＜p＞＜a href=“http://？www.pmae.cn/news/indexuc.asp”ブランド＜a＞の交代に伴い、北京appmは內(nèi)裝、動(dòng)線などのハードウェア施設(shè)や音楽、光などのソフトウェア施設(shè)で、ほとんど一度は脫皮した改造を行いました。

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＜p＞＜a href=「http://？www.pmae.cn/news/index c.asp”＞ブランド事業(yè)者＜a＞が安心できるように、北京appmは事業(yè)者募集が成功した後、事業(yè)者の內(nèi)裝、消防検収を手伝って、関連部門(mén)を調(diào)整し、事業(yè)者のために積極的にサービスを提供しています。

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＜p＞毎朝8時(shí)半、蔡志強(qiáng)が働いている最初のことは、會(huì)社の七、八人の異なる部門(mén)の従業(yè)員を連れて、內(nèi)部の一平方メートルごとに検査を行います。明かりが明るくて、地面がきれいかどうか、ガラスがきれいかどうか、トイレがきれいかどうか、大きな布はよく洗いますか？

晝ごろ、蔡志強(qiáng)はすべての飲食店を見(jiàn)回し、エアコンの溫度が適當(dāng)かどうかを見(jiàn)て、無(wú)事であることを知って安心して食事をします。

さらに、トイレの外にテレビを設(shè)置して、待つことが退屈しなくなります。

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＜p＞細(xì)部の把握は、お客様の承認(rèn)を得ています。

2008年に全面リニューアルが完了した後、北京のappmは「北京で一番快適なトイレ」という市民の興味を持っています。記者はデパートで見(jiàn)ました。

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＜p＞蔡志強(qiáng)から見(jiàn)ると、ショッピングセンターは體験をすることであり、他の近道はない。

多くのデパートの外にはタクシーの駅があります。これは平凡ですが、北京のappmのスタッフがお客さんのドアを開(kāi)けてくれます。そばにテレビがあります。冬は暖房があります。夏は扇風(fēng)機(jī)があります。

このほか、北京のappmではオフィスビルでの退勤時(shí)間のホワイトカラーや買(mǎi)い物に來(lái)て車(chē)を運(yùn)転していない人のために無(wú)料シャトルバスを用意し、周辺の地下鉄駅に直行しています。

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＜p＞最適化によって、北京appmは駐車(chē)場(chǎng)の出入り口を一組だけ殘して、路線が簡(jiǎn)単で、顧客が方向を識(shí)別するのに便利です。

また、北京のappmは、小型の警察犬を使って毎日2回パトロールし、顧客に安全感を與えると公安部門(mén)に申請(qǐng)しました。

これは全國(guó)で唯一のショッピングセンターであり、警察犬が巡回する商業(yè)プロジェクトです。

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＜p＞北京のappmを歩いていると、心にしみる白い椿の香りが漂っていて、気持ちがいいです。

嗅覚の記憶は他の感覚の記憶より長(zhǎng)く、より深く、春の香りが心地よいという。

北京のappmは國(guó)際トップクラスのホテルとショッピングセンターに広く愛(ài)されている芳香拡散システムをデパートに導(dǎo)入し、「中國(guó)初のアロママーケット」になります。

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＜p＞タクシー乗り場(chǎng)、無(wú)料WiFi、全會(huì)場(chǎng)移動(dòng)4 Gカバー、アロマ、攜帯充電ステーション、親子トイレ、北京アプリは他の人より少し多いです。

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＜p＞これによって、北京アプリは361°のサービス體系を構(gòu)築し、極致體験のショッピングセンターへ昇華し始めました。

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＜p＞毎日北京のappmを巡回して食事をしたり、サラサラしたりすること以外に、蔡志強(qiáng)にはもう一つの習(xí)慣があります。

彼らがくれた評(píng)価は客観的で、彼らの話を一番見(jiàn)たいです。

このような顧客の口コミに対する重視とネットへの関心は、北京のappmが2012年から微博アカウントの選別プラットフォームを開(kāi)設(shè)して以來(lái)、「新浪微博-全國(guó)不動(dòng)産商業(yè)類(lèi)プロジェクトの影響力第一位」、「新浪微博-全國(guó)デパート（香港?マカオ地區(qū)を含む）/ショッピング類(lèi)公式アカウントの影響力第一位」、「新浪微博-北京不動(dòng)産業(yè)界微博影響力ランキング第一位」などの栄譽(yù)を獲得しました。

