ゲームのアンケート結(jié)果を聞きます。

このように一つの聴取ゲームがあります。二人は一つのグループで、一人で3分間連続して話します。もう一人は聞いてはいけません。聲を出してはいけません。後で変えます。終わったら、一人で順?lè)嗽挙筏?、相手の話を聞いたらどうなりますか？聞き手の話を聞いて聞いた情?bào)は自分が伝えたいのですか？

最後に表示された結(jié)果は他の教育課の場(chǎng)合と似ています。90%の人が一般的なコミュニケーション情報(bào)の消失現(xiàn)象があり、75%の人が重要なコミュニケーション情報(bào)の消失現(xiàn)象があり、35%の聞き手と話し手の間で意思を疎通させる例えば、「結(jié)婚は経営が必要」という意味で表現(xiàn)したい人がいますが、相手は「結(jié)婚に無(wú)理をする必要はない」と聞いています。これはコミュニケーションの完全な曲解です。

　　どうやって効果的に耳を傾けることができますか？

効果的に聞くということは勉強(qiáng)を通じて得られるテクニックです。自分の話を知ることは、効率よく聞き役になります。アメリカの有名な心理學(xué)者トーマス。ゴードン氏の研究によると、耳を傾ける効率に影響する行為の特徴によって、耳を傾けることは三つの段階に分けられている。一人がレベルからレベルになると、聞き手のコミュニケーション能力とコミュニケーション効率が高まる過(guò)程です。

「耳を傾ける」三つのレベル

階層一：この段階では、聞き手は話し手の話に全く注意を払わず、聞いているふりをして他の関連のないことを考えたり、心の中で考えたりします。反駁する。彼がもっと興味を持っているのは聞くのではなく、話すのです。このようなレベルの上の耳を傾けて、招いたのは関係の破裂、衝突の出現(xiàn)と拙劣な方策の制定です。

階層二：コミュニケーションの実現(xiàn)の鍵は単語(yǔ)の意味の理解である。第二段階では、聞き手は主に単語(yǔ)や內(nèi)容を聞いていますが、話し手がイントネーション、身振り、ジェスチャー、顔の表情、目つきで表現(xiàn)している意味を見(jiàn)逃してしまうことが多いです。これは誤解、間違った行動(dòng)、時(shí)間の浪費(fèi)と消極的な感情の見(jiàn)落としを招きます。また、聞き手はうなずいて話を聞いていることを示しているので、質(zhì)問(wèn)をしなくても大丈夫です。話をしていると誤解して理解されてしまうかもしれません。

レベル3：このレベルの人は優(yōu)れた聞き手の特徴を表しています。このような聞き手は話し手の情報(bào)の中で興味のある部分を探しています。これが新しい有益な情報(bào)を得るきっかけだと思います。高い効率の聞き手は自分の好みや態(tài)度をよく知っていて、話し手に対して獨(dú)斷的な評(píng)価や激しい言葉の影響を受けないようにすることができます。良い聞き手は判斷を急ぐのではなく、相手の感情を身にしみて感じます。彼らは自分の身になって物事を見(jiàn)ることができます。言い訳ではなく質(zhì)問(wèn)がもっと多いです。

　ハイレベルの學(xué)習(xí)者耳を傾ける

統(tǒng)計(jì)によると、約80%の人は1つのレベルと2つのレベルでのみ耳を傾けることができます。高レベルの聴力はどうやって実現(xiàn)されますか？高レベルの聞き方を?qū)Wびます。集中：非言語(yǔ)的行為を通じて、目の接觸、リラックスした姿勢(shì)、ある友好的な顔の表情、心地よい口調(diào)など、積極的な雰囲気を作ります。あなたが表現(xiàn)している注意、一心不亂、リラックスがあれば、相手はより重視と安全を感じます。

相手のニーズに興味を示します。理解と尊重を持って話を聞いてこそ、相手に必要な興味を示すことができます。

関心のある態(tài)度で耳を傾ける：共感板のように、話し手にあなたの意見(jiàn)や感情を打診させ、同時(shí)にあなたは非裁決的、非批判的な姿で現(xiàn)れていると思います。すぐに多くの質(zhì)問(wèn)をしないでください。質(zhì)問(wèn)が止まらないという印象は、聞き手が「炙り」を受けているということです。鏡のように表現(xiàn)されています。相手が當(dāng)時(shí)考えていたことをフィードバックします。話し手の內(nèi)容をまとめて、彼の話を完全に理解したことを確認(rèn)します。

先入観を避ける：これは個(gè)人的な態(tài)度で入る時(shí)に発生します。個(gè)人的な態(tài)度で問(wèn)題に取り組むと、怒りや感情を傷つけたり、早目に結(jié)論を下したりして、獨(dú)斷的になってしまいます。

話し言葉を使う：「えっと」「えっと」「えっと」「はい」「おもしろい」などの簡(jiǎn)単な言葉を使って、相手の陳述を認(rèn)めます。「話してみます」「議論します」「あなたの考えを聞きたい」「あなたの話に興味があります」などと話して、話をする人を勵(lì)まします。