先日、一石が千重の波を巻き起こしました。今年の天貓雙11大促以降、多くが大促の中でよく売れたと報(bào)道されました。ブランド最近の払い戻し率は業(yè)界の平均値を超えて急増しています。しかし、一部のブランドメーカーは「小編は家に帰るべきです。天貓店の評(píng)価の中で返金率の計(jì)算方法は、現(xiàn)在のデータには反映されていません。雙11の現(xiàn)実的な返金率」と反撃しました。

では、雙11の返金率の事実はどうなっていますか？記者は雙11大促の中で、販売成績(jī)が良いブランドの商社數(shù)社に話(huà)を聞きました。

ブランドのメーカーはまず、天貓店舗の採(cǎi)點(diǎn)における返金率の計(jì)算ロジックに問(wèn)題があると指摘しました。店舗の一ヶ月近くの返金率は、30日前に発生した返金総額を分子としてこの期間の販売総額で割ったものです。このような論理アルゴリズムは日常経営に大きな問(wèn)題はないが、販促の中の計(jì)算ロジックに存在する脆弱性があると表現(xiàn)されている。

ブランド會(huì)社の説明によると、以前の文章で述べた12月21日の返金率は、11月21日から12月20日までの30日間の返金率、つまりこの期間の払い戻しの數(shù)を販売數(shù)量で割った結(jié)果です。この時(shí)期に店舗で発生した返金は、雙十一の返金が主となりますが、販売數(shù)の中ではすでに雙十一の販売はありません。

ブランドのダブル11注文の返金狀況を知るために、記者がまとめました。レディース、メンズカバン、靴、アウトドア、食品、生活用品、家庭用紡績(jī)品、化粧品などの種類(lèi)の中で、雙11期間に良好な販売成績(jī)を収めた十ブランドの統(tǒng)計(jì)によると、雙11の還付率が高いです。つまり、ブランド會(huì)社は雙11注文の中で発生した返金金額を雙11當(dāng)日に発生した販売量で割ったデータです。

データによると、服ブランドの払い戻し率は一般的に12%から15%の間で、靴類(lèi)の払い戻し率は約10%です。間食、生活用品、紡績(jī)品、化粧品などの種類(lèi)はサイズ、試著などの問(wèn)題がないため、返品率は低いです。このうち、ロレ、韓都衣舎の統(tǒng)計(jì)による返金率は、天貓の約30日間の返金率とは大きな差があります。

また、データは參考にしかならないと指摘するブランド會(huì)社もあります。返金率は、事業(yè)者の運(yùn)営能力を判斷する中核指標(biāo)とは考えられません。ある程度は店舗の動(dòng)きを見(jiàn)て採(cǎi)點(diǎn)することがより重要であり、事業(yè)者の後端サプライチェーンとチームの運(yùn)営能力を反映しています。