電気商取引の影響を受けて、実體小売り業(yè)撤退のサインが頻繁に出ていますが、2013年上半期だけで、「王府井洋華堂勁松店は損失で閉鎖されました。瀋陽(yáng)伊勢(shì)丹は販売不振が続いて閉店しました。無(wú)錫大洋百貨、広百百貨の武漢店は撤退を余儀なくされました」などのニュースが流れています。王府井も1億円を拠出してネット通販?zhǔn)袌?chǎng)を開拓すると発表しましたが、効果はあまり現(xiàn)れません。伝統(tǒng)的な百貨店の生態(tài)は衝撃を受けていますが、なぜ電気商がうまくいかないのですか？

2013年の初めに、ある會(huì)社に伝統(tǒng)百貨業(yè)の電子商取引市場(chǎng)開拓に関する調(diào)査と全體プロジェクト計(jì)畫を行いました。伝統(tǒng)的なビジネスロジックとは全く違った新しい問(wèn)題と新しい観點(diǎn)を発見しました。

実際、電気商圏でよく言われる企業(yè)の遺伝子、ルートの衝突、チームの不足、物流の滯りなどの問(wèn)題は百貨業(yè)にとって、水面に浮かんでいるイメージにすぎないかもしれません。本當(dāng)に制約と影響はデパートの電子商取引市場(chǎng)の開拓の根源であり、百貨店全體の背後にある三大ゲーム秘密です。

　一、體制の限界によって、百貨店電気屋は足を上げる勇気がない

中國(guó)のインターネット市場(chǎng)には、これまで多くの國(guó)家チームの姿があります。彼らの手に獨(dú)占的な優(yōu)位性のある資源があっても、インターネット業(yè)界の主流チームになれませんでした。多くの人が國(guó)家チームの失敗を國(guó)有體制の束縛に帰結(jié)していますが、具體的にどのような実務(wù)レベルで國(guó)家級(jí)電子商取引軍団の発展を束縛しているのかを深く認(rèn)識(shí)する人は少ないです。今、伝統(tǒng)的な百貨店が電気商市場(chǎng)を開拓するのは非常に古典的な解釈事例です。

わが國(guó)の百貨業(yè)は主に國(guó)営百貨と民営百貨の二つの種類に分けられています。小売業(yè)の急速な発展に伴い、民間百貨と國(guó)営百貨の數(shù)の割合はすでに比較的近いですが、販売規(guī)模、企業(yè)ブランド、地域面積の3つの主要な小売要素において、國(guó)営百貨は大きな優(yōu)位を占めており、市場(chǎng)の地位は揺るがないです。多くの人は知らないかもしれませんが、國(guó)內(nèi)のほとんどの有名な百貨店は國(guó)営百貨店です。例えば、広州の友誼百貨、広百株式、北京王府井百貨、上海永安百貨などです。

したがって、私たちが一般的に言っている伝統(tǒng)的な百貨店は電子商取引市場(chǎng)を開拓しています。

地球人はすべて電子商取引が商業(yè)社會(huì)の発展の大きな趨勢(shì)であることを知っていますが、地球人はすべて電子商取引が百貨業(yè)にもたらす大きな衝撃を感じますが、しかし確かにとても少ない人は知っています。実は百貨店のトップが電子商取引市場(chǎng)を開拓したくないです。

ここで、私は有名な百貨店の社長(zhǎng)の言葉でこの理由と動(dòng)機(jī)を説明します。彼は、

「企業(yè)のトップとして、電子商取引が私達(dá)の伝統(tǒng)百貨店に與えた衝撃を誰(shuí)よりもよく知っています。私達(dá)のグループは2012年の販売規(guī)模は100億を超えています。しかし、実際の純利益は2億しかありません。しかもこの2億は販売利益ではなく、固定資産の割増です。ネットショッピング市場(chǎng)を大いに開拓すれば、どれぐらいのお金を出して投資することができますか？百貨は商品の高度同質(zhì)化業(yè)界です。京東貓などの投資額に直面しています。私たちはこのように立ち往生しています。私たちより弱い民間百貨店も論外です。

筆者の調(diào)べによると、2012年6月、北京王府井は1億元を投資してネット通販?zhǔn)袌?chǎng)を開拓すると発表しました。これまでの伝統(tǒng)百貨店の電気商市場(chǎng)に対する最大の一筆投資金額です。

