販売員はもうお客様の資料を整理しました。目標(biāo)の取引先も選択して確定しました。しかし、お客様を訪問しようとする前に、直接に斷られました。

なぜですか？販売員は何を考えていますか？どうやって販売技術(shù)を高めますか？

一般的に、お客様が面會(huì)を拒否する理由は主に以下の通りです。

販売員が顧客との面會(huì)を申し入れたり、お客様は自分の時(shí)間がない、忙しいという理由で斷ることが多いです。

お客さんが自分の時(shí)間が足りないと言った時(shí)、彼は本當(dāng)に時(shí)間がないかもしれません。

どのような狀況でも、実際にお客様は本當(dāng)に忙しいから面會(huì)を拒否するとは限らないです。彼があなたに會(huì)いたいなら、時(shí)間はやはり絞り出すことができます。時(shí)間はスポンジの水のようです。

このような狀況になると、販売員はしばらく面會(huì)を放棄して、また日を改めて予約したほうがいいです。

また注意してください。お客さんと會(huì)う時(shí)はいつ暇か聞かないでください。直接面會(huì)の時(shí)間を予約したほうがいいです。

二、資金に問題があります。

お客様が面會(huì)を拒否したのは資金チェーンの接続がスムーズではないからです。

多くのお客様がこの四半期や今月の予算はもういくらも殘っていません。手元に予備資金が殘っています。予備資金は特別な狀況でしか使えません。

もしお客さんの予算が確かに使い果たしたら、彼が成功したと會(huì)いに行く可能性はあまりありません。

彼に會(huì)いに行くなら、あなたの製品の宣伝も魅力的でなければいけません。でないと、お客さんを説得して予備資金を使うことは難しいです。

三、元のサプライヤーとの提攜が成功しました。

もしあなたが約束した取引先が元のサプライヤーに満足しているなら、彼ら雙方の協(xié)力は成功し、順調(diào)にいけば、彼はあなたの約束を拒絶して、元のサプライヤーと協(xié)力し続けます。元のパートナーを簡(jiǎn)単に変えず、パートナーを他の人に変えます。

彼らは親密な関係を維持して、協(xié)力を楽しみます。

もし異変が起こったら、彼らのこのような親密な関係は雙方が適切な解決方法を求めることを保証します。

もしお客様のもとのサプライヤーと競(jìng)爭(zhēng)したいなら、そのお客様と業(yè)務(wù)関係を築いて、仕事は一定の困難があります。一般的な商品の宣伝は相手の注目を集めにくいです。お宅の製品と経営優(yōu)勢(shì)を重點(diǎn)的に宣伝しなければなりません。

四、主要

一般的に、お客様側(cè)がメインの擔(dān)當(dāng)者に変わりました。新しく赴任した擔(dān)當(dāng)者は慎重です。

彼はまず市場(chǎng)の狀況をよく知る必要があります。新しく就任する時(shí)、彼はあまり熟知していないサプライヤーと簡(jiǎn)単に付き合うことができません。

彼は前任者の経験と教訓(xùn)を生かして仕事をします。同時(shí)に、元のサプライヤーとの協(xié)力関係を強(qiáng)化するように努力します。

それでも、新しい責(zé)任者の心理を身につけることができれば、あなたたちの間に協(xié)力関係を築くことを望んでいます。

そのため、何度もその新任の擔(dān)當(dāng)者と面會(huì)することができます。

要するに、お客さんが面會(huì)を拒否するのにはいろいろな理由があります。これらの理由は主観的なものもあれば、客観的なものもあります。

販売人員は取引先を予約する前に必ずこれらの理由の真?zhèn)韦蛘鎰嚖艘姺证堡?、いくつか主観的な理由を免れて、平然と客観的な理由に直面して、そして真剣に拒絶される具體的な理由を分析して、合理的に解決して、次回に再度予約するために取引先に伏線を埋めます。

顧客が面會(huì)を拒否する理由は顧客から來る一方、販売員自身から來る。

取引先側(cè)は、約束を斷る理由がない場(chǎng)合もありますが、販売員が熟練した予約技術(shù)を持っていないか、あるいは営業(yè)マンがお客様に利益を感じさせていないか、予約前に十分な調(diào)査をしていないかなど、お客様から約束を斷られる場(chǎng)合があります。

ですから、販売員はお客様の面會(huì)を斷る理由を真剣に分析します。