最近、記者は文峰區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)によると、市民の李さんはブランドのサンダルを買(mǎi)ってまだ一ヶ月以上しか履いていないということです。

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調(diào)停を経て、商人は原価で消費(fèi)者に返品の手続きをしました。

石家溝に住む李さんは7月10日、文峰大道のあるデパートで589元のブランドの皮サンダルを買(mǎi)いました。履いて1ヶ月もたたないうちに、このサンダルにはゴムの開(kāi)きや靴底の崩れなどの問(wèn)題があります。

8月9日、李さんは販売員の反映を見(jiàn)つけました。販売員は靴をデパートに置いて修理させます。

8月10日、李さんはゴムのところがもうくっついているのを見(jiàn)ました。靴底のしわがまだ解決されていないので、まだ履けると思って取りに行きました。

しかし、10日もかからないうちに底が崩れてしまいました。

李さんはデパートを見(jiàn)つけて返品を要求しましたが、販売員は自分で決められないと言いました。店長(zhǎng)が出張してから処理します。

8月19日、李さんはもう一度商店を見(jiàn)つけました。

修理できると言っていますが、返品はできません。

協(xié)議の結(jié)果、李さんは文峰區(qū)の消協(xié)にクレームを入れました。

文峰區(qū)の消協(xié)が受理した後、関係者を組織してこのデパートに行って狀況を調(diào)べます。

確認(rèn)したところ、消費(fèi)者の訴えは事実です。

従業(yè)員は商店に「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」と「三包」の関連規(guī)定を説明し、不適切な経営行為を批判教育した。

メーカーは自分のミスを認(rèn)識(shí)して、原価で李さんに返品の手続きをしました。