會(huì)長(zhǎng)は続けて言います。

我々は國(guó)営上場(chǎng)百貨店で、トップは3年ごとに交代し、政府によって割り當(dāng)てられます。私達(dá)は電気商をしていますが、前期はほとんど黒字になる可能性がなく、黒字でないと赤字を意味します。百貨店の株価はすでに何年も下落し続けています。大きな損失が発生したら、私達(dá)の株価はきっと急落します。私達(dá)はどのように株主に引継ぎますか？政府に引継ぎますか？取っ手として、昇進(jìn)したくないと言いますが、それは噓です。電気商をやっていないと、純利益はまだ2億あります。電気商をやっても、2億円は保証できません。何で上に行くのですか？どの政府の役人があなたの切符を投げますか？」

社長(zhǎng)は「電子商取引はやはりやるべきことだが、政府が電子商取引を推進(jìn)するという意味に順応して、點(diǎn)によっては中止し、本當(dāng)にやってはいけない。実は、私達(dá)が電気商をする本當(dāng)の目的はトップの履歴書に點(diǎn)數(shù)をつけることです。美名は任期中に伝統(tǒng)モデルに対して革新があって、革新的な勇気と迫力を持っています。

これは実に皮肉なことであると言わざるを得ないが、この國(guó)営百貨店のトップの観點(diǎn)は代表的で、彼の観點(diǎn)の背後にはおそらく中國(guó)百貨店全體がネット通販?zhǔn)袌?chǎng)に対する真の心理と動(dòng)機(jī)が反映されるだろうと私も深く思っている。

実は、上の考えを堂々と外に持ち出してくれる國(guó)営百貨店の社長(zhǎng)はいません。彼らが並べられるのは、ルートの衝突、物流倉(cāng)庫(kù)、専門の電気商の人材が不足しているという似て非なる理由です。百貨店の社長(zhǎng)は功労を求めず、ただ無(wú)難を追求しています。経験がないなら、功労があるという気持ちで電気屋をやって、新しい販売モデルを作ったら、うまくできますか？

上記の因果の原因を理解すると、私たちは百貨店の電商市場(chǎng)を開拓する中で、よくできている百貨店は銀泰だけです。銀泰百貨は生まれつきの民間百貨店の血統(tǒng)ですから。{pageubreak}

二、チームの派閥は、百貨店の市場(chǎng)運(yùn)営を制約する。

専門に欠けている電子商取引の運(yùn)営チームはずっとデパートと電気商圏が広く普及している理由の一つです。実際には、伝統(tǒng)百貨店が専門の電気商取引チームを誘致しても、百貨店の電気商をうまくやるのは極めて曲折しています。

この間、電商江湖はフォックスコンが投資して「飛虎楽購(gòu)」の深い喉の文章を作ったと伝えられています。その中では主に飛虎楽購(gòu)の運(yùn)営チームは本土と外來(lái)の二つの派閥に分けられています。実は、このような物語(yǔ)は伝統(tǒng)的な企業(yè)が電気商市場(chǎng)を開拓する時(shí)に、ほとんどどの家も順?lè)松涎荬筏蓼埂?/p>

伝統(tǒng)的な百貨業(yè)はエレクトビジネス市場(chǎng)を開拓しています。既存のチームは専門のエレクトビジネスの人材と経験が足りないので、必ず外部から適切なエレクトビジネスの運(yùn)営チームを招來(lái)します。伝統(tǒng)的な企業(yè)管理の考え方に基づいて、大體元の百貨店の小売チャネルから人員を電子商取引の版元に引き出します。これは私達(dá)がいつもたくさんの電気商をやったことがない人が伝統(tǒng)的な企業(yè)になって電気商市場(chǎng)を開拓するトップになります。これらの高層は往々にして企業(yè)の元々のオフラインシステムから來(lái)ています。

一方では、新たに入った専門のエレクトビジネスチームは、一方では、もともと江山を打っていたオフライン百貨店の老臣であり、雙方は実際のエレクトビジネス運(yùn)営の中で必ず矛盾と相違を引き起こしやすく、次第に「新僧」と「古僧」の二つのグループを形成し、権力の分配とバランスが雙方の闘爭(zhēng)の焦點(diǎn)となります。新米のエレクトビジネスチームは言葉の力を強(qiáng)化するために、業(yè)績(jī)だけで話をして、必ず“大投資、戦略的損失”の市場(chǎng)戦略を堅(jiān)持して、実際には、この策略は伝統(tǒng)小売業(yè)の操作戦略とは違って、取っ手の“點(diǎn)到即止”の態(tài)度と反駁して、実行を徹底するのは難しいです。過(guò)度の派閥爭(zhēng)いは企業(yè)の內(nèi)部消費(fèi)が深刻になり、電気事業(yè)の実際的な運(yùn)営に直接影響を與えます。

