まず、お客様に製品の知識を普及させ、ブランドの背景を紹介し、現(xiàn)在のこの製品の人気の程度を強(qiáng)調(diào)して、それから先に手を下して、関連競爭相手の欠點を一つ一つ羅列して、お客様に直接キャンセルさせてから他の店に見に行きたいという考えがあります。

営業(yè)マンの立場から言えば、私の店に入ったのは私のお客さんです。

お客さんが店に入ってからの滯在時間は限られていますので、いつでも帰る可能性があります。

まず自分の考えを顧客に植え付けて、お客様に洗脳して、お客様に有利な商品価値判斷基準(zhǔn)を形成させて、予防の観點から競爭相手の製品をお客様の購買意欲の中で整理してください。現(xiàn)場で確認(rèn)したほうがいいです。

しかし、お客様から見れば、また別のことです。

お金は私の手の中にあります。選択権は私の手の中にあります。すぐに買わなければならないというわけではないです。十分な商品はN家より最後に決められます。

それに、全然素人だと思っていますか？何も知らないと思いますか？私も他の店に行ったことがあります。いろいろ紹介してくれました。

そして、紹介されているのはあなたよりも全面的で、この店の営業(yè)マンの紹介にも誤解の成分が含まれています。信用できません。

まず、私達(dá)は責(zé)任をお客さんに押し付けることができません。ただ不適職の営業(yè)マンだけが、不適任のお客さんがいません。問題はきっと私達(dá)自身にあります。

営業(yè)マンとして、お客さんがうちの店に入る前に、他の店に行ったことがありますか？他の店に入ると、必ず営業(yè)員が関連している狀況を紹介します。他の店の営業(yè)マンがお客様のニーズを分析し、製品を紹介する時、本當(dāng)に客観的で真実な立場に立つことができます。

予測できるのは、競爭相手の営業(yè)マンは4つの可能性が高いです。

1.基本的な専門知識の普及活動を行う。

2.顧客のニーズを分析し、市場狀況を紹介する際に、自社製品に有利な狀況を選択的に紹介する。

3.競爭相手の特徴に対して、その中の欠點と問題を暴露して、競爭相手のマイナス面を拡大して、甚だしきに至ってはでっち上げて、白黒を転倒して、お客様を誤解させる可能性があります。

4.競合他社の営業(yè)マンも必ず直接に

解決したら、顧客を止めて他の店に行く計畫です。

ここ數(shù)年來各種の現(xiàn)場の迅速な取引の営業(yè)思想が流行しています。営業(yè)マンはお客様の選択の自由を考慮しないで、ある程度取引先の迅速な成約を圧迫します。

また、今では多くのお客さんがこの點を利用して、この店の営業(yè)マンを利用して他の店の営業(yè)マンに対して紹介しています。まず、自分の専門知識を迅速に強(qiáng)化して、他の店で専門家を裝っています。

営業(yè)マンとして、この実態(tài)を十分に考慮しなければなりません。

はい、

入ってきたばかりのお客さんは、まずお客さんが他の店に行ったと仮定して、他の店の営業(yè)マンから洗脳教育を受けました。

では、これからはどのような調(diào)整と対応が必要ですか？

1.まず、お客様を素人として位置づけ、お客様は他の営業(yè)職の専門知識普及を受けたことがあります。まず、お客様の専門知識に対する理解度とレベルを探さなければなりません。

なにしろ、お客さんも素人として営業(yè)マンの前に出るのは嫌です。

製品に関する専門紹介では、客観性と中立的な角度を強(qiáng)調(diào)して、私達(dá)の客観的な中でプラスにして、競爭相手の営業(yè)人員の客観的な理性に欠けている亂発を引き立てます。

2.競合他社の営業(yè)マンが、すでに當(dāng)?shù)辘紊唐筏吻伏cを全部羅列して攻撃していると仮定し、お客様に対しても隠し持っていないでください。

まず、この世界に完璧な商品がないと宣言します。欠點とは言えません。特徴です。

完璧なものを選ぶのではなく、自分に合うものを選ぶのです。

また、自分の製品の欠點をある程度前もって予防的に説明します。

3.競合相手のことを考慮に入れる

その場で注文を決めるように顧客に迫ることがあります。この時はお客様に自由に選択する権利を十分に與えて、積極的にお客さんに見てもらって、商品は三軒より損をしないようにして、ゆったりとした取引環(huán)境を作ります。

4._もし顧客が他の店に行ったと仮定するなら、営業(yè)マンとしての心の奧底にある競爭意識はきっと強(qiáng)く、挑戦的で、もっと真剣に対応しなければならない。

同時、いくつかの無責(zé)任な承諾、あるいは行き過ぎた大話もある程度制御します。