端末の販売過程で、販売員は主導的な地位を占めるべきで、自分の考えで消費者を?qū)Г?、顧客のはっきりしない需要をはっきりさせ、受動的に消費者の考えに従うのではない。

消費者は製品の専門家ではなく、多くの消費者は購買動機があるだけで、自分が本當に必要な製品はどんな機能、材質(zhì)、外観を備えているべきか分かりません。

各種の精緻な外観、獨特なセールスポイント、高級な材質(zhì)が積み上げられた製品の海洋は、消費者が販売人員を通じて意識的に誘導していません。観光客のように、駆け足で花を見て、目が回るだけで、本當に自分のニーズに合う製品を選ぶことができません。

端末にはよくある販売員がいます。消費者を見ると、どんどん商品の知識を説明し始めます?；A(chǔ)知識、業(yè)界知識、製品構(gòu)造、製品の材質(zhì)、製品のセールスポイントは順番に消費者に話して、トレーニング教室を端末に移して、消費者を完全に製品の研修を受けに來る學生にしました。

多くの販売員は普段から人と交流していますが、端末に著いたら、消費者のスピードがすぐに速くなります。筆者の分析によると、端末にいて、消費者の來店は容易ではないです。端末の競爭が激しく、製品に関する知識が非常に多いです。一番短い時間で販売を達成したいです。

消費者は商品を買いに來たのです。その動機は現(xiàn)狀が満足できなくて、購買需要が生まれました。このような需要は生活の現(xiàn)狀を変えて、生活の現(xiàn)狀を最適化することです。知識の育成を受けるのではありません。

滔々と説明すると、一つは消費者の反感を買うこと、もう一つは「多言必失」である。

筆者は『三つの論語で端末販売の核心技能を解読する』という文でも、「言葉と裏腹に、人を失うことができる。言葉と裏腹に、失言してはいけない」と述べました。

この問題の存在は、多くの企業(yè)の端末販売トレーニング方法が不適切であることを反映して、製品知識だけを與えましたが、知識の運用方法が與えられていません。

ほとんどの製品は

技術(shù)革新、応用技術(shù)の構(gòu)成、これらの技術(shù)は全部専門的な名詞があって、専門的な呼稱がありますが、これらの専門用語に対する認知は専門的な人だけが熟知できます。

しかし、多くの販売員は専門家を自任しています。専門用語を使って、消費者が聞き取れない言葉で専門家のイメージを表しています。

消費者に聞いてみても、あなたが何を言っているのか分かりません。彼はあなたの製品を買うつもりですか？

消費能力がないのではなく、購入後の自分のニーズに満足できないことを後悔しているのです。

消費者の懸念を解消する方法は、消費者に製品とその利用利益を?qū)g感させることである。

製品の専門家になるには、この言葉がいいです。

専門家になるには「深く」製品を必要としますが、消費者に対しては「淺く」、分かりにくい技術(shù)用語を生活言語に変換し、「平常話、身近な話」で機能のセールスポイントを述べて消費者の生活に便利をもたらし、消費者に製品の優(yōu)越性、かけがえのない性を?qū)g感させ、消費者の購買意欲を刺激し、最後に販売を達成します。

バイヤーは消費者に製品を紹介し、消費者の生活需要を解決し、消費者に幸福、便利をもたらし、利益を得るのは消費者です。

消費者はお金を払って製品を買うことによって、需要を満たします。私達は商品を販売してお金を受け取って、これは等価交換で、平等な地位にあります。

たくさんあります

従業(yè)員は自分の位置を間違えて、消費者を上の位置に置いた。

消費者は「神様」がいいですが、この神様は販売員と同じ地位にあります。

「神」の購入は施しではなく、「神」もそんなに同情心がない。

これを買いますか？

これを買ってください。

これを買うべきです。

販売ガイドは端末全體において、消費者購買コンサルタントとしての役割を演じています。