言及するぜいたく品「高富帥」「白富美」などの言葉を連想する。これらのお金の足りない人々に頼って、少數(shù)の贅沢品大手はずっと生態(tài)チェーンの先端に位置しており、粗利率の高さも他の業(yè)界をうらやましがっている。しかし、対外交流がますます便利になるにつれて、情報(bào)がますます透明になり、注意を払わなければならない現(xiàn)象がある。多くの場合、中國人は歐米人より高い価格で同じ製品を購入しなければならない。

　　國內(nèi)のぜいたく品が海外よりはるかに高い問題はこれまでずっと存在していた。

これによると、前商務(wù)部の調(diào)査によると、時計(jì)、バッグ、服裝など20種類のブランドの高級消費(fèi)品の価格は、大陸部市場が香港より45%ほど高く、米國より51%高く、フランスより72%高い。外経済貿(mào)易大學(xué)贅沢品研究センターの調(diào)査によると、中國市場の高級腕時計(jì)の國內(nèi)外の価格差は100%-350%に達(dá)し、ジュエリー製品の価格差は20%-80%で、箱包皮具の価格差は30%前後で、化粧品の価格差は40%-120%で、最高は188.5%に達(dá)した。

このような値上げ現(xiàn)象は贅沢品だけでなく、VEROMODA、GUESS、Adidas、NIKEなどの一般的な製品でも、海外市場では中國市場と異なる程度の価格差がある。

アメリカでは、成人用のスニーカーは一般的に80~120ドルの価格區(qū)間で、人民元に換算すると約550~800元余りで、中國のAdidasやNIKEの専門店より1~2割ほど安い。

要するに、値上げの幅はブランドの視聴者の程度に比例している。アメリカとアウディQ 7のトップマッチの差は2萬ドル未満だ。しかし、中國では、このわずかな差が60萬元になった。

同じ理屈は服裝市場にも適用でき、視聴者のレベルの高いブランドはどんなに高い価格を売っても消費(fèi)者の購買意欲を阻むことができない。同時に、消費(fèi)者の支持もメーカーに値上げの空間を提供した。最良の例はエルメスのプラチナバッグであり、中國の専門店では珍しく、50%以上の値上げで販売するのが合理的に見える。

世界贅沢品協(xié)會が発表した中國消費(fèi)者満足度調(diào)査報(bào)告書によると、贅沢ブランドは中國消費(fèi)者にヨーロッパなどの地域と二重基準(zhǔn)のサービスを與え、ファッションブランドの苦情量ランキングではプラダ、シャネル、ルイヴィトンそれぞれ上位3位にランクインした。

現(xiàn)在、國內(nèi)の贅沢品のアフターサービスが不足している現(xiàn)狀は、國內(nèi)の消費(fèi)者を「傷つけられない」と嘆かせている。消費(fèi)者の反応によると、數(shù)萬元から十?dāng)?shù)萬元で買ってきた國際的な大手ブランド商品は、バッグの洗浄、ボタンの紛失、ベルトのひび割れ、金屬の変色などの小さな問題が発生した場合、國內(nèi)の一部の「大手ブランド」ブランド店では解決できない。

多くの消費(fèi)者は、國際的な大物たちが中國の消費(fèi)者に対して「二重基準(zhǔn)」を?qū)g行していると疑問視している。多くの國際的な有名な贅沢ブランドは他の海外市場で、多くの店に頼ってすべてのアフターサービス問題を解決しているという。ヨーロッパでは、贅沢なブランドの消費(fèi)者に対する苦情の多くは、すぐに解決され、消費(fèi)者は店內(nèi)で領(lǐng)収書の「隨著修」サービスを享受することができるが、國內(nèi)では基本的な清潔さ、「小修小補(bǔ)」さえ提供できない。

「苦情処理がタイムリーではない」、「修理時間が長すぎる」、「修理価格が高すぎる」など、ヨーロッパの贅沢ブランドが中國で消費(fèi)者に非難されている「特色」となっている。

報(bào)告書によると、世界で最も消費(fèi)力のある中國市場だけで、贅沢ブランドの表現(xiàn)は消費(fèi)者の十分な満足度を得ていない。同じ贅沢ブランドの毎年の中國でのアフターサービス苦情者は平均してヨーロッパより65%以上多い。

世界ぜいたく品協(xié)會の分析によると、中國で販売されているぜいたく品のアフターサービスが不足しているのは、中國の商業(yè)市場の開拓コストが低く、國際的な「大物」たちが中國での拡張、急速な開店を急いでいるためで、販売サービスチームの育成と管理に疎いためだ。同時に、中國の消費(fèi)者の多くは気にしない。ブランド文化商標(biāo)そのものを重視し、これらのブランド企業(yè)が販売前の文化コミュニケーションを重視しなくなった。

専門家の分析によると、これらの大手ブランド自體には市場覇権思想があり、発展途上國はどうも低レベルで、ぶらぶらできると思っているという。次に、法制が完備していない、中國の消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)が完備していない、市場を保護(hù)し、消費(fèi)者保護(hù)能力が不足している、消費(fèi)者権益が侵害された場合、完全な法規(guī)が彼らを保護(hù)していない。

世界ぜいたく品協(xié)會は、國際ぜいたくブランドの世界の店はアフターサービスを統(tǒng)一すべきで、購入地によって二重基準(zhǔn)、差別を?qū)g行することはできないと考えている。

ぜいたく品がぜいたく品と呼ばれているのは、他の普通のブランドでは及ばない面があるに違いない。サービスや口コミでは他のブランドをはるかに超えなければならないが、一部のヨーロッパの大物の「二重基準(zhǔn)」戦略は本當(dāng)に中國市場の消費(fèi)者を「心が寒くなった」と考えている。