デジタルマーケティングの分野でさらに足を踏み入れたBurberryは、インターネットの世界から利益を得始めた。2015年春夏に新作ハンドバッグ「Banner bag」を発売その後、Burberry側はオンライン販売が予想に及ばないことを発見し、ユーザーの検索データの分析を通じて、撮影した製品のポスターが魅力的ではないため、改善された後、このハンドバッグの販売臺數は100%増加したことを知った。

多くの贅沢なブランドはこれまで新技術に鈍感だったが、Burberryは例外だった。SNS Lineとコラボしてファッションショーを生中継しても、上海嘉里センターの店內でRFIDを導入しても無線周波數識別技術、Burberryはすでにインターネットデジタル分野で何度も試みたことがある。

しかし、これらは短期的な広報行為であり、ブランド全體を本當に深く変えていない。プロセスの管理。

でも今はBurberry本物を注文するつもりらしい。Burberryが最近開いたグローバル電話會議で、グループCEO兼クリエイティブディレクターのChristopher氏がBaileyは、オンラインとオフラインの消費者に関する活動データをさらに統合し、Burberryの世界的な戦略決定に重要な參考を提供すると述べた。

「デジタル分野、コンテンツ、データ解析Burberryの意思決定能力を高め、消費者のためにより良いサービスを提供するために、投資に力を入れています。」Christopher Baileyは電話會議で話した。

Christopher Bailey氏は、「顧客価値管理プロジェクト(Customer Value Management)の開発」と述べた。「CVM」と略稱し、消費者行動のデータ分析に基づいて、ブランドの発展をより的確に計畫する。

現在、CVMプロジェクトは大まかな枠組みだが、Christopherの構想によると、Burberryの消費者は製品設計、販売ルート、マーケティング活動などの各段階に參加することができる。簡単に言えば、今後、Burberryのウェブサイトで新しい防水コートがどのような細部を改善できるかを提案したり、「福」の字が印刷された羊毛のマフラーのようなツッコミを入れたりすることができますが、消費者からのフィードバックはBurberry以降のブランド決定に影響を與えます。

「オフライン小売の発展は、データの有効利用が核心であり、ユーザーが一緒に前進するのを助けてくれることを望んでいます。」BurberryチーフカスタマーSteveSacksは言った。次に、Burberryはアマゾン、ハロルドなどのサードパーティのサイトとの協力をさらに強化し、Facebook、Twitterの連攜を継続します。、Instagram、Snapchatなどのソーシャルメディアは、よりデジタル化されたマーケティングの試みを行います。