一、販売中

単純なマーケティング活動(dòng)いいえ、製品を売るために製品を売るマーケティング活動(dòng)は成功しません。なぜなら、マーケティングの過(guò)程で、いつも自分のブランドの烙印を押されているからだ。特に製品の同質(zhì)化が深刻な今日、異なるブランドは同じ品質(zhì)の製品を販売しています。消費(fèi)者選択の基準(zhǔn)は何ですか?それは違うブランドです。

売り場(chǎng)では、販促員が非常に重要なブランド宣伝を擔(dān)當(dāng)しており、顧客がコーナーに來(lái)たときの挨拶と挨拶から、製品やブランドの詳細(xì)な解説、成約後の歓送まで、販促員はこの過(guò)程の主導(dǎo)者と実行者である。もし消費(fèi)者がカウンターの前に著いたら、あなたは相手にしないで、解説する時(shí)は相手にしないで、消費(fèi)者は離れる時(shí)は一言も言わない。消費(fèi)者のあなたに対する印象は、あなたのブランドに対する印象さえよくありません。これで、あなたはあなたのブランド建設(shè)のために引き算をしました。

筆者はコンピューターシティに行ってノートパソコンを選び、まずレノボブランド區(qū)に直行したが、販促員に出會(huì)った。筆者が2つの質(zhì)問(wèn)をした後、明らかにうんざりしていた。筆者を憂鬱にさせて、それから、心の中で連想というブランドにしこりができた。

　　二、販促活動(dòng)中

プロモーション活動(dòng)の販売目的がいくら達(dá)成されても、自分のブランドを宣伝するという目標(biāo)が常にあります。また、活動(dòng)の効果の良し悪しにかかわらず、総括報(bào)告書には、今回の販促活動(dòng)がブランドを宣伝する目的を達(dá)成し、ブランドの知名度と影響力を高めたという言葉がある。

事実ブランドの宣伝効果.著いたかどうか、わかりません。この効果は具體的には測(cè)定できないが、客観的なデータで傍証することができる。では、具體的にどうすれば、ブランド宣伝の効果を最大にすることができますか?

プロモーション製品と同じように、まず材料の準(zhǔn)備をしなければならない。宣伝単枚、易拉寶、背景スプレーなどのブランドイメージを展示する材料は必ず十分に準(zhǔn)備し、到著しなければならない。宣伝単枚を発行する數(shù)量はブランド宣伝効果の証拠である。次に、人員は必ず到著しなければならなくて、テントと積み上げがあって、宣伝の材料があって、しかし誰(shuí)も説明して宣伝していないで、効果は微々たるもので、消費(fèi)者があなたの宣伝の単枚を持って更に理解したい時(shí)、もし解説の人員がなければ、それでは、彼らのやり方は通常単枚を1つの団につまんで、振り向いてゴミ箱に投入しました;第三に、活動(dòng)の中のいくつかの細(xì)部に注意して、デモ臺(tái)は清潔で、製品の配置は秩序正しくて、1つの雑然とした販促活動(dòng)の現(xiàn)場(chǎng)で、人に第一印象はこのブランドが正規(guī)ではなくて、信頼に値しません。

　三、アフターサービス中

アフターサービスはマーケティング活動(dòng)の重要な構(gòu)成部分であり、ブランド建設(shè)と宣伝の重要なプラットフォームでもある。ハイアールの「誠(chéng)実さから永遠(yuǎn)」は、完璧でタイムリーなアフターサービスから人々の心に深く浸透している。だから、企業(yè)はアフターサービス部門を面倒な部門と見(jiàn)なすことができなくて、2臺(tái)の電話を取り付けて、2つの通話生を手配すればいいので、高度に重視しなければなりません。

あなたの製品が完璧ではないか、アップグレードが必要か、部品を交換する必要があるため、これらはアフターサービスのサポートが必要です。消費(fèi)者があなたの製品の問(wèn)題で電話をかけてくると、彼の口調(diào)は通常よくありません。辛抱強(qiáng)く彼に説明し、タイムリーに人員を手配して解決しなければなりません。もし2回を超えて、消費(fèi)者の問(wèn)題がまだ解決されていないならば、あなたのブランドのイメージは必然的に影響を受けます。

消費(fèi)者はすべて自分の社交グループがあって、あなたのアフターサービスはよくなくて、彼にあなたのブランドに対する印象を大きく割引させて、彼のあなたのブランドに対する見(jiàn)方も、彼の社會(huì)の付き合いを通じてもっと多くの人に伝えます。消費(fèi)者の口コミ宣伝のエネルギーを無(wú)視しないでください。消費(fèi)者があなたのブランドに対する悪い印象を彼の社交グループに伝えた後、この伝達(dá)は終わっていません。このグループを通じて多くのグループに伝えられますから。ある専門家の統(tǒng)計(jì)分析によると、一人は27人の社會(huì)人に直接影響を與えることができ、間接的な影響の數(shù)は300人を超えることができる。

だから、あなたのアフターサービスの品質(zhì)を重視しましょう。良いアフターサービスはあなたのブランドに300點(diǎn)を加えることができます。逆に、悪いアフターサービスも、あなたのブランドに300點(diǎn)を減らすことができます。最も簡(jiǎn)単なのは、保証期間內(nèi)のものはいかなる費(fèi)用も受け取らず、保証期間外のものは合理的な費(fèi)用を受け取ることです。

　　四、アフターサービス以外

アフターサービス以外、つまり上述した加盟商のやり方は、資源と條件がある前提の下で、消費(fèi)者にブランドのアフターサービスに屬さない助けを提供して、例えば消費(fèi)者のために無(wú)料で自分のブランドではない製品をインストールして、消費(fèi)者のためにドアを開けて鍵を開けるなど。これらのことをすると、あなたが代表するブランドイメージは自然に消費(fèi)者に認(rèn)められます。