拡大している海外の華人消費市場に対して、英語だけで中國語のサービスを提供できない販売人員は明らかに贅沢ブランドの海外進出に適応できなくなりました。

李さんは実際に販売する中國人消費者に対して、アジア人の體型に合うサイズとデザインを提供する以外に、消費者の関心は多くの細部があります。ボタンの位置、服のしわ、國際クレジットカードの大きさまで大きくなります。支払い方法リンクなど、言語障害があると、消費は促せない。これもLVMHグループが自主的に中國人の販売人員の訓(xùn)練を行う意図のありかです。

去年と同じですぜいたく品小売訓(xùn)練プロジェクトは、ニューヨーク最大の貧困扶助公益機構(gòu)、ロビンハン基金から資金援助を受ける。グループは、移民を通じてアメリカに來て、失業(yè)や就職待ちの狀態(tài)にある華人に小売技術(shù)の訓(xùn)練を行い、ぜいたく品小売業(yè)での就職を支援すると発表しました。

教育項目と公益基金を結(jié)びつけると、LVMHグループのトレーニングプロジェクトは一石二鳥に屬します。一方、ぜいたく品大手のLVMHグループはこれによって公益プロジェクトの良好な社會イメージを積極的に推進し、一方で、率先して中國のぜいたく品消費の流出の過程に先んじている。

業(yè)界関係者によると、LVMHグループの華人販売プロジェクトはすでに発売されており、他の高級品グループの海外店舗も続々と中國語と英語の販売人員の配置を強化するという。

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高級品分野の専門家で、財産品質(zhì)研究院の周婷院長：多くの製造業(yè)の分野で、同じロットの不合格品に対してリコールのメカニズムがあります。贅沢なブランドは香港でも無條件に返品?交換することを支持しています。歐米の店舗で返品?交換するのはもっと簡単です。時にはこの店のショッピング証明書を提示する必要もなく、規(guī)格品として調(diào)べたらすぐに交換できます。

現(xiàn)在、多くの高級ブランドは中國でのアフターサービスは國家の消費者権益保護に対する相応の基準(zhǔn)に合致していません。高級ブランドは中國人の情報閉鎖が國際高級品サービス相場を理解していないと、店がお客様をだましている行為は消費者の放棄を招くことになります。

企業(yè)ブランドコンサルタント、ブランド戦略専門家の李光斗：ZARAは現(xiàn)在、世界で最も有名なファストファッションブランドです。ブランドが十分に強い時、彼はマイナスの露出が市場の地位を揺るがすことはないと思います。もう一つの問題は、露出された服の品質(zhì)の問題は、一部の若い消費者から見れば、根本的に「痛くない點」にあるということです。

これらの若い消費者が100元を使って服を買う時、一回か二回しか著ないかもしれません。服の品質(zhì)問題をあまり気にしないです。同時に、現(xiàn)在の中國の偽物と品質(zhì)が普遍的に高くない環(huán)境の下で、消費者はすでに「心理に耐える」という心理があり、比較的に穏やかに偽造、污染と低質(zhì)などと共存しています。