実體店舗は店內(nèi)の內(nèi)線サービスを通じて消費者に楽で便利で個性的な體験をもたらすことができます。

実際の店舗にとって、便利なデジタル化サービスを提供することはもはやなくてもいいことです。これは消費者の滯在時間、參加度、顧客數(shù)を大幅に向上させます。

ニールセンの調(diào)査では

オンラインサービスを體験する消費者はアジア太平洋地域、アフリカ及び中東地域で最も人気があり、これらの地域は世界平均を超えています。

現(xiàn)在ほとんどの消費者は

前に買い物リストを作っておいて、買い物する時に必要な商品を一緒に買って帰ります。

範(fàn)奕瑾氏は「この過程で、スマートフォンは決定的な役割を果たし、店內(nèi)でオンラインツールを使うと、消費者がより楽しいショッピング體験を體験できるようになる」と述べた。

「時間の観念が強い消費者はもっと利用したい。

買い物をもっと速く、簡単で効率的にするようにします。

「セルフ決済のような、より成熟した柔軟な方法が多くの人に利用されており、ますます多くの小売業(yè)者が店內(nèi)の內(nèi)線サービスを提供するチームに參加しており、現(xiàn)在はますます多くの消費者がこのような買い物方法を選ぶようになっている」

デジタル技術(shù)とともに成長した15～34歳の若者は、オンライン消費の主力軍です。

これらの消費者は新しい技術(shù)に熱中しており、調(diào)査によると、21～34歳の若者層のオンライン消費に対する需要はオンライン販売の増加を促進するだけでなく、この産業(yè)の成熟を促している。

全世界では、80後、90後、さらには、若者たちはネットショッピングの主力軍です。中國も例外ではありません。

これらの消費者はデジタル技術(shù)の使用に対して空前の情熱を持っています。オンラインショッピングは彼らにとって習(xí)慣だけではなく、新しいライフスタイルになりつつあります。

今では一般的に使われている6つのオンラインショッピングの形、つまりネットショッピングの宅配便、ネット予約の店では自分で商品を受け取り、指定サイトで商品を取り、仮想スーパーと自動注文します。一番若い消費者に人気があります。彼らも將來ネットショッピングを完全に利用したい世代です。

調(diào)査によると、_の9%の高齢者、17%の中高年、22%の青年、30%の青年グループ、28%の青少年はすでにネットショッピングを利用して宅配サービスを提供している。

その中で、若者の回答者は、將來的には様々なオンラインショッピングを利用したいと話しています。

「事業(yè)開始の八零後、九零後から家庭を作り始め、九五後及び一部〇〇後はすぐに學(xué)校を卒業(yè)し、職場に入る」

範(fàn)奕瑾さんは「この世代は將來の経済の行方を決定します。

そのため、小売業(yè)者やメーカーにとっては、これらの消費者の傾向を知るための買い物の仕方が重要です。

アジア太平洋地域では、半數(shù)以上の回答者が將來的にオンラインショッピングを利用したいと表明しており、この數(shù)字は世界平均を上回っている。

特に中國では、インターネットで注文した商品が宅配されるのは國民的です。

アジア太平洋地域の回答者の3分の1以上は、オンラインショッピングの経験があると述べた。インターネットの自動予約機能はこの地域の人気度も世界水準を上回っており、中國の割合は30%にも達している。