「前売り商品は7日間サポートされていません。返品?交換の理由があります?！?a target="_self" title="">オーダー商品7日間サポートしていません。返品?交換の理由がありません」

「オンライン商品とサービス集中販促活動(dòng)管理暫定規(guī)定」は公開(kāi)募集の意見(jiàn)を明らかにした。その中で、ネット集中販促組織者はフォーマット條項(xiàng)を採(cǎi)用してはいけない?！赣杓s金がキャンセルされない、前売商品は7日間無(wú)料で返品する」などの規(guī)定を設(shè)けてはいけない。記者は、有名な電気商の天貓が返品規(guī)定を変更したことを発見(jiàn)しました。

國(guó)家工商総局は1月6日から、「ネット商品とサービス集中販促活動(dòng)管理暫定規(guī)定」（以下、「暫定規(guī)定」という）に対する意見(jiàn)募集を開(kāi)始し、販売期間中の「予約金がキャンセルされない」「7日間の無(wú)料返品を享受しない」などの事業(yè)者の行為を明らかにした。消費(fèi)者心が騒ぐ條項(xiàng)はもう現(xiàn)れないかもしれません。

「私は2014年11月6日に天貓商城シカ仕の旗艦店の前売商品を買(mǎi)いました。前売金99元です。11月11日の當(dāng)日は用事があって、お金を支払うことができませんでした。翌日は私が知らないうちに取引を中止しました。予約金をキャンセルしませんでした。何を持っていますか？」とネットユーザーが話しています。

記者が「天貓前売り」を検索したところ、2011年から毎年前払いで返品できない消費(fèi)者がいます。また、店頭では、前売り商品が7日間までサポートされていないので、返品?交換の理由がないと説明しています。

上記の狀況に対して、「暫定規(guī)定」は消費(fèi)者の権利擁護(hù)のために法律法規(guī)の根拠を提供しました。その中の第9條は明確に規(guī)定しています。商品完全、限定返品條件の増加など、消費(fèi)者の権利を排除または制限し、経営者の責(zé)任を軽減または免除し、消費(fèi)者の責(zé)任を重くするなどの不公平、不合理な規(guī)定を排除または制限する。この規(guī)定に違反した事業(yè)者については、「消費(fèi)者権益保護(hù)法」の規(guī)定に基づき査察し、対象はネット取引プラットフォームの経営者（すなわち「ネット集中販売事業(yè)者」）である。

ネット集中販売事業(yè)者の原因で取引が成立していない場(chǎng)合には、「契約法」の規(guī)定により民事責(zé)任を負(fù)うものとする。これは、販促開(kāi)始後、消費(fèi)者が一旦お金を支払うと、オンライン購(gòu)入プラットフォームの経営者が一方的に注文をキャンセルする権利がないということを意味しています。これは多くの電商プラットフォームの経営者に対して、販促の看板を掲げていますが、最終的に商品不足を理由に、すでに代金を支払った注文をキャンセルする行為は、もはや商家の行為だけではなく、違反の疑いがあります。

　　貓の前売金はまだ返しません。

昨日、記者によりますと、天貓はすでに『天貓予約業(yè)務(wù)管理規(guī)範(fàn)』の中で返品?交換に関する規(guī)定を調(diào)整しました。第16條『返品?交換説明』は、すでに「天貓予約商品は7日間サポートされていないので、返品?交換サービスはありません」と変更されました。この規(guī)則の変更は2014年11月13日に公示通知を行い、2014年12月1日に発効しました。

しかし、前売期間中に購(gòu)入者が支払った手付金は、「天貓前売り業(yè)務(wù)管理規(guī)範(fàn)」の規(guī)定に従い、手付金を支払った後、買(mǎi)い手が期限通りにお支払いしていないか、または買(mǎi)い手が払い戻しを申請(qǐng)しています。