王府井百貨店のデジタル変革の店員がpadを持って買い物を案內(nèi)します。
百貨店デパートラインの下でお店がクールになるように工夫しています。例えば、店員はタブレットを持ってお客さんとコミュニケーションしています。
まだ渋いように見えますが、これはもう伝統(tǒng)百貨を多かれ少なかれ「潮」の色を帯びるようになりました。億邦動(dòng)力網(wǎng)によると、北京地區(qū)の王府井百貨はこのようなことを計(jì)畫しており、これはデジタル化をガイドすることを目標(biāo)とした計(jì)畫は來(lái)年1月に正式に著地する予定です。
ある小売業(yè)者によると、王府井百貨は今年の下半期からこの業(yè)務(wù)を推進(jìn)しており、Padは店員が手に持って移動(dòng)できる「導(dǎo)購(gòu)神器」になるという。このPadは先端展示商品のプラットフォームになるだけでなく、商品管理、會(huì)員管理、オンライン決済、そしてレシート印刷などのバックグラウンド関連の操作もできます。
早期試運(yùn)転中にカードで支払います。その後はWeChatと決済して、直接Padでオンライン取引の閉ループを完成するかもしれません。王府井によると、この業(yè)務(wù)は最初に北京から始まりました?,F(xiàn)在、北京王府井百貨店には500の専用売り場(chǎng)があります。
スマート端末とモバイルインターネットを使って作る。購(gòu)入を勧めるこれは王府井百貨を駆動(dòng)する根本的な動(dòng)力かもしれません。
「この仕事をする目的は、ラインダウンストアや売り場(chǎng)のデジタル化を徐々に実現(xiàn)するためで、人員から言えば、ガイドがデジタル化できるようにすることです。」王府井の內(nèi)部の人士は、しばらくの間の電気商の試みを経験した後で、百貨店の業(yè)界はすべて線の下で実體の店のインターネットに向って改造して歩いていくことを始めて、O 2 Oの新しい道を探求しますと告白しています。
伝統(tǒng)的な意味の買い物から見れば、空気を読むのがもっと上手ですが、実體店の限られた空間は商品の豊かさを制限します。多くの商品が品切れになったり、現(xiàn)地で販売されなかったりした時(shí)には、弁舌の利いた店員は、いささかの鞭撻も及ばない。
業(yè)界內(nèi)の人から見れば、これはPadがオフラインのオフライン小売に介入する重要な意味であるかもしれません。オンラインラインの下で、オフラインの違う王府井百貨店の間の在庫(kù)を通じて、王府井に入る専門売り場(chǎng)、ブランド商に商品、會(huì)員に対する統(tǒng)一管理を?qū)g現(xiàn)させます。
商品の在庫(kù)と會(huì)員システムの管理ができます。
「在庫(kù)ができたら、店の人がPadで各地の王府井の商品の在庫(kù)を見られます。ラインオフの時(shí)も他の店や倉(cāng)庫(kù)から調(diào)達(dá)できます?!雇v係者は、WeChat決済がPadシステムに接続されると、一部の移動(dòng)のレジ(またはPOSマシン)に相當(dāng)し、顧客が直接注文できるようになり、オンラインでのオンライン購(gòu)入體験が完了したと考えている。
このほか、億邦動(dòng)力網(wǎng)が流出した寫真を見て、王府井Padバックグラウンドシステムで會(huì)員の身分を確認(rèn)できます。また、各種システム內(nèi)の割引券、クーポンはPadでも使えます。スキャンコードにしてもアカウントにしても、會(huì)員が楽しめる特典の種類がよく見えます。
これも意味しています。王府井どの王府井百貨店に行っても、どの売り場(chǎng)で買い物に行っても、その線の下の個(gè)人消費(fèi)行為はPadに記録され、最終的には會(huì)員システムをめぐる大きなデータベースが形成されます。このようなデータは、これまでの伝統(tǒng)的な小売業(yè)があらゆる手段を盡くして取得したいと思いますが、また取得できない「財(cái)産」です。
線の下で消費(fèi)するデータを掌握することができるのでさえすれば、王府井は電気商とのゲームの中で更に多くのチップを掌握する機(jī)會(huì)があります。この小さなPadは、同じ2013年に吹き荒れた「デパートWIFI旋風(fēng)」のように、小売業(yè)の変革をてこと道具にしている。
もちろん、想像の空間をもたらすことはすべてではない。
現(xiàn)在は王府井で専門売り場(chǎng)を進(jìn)めており、デジタル化の販売を進(jìn)めていますが、依然として難點(diǎn)に直面しています。特に、長(zhǎng)年「口播」をしてきた店員にとっては、Pad、モバイルインターネットはまだ馴染みのない新鮮なものです。多くの熟練した手書きのレシートを扱う営業(yè)マンは、デジタル革命が自分の職業(yè)に対する価値と意義をまだ意識(shí)していないかもしれません。
これに対して、王府井はすでに一連の訓(xùn)練と激勵(lì)措置を展開しました。例えば、お客様がPadでお支払いを完了すれば、より多くの割引があります。そうすると店員に多くの商品を売って、「走り注文」を少なくすることができます。効率を高める手段です。
また、オフラインのオフラインショップでは店員の流動(dòng)性が強(qiáng)く、Padは比較的安定しており、人員システムのショートボードをある程度補(bǔ)っています。
「でも、どうしても避けられないことがあります。店員は編制上ですか?それともサプライヤーですか?王府井は管理の役だけです?!攻ⅴ圣辚攻趣稀⑼醺膝单抓楗ぅ洎`、ブランド商のために商品を管理する補(bǔ)助ツールを提供しただけで、まだ実際に商品の経営に介入していないと指摘している。百貨店の本當(dāng)の変革は、もっとやるべきことがあります?!?/p>
億邦動(dòng)力網(wǎng)によると、王府井百貨は今年2月に騰訊と戦略提攜枠組み協(xié)議を締結(jié)し、雙方は戦略的パートナー関係を結(jié)び、微信公衆(zhòng)プラットフォームの取引先機(jī)能、微信決済サービスで提攜を展開した。専用の売り場(chǎng)の案內(nèi)はWeChatで二次元コードをスキャンして、王府井百貨店の商品支払ページに入って支払いを行います。完成した全過(guò)程でキャッシュフローは王府井システムで行います。
もっと前に、王府井百貨は王府井百貨のマイクロライフカードを開通して、マイクロライフカードと実體店の會(huì)員結(jié)合を?qū)g現(xiàn)しました。電子會(huì)員カードを通じてお客様の消費(fèi)ポイント、割引、セルフリフトなどの操作を完成しました。
王府井百貨が最新発表した2014年上半期の財(cái)政報(bào)告によると、営業(yè)収入は94.3億元で、前年同期比5.97%下落した。帰屬純利益は3.78億元で、同2.07%増加した。
電子商取引において、王府井は全ルートのモデルチェンジにおいて、多くの新しい動(dòng)作があります。仮想棚、仮想専門棚、コード購(gòu)入、王府井APP、王府井微信、雲(yún)店、王府井ネットショッピングセンター及びモバイルショッピングセンターなどのマルチチャネルが推進(jìn)され、中臺(tái)、バックグラウンドが共同改革されます。
しかし上半期、王府井子會(huì)社のネット尚電子商取引の損失は1970萬(wàn)元で、通年の損失は4000萬(wàn)元ぐらいと予想されています。
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