットでの大割引を通じて、銀泰網はオンラインでわずか82日間で萬元の注文を受けました。

2012年に銀泰ネットでI'Mブランドの集合店を発売し、消費者は先に商品を體験し、店內のiPadで購入することができます。

この時、銀泰O 2 Oは本當に著地を実現します。

銀泰O 2 Oは「Okay to 0 kay」と理解できます。つまり、ラインの下でOKするだけで、顧客はOKです。

オンラインラインの下では誰が誰に接近するかという問題ではなく、一般的なルート化の目標の下で、同じ顧客グループがあり、同じ商品、同じ価格、同じサービスの融合発展です。

まず、お客様を先とします。インターネットの「中心化」思想を參考にして、販売目標をガイドにするのは簡単ではなく、お客様に共感してもらいたいです。お客様に多くのものを買うように勵ますだけではなく、従業(yè)員に適切な方法で適當な商品を買うように要求します。

第二に、全チャネル戦略：「24時間銀泰」を構築し、ラインダウン店舗、銀泰網、天貓銀泰旗艦店とモバイル端末を十分に融合させ、オンラインライン下の商品、マーケティング、サービス、體験、會員を通じて、銀泰がどこにもいなく、いつでもいなく、ある消費環(huán)節(jié)をめぐって、シームレスでスムーズなシステムを作り、顧客のニーズを満足させる。

銀泰はまだ本體の店にタッチパネルを設置しています。顧客のオンライン體験やオンライン購入に便利です。オンライン注文の問い合わせや商品の引き出し、配送サービスなどもできます。

第三に、

その真髄は開放、透明、共有、責任であり、デパート活動に體現されているのは娯楽、社交化である。

オンラインショッピングは便利ですが、體験が足りなくて、娯楽と社交性もなくなりました。

の下活動を追求しています?！袱嗓Δ浃盲七[びに來ますか？」

數年來、銀泰百貨は200萬人以上のVIP會員を蓄積してきました。2012年10月にハイエンド會員サービスに対するVVIPクラブを発売しました。2013年5月にソーシャルネットワーク「銀泰閨蜜圏」を発売しました。3人以上の銀泰VIP會員グループはより多くのポイントと活動の割引を享受できます。

楽しいです。

第四に、多様なブランドの協力方式です。

第五に、ビッグデータドライバ：店舗商品をデジタル化し、ユーザーデータを逐次取り込む。入店ユーザーデータとVIPユーザーデータを含み、オフラインの店舗とオンラインのVIPアカウントを押す。

2013年末に銀泰はすべての実體店で無料Wifiの敷設を完成しました。登録されたアカウントの顧客が実體店に入り、攜帯電話はWifiに接続しています。お客様が過去に銀泰との対話記録、好みはバックグラウンドに現れます。

実體店の顧客に対する電子レシート、歩行ルート、滯在エリアの分析を通じて、顧客のショッピングの好みを判別し、買い物の頻度と種類の組み合わせのいくつかの習慣を分析し、いつでも客の流量に応じて無線POS端末と無線PC端末を増減し、顧客のショッピング體験を改善することができる。

銀泰ネットは甚だしきに至っては異なったユーザーのブランドと割引に対する好みの程度のデータを累積することができて、成熟した店舗の関連データに頼って、更に新しく店をオープンする都市のユーザーによって分析して、新店のグループ商品と企業(yè)を誘致する指導意見を導きます。

新事業(yè)分野では、2013年5月に銀泰集団とアリババなどの企業(yè)が共同投資して「菜鳥ネット」を設立し、株を32%保有し、アリに次ぐ第二の株主となり、物流データネットワークの相互接続でウィンウィンのプラットフォームを構築することに力を盡くしています。