1.手を握るエチケット

販売員はお客さんと握手する時、お客さんを迎えながら右手を差し出し、體を少し前に傾けて、お客さんの目を見ています。握手はしっかりと握る必要があります。揺れの幅はあまり大きくしないでください。時間の長さはお客様の手を緩めた感じに準(zhǔn)じます。

　　2.名刺を使うマナー

営業(yè)マンは名刺を渡す時、丁寧にします。相手の地位が高ければ、両手で持って差し出します。一般の人に対しては、右手で送ることができますが、おっとりとした態(tài)度で、動作を軽くし、「よろしくお願いします」「ご連絡(luò)ください」などの敬語を伴っています。名刺を受け取ったら、よく見て、ポケットや名刺入れに丁寧に入れて、機(jī)の上にポイ捨てしないようにします。名刺に物を押し付けないようにします。

　　3.著席のマナー

席次の手配の上で、応接室の席につく普通は決まりがない。ですから、お客さんが入る時、販売員は立って、お客さんの指示に従って席に座ります。タクシーに乗る時、お客さんの席は運(yùn)転席の後ろの席が一般的です。列車に乗る時、お客さんを移動方向の窓際の席に座らせます。席につく時は、丁寧に頷き、感謝の意を表し、落ち著いて座ります。同時に自分の座る姿勢に注意して、背もたれを曲げないようにしてください。二郎の足や両足を組んで広げないでください。

　　4.適切な相談をする距離

通常、販売員はおなじみのお客さんと會話する時、距離は70センチから80センチに保つべきです。おなじみのないお客さんと會話する時は、100センチから120センチの距離を保つべきです。販売員と取引先が立って相談している場合、適當(dāng)な距離は二の腕の長さです。一駅で座ったら、お互いの距離は少し縮められます。腕の長さは半分ぐらいです。両方とも座っている時、腕の長さを維持して、自分の口ぶりを相手の顔に飛ばさないようにします。

　　5.謙譲語の使い方

　　謙譲語社交の中の潤滑剤で、人間間の摩擦を減らして、雙方に友好的な関係を作り上げることができて、その作用は過小評価してはいけません。初めまして、「はじめまして、お久しぶりです」と挨拶します?！袱盲筏证辘扦??！工人稳摔预Δ伽扦埂！袱沥筏皮い蓼??！工确凳陇筏皮坤丹?。「留歩してください。」と相手からの手紙は「恵書」といいます。「お邪魔します?！工妊预盲皮坤丹??！袱工撙蓼护蟆工趣瑜恧筏姢い筏蓼埂！袱姢い筏蓼埂！工趣Yを言わなければならない。また來ます。

販売の過程で、販売員の一挙手一投足、一言一行が関係しています。販売するの成否です。だから、販売員は必ずビジネスマナーを身につけて運(yùn)用して、成功のために取引先を説得して力を貸します。