派閥爭(zhēng)いは多くの伝統(tǒng)的な企業(yè)が電商市場(chǎng)を開拓するための必然的な敷居であるといえば、その後の利益の駆け引きは伝統(tǒng)百貨業(yè)の特有の屬性である。

伝統(tǒng)百貨店はほとんど専門的な商品購(gòu)買部を持っています。伝統(tǒng)的な小売業(yè)の中で、購(gòu)買部は水が深い特殊部門です。この部門の特殊な要因は第一に、この部門に座ることができる人は、必ずトップの側(cè)近的人物であること、第二に、商品の購(gòu)買過(guò)程においてリベート問(wèn)題に関わる可能性が高いことです。リベートという問(wèn)題は今のところ起こった問(wèn)題ではなく、中國(guó)特有のビジネス現(xiàn)象でもないはずです。いくつかの年間売上規(guī)模が億を超え、さらには百億を超える大手百貨店にとって、ここには想像できる操作空間がたくさんあります。

伝統(tǒng)的な百貨店は電気商をして、位置付け、ルート、種類などの問(wèn)題を考慮して、よくオンライン商品を購(gòu)入するということを獨(dú)立して操作して、電気商の會(huì)社の同僚が擔(dān)當(dāng)します。このような策略は間違いなく従來(lái)のデパートの購(gòu)買部門の既得利益を傷つけました。深い點(diǎn)で言えば、いくつかの百貨店のトップの既得利益を傷つけたかもしれません。これは既得権益者が許されないことです。しかし、內(nèi)部の秘密は同じです。だから、彼らが一番可能な策略は電気商プロジェクトのためにわざと或いはわざと多くの困難と波瀾を作って、電気商プロジェクトは各方面の勢(shì)力が心を通さずに追い詰められています。

　三、稅率の違い、押し出し百貨店生存空間

現(xiàn)在、我が國(guó)の伝統(tǒng)百貨の小売業(yè)の稅率は17%ぐらいですが、電子商取引企業(yè)はハイテクに屬しています。8%以上の稅率を享受しています。いくつかの政府支援資金を取得したエレクトビジネス企業(yè)は、抵當(dāng)後、実際に支払った稅率をより低くすることができ、企業(yè)の総合競(jìng)爭(zhēng)力の向上に大いに役立つ。

多くの百貨店は前期に試験水の気持ちを持ってネットに觸れ、一定の業(yè)績(jī)を上げる前（特に電気商の心を持ちたい時(shí)）は、多くの場(chǎng)合、獨(dú)立操作に大挙する勇気がないので、プロジェクト部門や支社という形で電気商取引を展開します。

このような策略は國(guó)家の関連法律法規(guī)によって、依然として伝統(tǒng)の百貨店小売業(yè)の17%の稅率によって納稅するので、京東、一號(hào)店などの専門の電気商企業(yè)に比べて、17%の稅率はきっと大いに伝統(tǒng)の百貨業(yè)のネットショッピング市場(chǎng)を開拓する動(dòng)力を下げて、同時(shí)に百貨店の市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力をも下げました。

獨(dú)立して操作できないエレクトビジネスのプロジェクトは、既存のシステムから多くの絆を受けています。伝統(tǒng)的な企業(yè)がネットショッピング市場(chǎng)を開拓する中で失敗したり、生半可なケースをよく研究してみて、大部分は多かれ少なかれこのような問(wèn)題があります。

オンラインショッピング市場(chǎng)のルートが平坦化したことに基づいて、オンライン百貨店の販売の中で、同じ商品で、オンライン価格はオフライン価格より20%～30%ぐらい低いです。伝統(tǒng)的な百貨店は電子商取引市場(chǎng)を開拓して、ブランド、チーム、技術(shù)、経験、資金などは皆優(yōu)位を占めない前提の下で、更に高い稅率を負(fù)擔(dān)しなければならなくて、低い小売価格、その商品の販売利潤(rùn)の空間はきっとさらなる圧迫を受けて、それによって再び伝統(tǒng)的な百貨店の小売業(yè)を加えて電子商取引市場(chǎng)を開拓する難しさを深化します。また、伝統(tǒng)的な百貨店はもっと深い考えを持っています。電気商の業(yè)務(wù)は大きな進(jìn)展がないかと心配しています。オンライン販売はむしろオフライン販売を低くしています。

まだ出発していないで、すでに茨の道にあふれて、その中の辛苦、想像することができます。

これらの実踐の中で直面した困難と問(wèn)題を深く洞察し、認(rèn)識(shí)することは、伝統(tǒng)的な企業(yè)にとって電子商取引市場(chǎng)を開拓することにとっても、電気商の著地実用面にとっても、極めて重要な価値と意義を持っている。