＜p＞「返品難」はずっと＜href=「//www.pmae.cn/news/indexus.asp」＞ネットショッピング＜a＞消費クレームの「被災地」の一つです。

3月15日に正式に施行される新「消費者権益保護法」（以下、「新消法」という）では、「特別商品のほか、ネットショッピングは入荷の日から7日間以內に返品する理由がない」という規(guī)定が、消費者にとっては解消されます。

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＜p＞先日、國家工商総局も「新消法」に基づき、「ネット取引管理弁法」を公布しました。消費者が注文した、生きやすい、オンラインダウンロードや消費者が開封したオーディオ製品、コンピュータソフトなどのデジタル化商品、交付した新聞、雑誌、その他商品の性質によって消費者が購買時に返品すべきでない商品を確認する以外、消費者はネットショッピング商品を受け取った日から7日間以內に返品する権利があります。

これによって、消費者がネットショッピングの「後悔権」は法律と監(jiān)督管理の面で支持されます。

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＜p＞これに対して、多くの訪問先の電気事業(yè)者は、競爭の必要性のために、返品の理由がないという承諾は、実は規(guī)定よりしばらく前に実施されました。時間の制限においても、「新消法」の基準を満たしていますか？

また、「ネット取引管理弁法」は消費者の権益をよりよく保護し、ネット消費の信頼を高めることができ、ネット取引量の増加にも促進があり、ネット事業(yè)者に同時に利益を得ることができると法律関係者が考えています。

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＜p＞＜strong＞衝動的に後悔を恐れない＜/strong＞＜p＞

＜p＞「現(xiàn)在いくつかの有名な＜a href=「//www.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞電気商＜a＞プラットフォームにおいて、競爭の必要性とサービス消費者のために、7日間の理由なしで返品する規(guī)定を実施している企業(yè)が少なくない。

寶を洗ってネット上で化粧品の店をオープンしてすでに6年の張薇は記者に対して言いますが、しかし必要でない損失を防止するため、私達は消費者に対して返品して要求して、もし買い手は商品の完全さを保証するならば、包裝は破壊されないで、しかも運賃は買い手が負擔します。

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＜p＞これも各有名なエレクトビジネスプラットフォームから肯定的な回答を得ました。

淘寶網(wǎng)のスタッフによると、7日間を含めて無理由に返品や交換などの各種の保険対策が行われていますが、実はすでに淘寶と天貓には長い時間がかかりました。

今年1月には、淘寶網(wǎng)も発表しました。6年に達した7日間無理由で返品?交換サービスを実施し、返品?承諾取引の約束にアップグレードしました。販売家の最長は15日間の返品を設置し、さらに保証レベルを向上させます。

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＜p＞また、京東商城の関係者は、今年の元日から京東で買い物をするユーザーは、「新消法」の規(guī)定に従って権益を享受できるという。

蘇寧易購、易迅ネット、凡客誠品などの電子商取引プラットフォーム「7日間無理由返品」もすでに実施されています。その商品交換サービスの期限は全部該當または新消法の規(guī)定の「7日間」より長いです。

（次はA 3版にします）＜/p＞

＜p＞「消費者にとって、7日間無理由で返品することは、『後悔権』を持つこととなり、一時的に衝動的に消費されることで『冷靜期』ができます。

一般的に消費者がネットショッピングをする時は寫真でしか商品の詳細を知ることができませんが、時には寫真の効果と実際に受け取った商品の効果はかなり違っています。

新規(guī)の導入は消費者の選択権を保護すると同時に、商業(yè)のマーケティング行為をも規(guī)范化することができます。

ネットショッピングの達人の林さんは言います。

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＜p＞＜strong＞商店も利益を得ています。＜/strong＞＜p＞

＜p＞新規(guī)規(guī)制の実施については、消費者の間で評判がいいという一方で、電気商家の懸念もある。

ネットショップ経営者の謝さんは記者の取材に対し、7日間無理由で返品するという規(guī)定により、消費者は盲目的な選択に陥るかもしれません。

悪意のある消費者のバイヤーに會ったら、ネットショッピングで7日間のキャンセル期間を利用して、無料で試用した製品は數(shù)日後にまた店に戻ってきます。手には見るべき中古品が出てくると心配しています。

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＜p＞これに対して、北京市消費者権益保護法學會常務副會長、北京匯佳弁護士事務所主任の邱寶昌弁護士は記者の取材に対し、「法律で商品を返す運賃は消費者が負擔することになっているので、実際には小品に対するネットショッピングは、『後悔権』を使うコストが大きいので、多くの消費者は経済的観點から返品を選択しない。

これは制度設計上、実際には消費者の権利を守るだけでなく、電気屋の利益も考慮しています。」

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＜p＞「同時に消費者が『後悔権』を持っているので、消費は後顧の憂いがなくなり、消費者が安心して商品を買うことができ、消費者の自信を奮い立たせ、ネット取引量の増加にも役立つ。

このように電気商家の取引量は3回も返品されましたが、販売量は數(shù)倍、數(shù)十倍になりました。全體的に利益が得られました。ネット＜a href=「http:/www.pmae.cn」＞経営者＜a＞もこれによって利益が得られます。

邱寶昌は言った。

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