まず、探している人がいないということを丁寧に伝えてから、相手が誰なのかを聞くことができます。なぜ、この順番を逆にしてはいけません。

プライバシーを尊重する

電話の代わりに、相手と探している人との関係を聞かないでください。

相手が探している人が自分から遠い場合は、大聲で呼ばないでください。

他の人が話している時は傍聴してはいけません。口を挾むな。

相手が何かを伝えたい時は、それを勝手に広げないでください。

相手が探している人がいない場合は、その人に説明して、伝えてもらう必要があるかどうか聞いてください。

相手がこのような要求がある場合は、その通りにします。

相手が伝えたい具體的な內(nèi)容は、メモをしっかりととったほうがいいです。

相手の話が終わったら、間違いのないように、もう一度検証してください。

記録された電話內(nèi)容は、通話者の単位、名前、通話時間、通話の要點、電話の呼び出しの有無、電話の呼び出しの時間などです。

電話の代わりに、まず相手が誰かを確認して、誰かを探します。

相手が第一の問題を言いたくないなら、無理しなくてもいいです。

相手が探している人がいません。ありのままに話して、「何かありますか？」

この両者の順序は逆にならないように注意してください。

相手の伝言を承諾するなら、できるだけ早く確認して、自分の代わりに伝えた內(nèi)容を他の人に伝えないでください。