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＜p＞毎週末のプチイベントでは、毎月ファンミーティングがあり、新メディアのインタラクティブが急速に北京のappmのために多くのファンを集めました。

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＜p＞2013年第二四半期に、北京のappmが公式ミニブログファンが100萬(wàn)人に達(dá)することを発見(jiàn)しました。內(nèi)部検討において、チームは「百萬(wàn)は新しいスタート地點(diǎn)にすぎない。北京のappmが探しているのはファンだけではなく、北京のappmにもっと多くの支持と関心を持っている人たちがいるので、2013年に「100萬(wàn)人目のファンを探している」という活動(dòng)を行いました。

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＜p＞2013年9月8日、北京のアプリで「百萬(wàn)人のファン授賞式」が開(kāi)催されました。

今回企畫(huà)された「百萬(wàn)人のファン授賞式」は主に消費(fèi)者と対話するプラットフォームを探して、オンラインのファンに北京のアプリを體感させたいです。

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＜p＞実は、ミニブログファンの意見(jiàn)が北京アプリで取り上げられていることが多いです。

彼らは毎日密接に公式のミニブログ、公式サイトおよび大衆(zhòng)のコメントのすべてに関心を持っています。

問(wèn)題が発見(jiàn)されたら、適時(shí)に関連部門(mén)と會(huì)議のフィードバックを行い、それに伴って改善します。

北京のappmは不定期にツイッターで「神秘的な顧客」活動(dòng)を開(kāi)始し、消費(fèi)者を募集してデパートに來(lái)て、闇訪問(wèn)、體験サービスを行う。

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＜p＞このような頻繁に微博で重要な情報(bào)を発表し、フィードバックして情報(bào)を収集し、暗探訪する體験活動(dòng)は、デパートと商店、消費(fèi)者が平等に交流しているような感じがします。

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＜p＞最近、＜a href=“//www.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞北京a＜a＞pmは全國(guó)初のショッピングセンターiBeacon技術(shù)を構(gòu)築しました。

iBeaconとそれが生み出す「水滴」システムは、さらに新しい雰囲気が漂う想像空間をもたらしてくれます。

ショッピングセンターに入ると、攜帯にすぐにクライアントから「水滴」が位置に基づいてお客様にプッシュされるという情報(bào)が屆きます。「お?dú)荬巳毪辘蜧AP 2 014の新作の女性が小紋の白いシャツを著ています。今は8%の割引が受けられます?！?/p>

お客様はやっと優(yōu)待価格で心が動(dòng)く商品を買(mǎi)いました。ショッピングセンターの休憩エリアに行って夕食をどこで解決しますか？

お母さんたちはショッピングセンターの親子トイレ、母子室に赤ちゃんを連れて入ると、アプリで暖かいお知らせを受けられます?！盖际悉霞垽啶膜瑝婴椁欷皮い蓼??！?/p>

上記のシーンは、モバイル端末による室內(nèi)LBS精確情報(bào)のプッシュに基づいており、これらの情報(bào)は従來(lái)の伝搬よりも正確で実用的である。

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＜p＞「水滴」システムとの深い提攜を通じて、北京appmはそのオンラインの200萬(wàn)人あまりのミニブログファンと20萬(wàn)人以上のマイクロファンを統(tǒng)合し、水滴アプリのダウンロードを普及させることによって、北京appmのミニブログ＋WeChat APP＋公式サイトなどのマルチチャネルを一體化したSCRMコミュニティプラットフォーム機(jī)能を完備し、O閉ループ中のオンライントラフィックをより自然にオフラインの流れに転換させ、最終的に消費(fèi)行為を発生させる。

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＜p＞江山を打つのは簡(jiǎn)単で、江山を守るのは難しいという話があります。ショッピングセンターが建設(shè)されたのは難しくなく、その後の経営管理が難しいです。これもショッピングセンターの核心です。

ショッピングセンターの管理運(yùn)営の精髄は、緩い経営単位と多様な消費(fèi)形態(tài)を一つの経営テーマと情報(bào)プラットフォームに統(tǒng)一することです。

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＜p＞毎回の変革の中で特定の目標(biāo)を達(dá)成するには、新鮮さによって人を引き付け、行き屆いたサービスで人を引きとめ、顧客との対話によって、粘りを強(qiáng)めてこそ、顧客が忠実な顧客になり、絶えず利益を生み出すことができる。

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